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ePaper created 2016-10-14, 10:24:29 | version 1.38.0
32 www.dentistx.com 民营牙科管理 民营牙科管理者必须学习的经济学思维 作者信息 朱丽雅 原拜博口腔医 疗集团副总裁 美国加州大学 种植硕士 同济大学工商 管理学硕士 ICOI国际种植 牙医师协会研 究员 gIDE课程中国区指导老师 原拜博口腔医疗集团副总裁/医 疗总监、交通大学口腔医学院学士， 美国加州大学种植硕士，同济大学 EMBA，ICOI国际种植牙医师协会研 究员。十余年临床工作经验，曾多年 担任外资连锁齿科集团门诊主任并被 评为年度最佳医生，多次赴美国、日 本、韩国研修，后师从美国加州大学 洛杉矶分校口腔种植中心主任、博士 生导师Sascha A.Jovanovi，尤其擅长 复杂困难病例的全面计划设计及实 施，各个位置的牙齿种植，口腔矫 正，口腔治疗修复。 朱丽雅 民营牙科的管理者大部分都是牙 医，虽然在专业领域呼风唤雨，但大 部分对于经济、商学是不太明白的。开 业牙医要不要学习经济学思维呢？当然 要，而且必须要学习。今天，我们列举 几项细细说一说。 1、机会成本 由于具有多种用途的资源是有限 而稀缺的，所以人们才需要根据自己 的需要在各种不同的用途中权衡取舍， 使有效的资源得到合理有效的利用。人 的每一种选择都是以放弃其他选择为代 价的。比如上海的车牌，老百姓因为上 海牌照昂贵选择先上外地牌照，结果当 上海牌照被严格管控后，一个个都后悔 不迭，不能上高架就意味着，原先一个 小时可以到公司的车程硬生生变成了两 个半小时，再想调整过来，牌照已经是 一票难求。其实在牙科也是如此，很 多优秀的医生没有勇气走出来创业， 在该扩张的时候又不敢扩张，种植医 生舍不得买CT等等，最终导致机会在 指缝间流失。 2、理性选择 理性选择的根本动机是追求自身的 利益，在经济学思维中，行为主体抉择 的出发点是自利的，所以承认人类固有 的自利性，是解决社会问题的一种现实 的、积极的态度。问题的的关键在于如 何设计经济激励机制，将人的“自利”动 机转换成推动发展的动力。消费者有权 根据自己有限的收入选择最优的消费商 品组合，以最大限度满足自己的欲望， 而牙科门诊也必须在一定的生产技术条 件下选择最佳的投入产出组合，以获得 最大的利润。所以，牙科门诊不是纯粹 建立在技术上，如何打造能满足患者需 求及理性选择的体系，其实是一门更深 的学问，患者需要最具性价比的治疗方 案、价格及治疗效果，但每一个患者的 需求都是不同的，每一个患者的社会属 性、背景以及所处的心态都是不同的， 人与人之间信任和感情的维系是多方面 的。所以牙科的长期竞争，其实是对于 患者理性选择的抢夺和较量，从某种程 度上说，次优的行动方案，最终都会 被“更优”的方案所取代。 3、收入最大化原理 人们为了生活的更好，总是千方 百计挣钱，争取更多的收入，这就是经 济学中收入最大化的应用。夫妻找到薪 水高的工作，这就是力争劳动报酬最大 化，也是理所应当及合理的方式。高收 入者并不代表他就是通过剥削其他人来 获取高收入，在市场上赚取高收入的人 往往都是通过改善其他许多人的福利来 获取收益的。比如，大家看欧洲杯足球 赛，而球赛和球星都是通过广告、现场 球票来获取高收益。沃尔玛创建了沃尔 玛连锁店，成为美国最富有的人之一， 因为他通过高效的管理、大量存货以及 向美国小城市以折扣价销售品牌商品， 所以攻城略地，获取了成功。对于牙科 门诊也是如此，要想获得高回报，必须 提供患者他们认为有价值的诊疗产品及 服务，如果你想达成收入最大化，你就 得考虑怎样可以最大程度的帮助别人， 如果你不能或不愿帮助别人，你的收入 就会减少。在市场经济中，增长你的财 富也会有助于他人变得富有。重要的是 你是否能超越对手、超越同行，给患者 更好的保障。 与各位民营牙科管理者共勉，提升 管理的真正内涵在于，给患者更好的牙 科诊疗服务。