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ePaper created 2016-01-11, 09:27:59 | version 1.38.0
34 I cosmeticdentistry 4_2015 Ispecial _ Weiterempfehlung also eine indirekte Empfehlung Ihrer Praxis durch Ihre Patienten – online jedem sichtbar, der Ihr Be- handlungsangebot recherchiert. _Offline für online Doch nicht nur Online-Werkzeuge und -Aktionen bringen Ihnen eine erhöhte Weiterempfehlungs- quote. Ein erster Schritt zur Steigerung der Weiter- empfehlungsquote ist die einfache Bitte um eine Empfehlung. Besonders effektiv ist das, wenn die BitteinderPraxisselbsterfolgt.Entwederdurchden Behandler persönlich oder aber durch eine ihn ver- tretende Person. Wichtig hierbei: immer souverän auftreten und Selbstsicherheit ausstrahlen. So bleibt die Bitte im Hinterkopf des Patienten und wird im Bedarfsfall aktiviert. Auch mit einfachen Mitteln wie kleineren Give- aways binden Sie Patienten und regen eine per- sönliche Weiterempfehlung online und offline an. Beispielsweise in Form einer Zahnseide mit Verpa- ckung im Kreditkartenformat – bedruckt mit den Kontaktdaten der Praxis. Besonders hochwertig ist ein Buch als Give-away. Geradedann,wennderbehandelndeArztselbstder Autor ist und sich mit dem Inhalt direkt an seine Patienten als Leserschaft wendet. Landet eine Broschüre gerne mal im Abfall, wird ein Buch in je- dem Falle im Bücherregal platziert. So sind Sie im Wohnzimmer Ihrer Patienten allgegenwärtig und regen schon so eventuelle Gespräche an. Sucht ein Freund Hilfe in Ihrem Sektor, dann neigen Patien- tennunaucheherdazu,dasBuchweiterzureichen, zu verleihen oder den Kauf über einen Buchhänd- ler anzuregen. Beschenken Sie einen Patienten mit hochwertigen Give-aways, können Sie auch erreichen, dass Sie weitere Empfehlungen im Internet erhalten oder dass Ihre Patienten sich aktiv an Ihrer Facebook- Seite beteiligen (in Form eines Reviews, eines Beitrags oder Kommentars). Sehen Sie Give-aways aber lediglich als Service am Patienten, erwarten Sie keine Bewertung dafür. Bezahlen Sie nicht für eine Bewertung! _Fazit 42 Prozent der Patienten suchen online nach einem Behandler,jederDrittebesuchteinArztbewertungs- portal.4 Doch die meisten Patienten ziehen ihr per- sönliches Umfeld zurate. Vor diesem Hintergrund gewinnt ein ganzheitliches Empfehlungsmarketing an Bedeutung. Dieses hilft den Marketingverant- wortlichenundPraxisinhaberndabei,ihrePatienten besser zu verstehen, die Empfehlungsquote zu er- höhen und die Rentabilität der Praxis insbesondere im Selbstzahlerbereich zu maximieren._ Alexander Krings Münsterstraße 11 48308 Senden Tel.:02597 9390911 Fax:02597 9390913 mail@klinik.marketing _Kontakt cosmeticdentistry Infos zum Autor Literatur Arztpraxis – Empfehlung – Bewertung – Facebook – Give-away Facebook Hervorgehobener Beitrag Ausrichten an Freunde von Fans Search Engine Marketing Pay-per-Click-Anzeigen Bewertungsportal Landingpage Tel.:025979390911 Fax:025979390913