Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2017-11-08, 10:59:57 | version 1.38.0
18 Menadžment Dental Tribune Croatian Edition WEB-STRANICA ORDINACIJE: samo lijepa ili i korisna? Autori: Sabine Nemec, dipl. ing. oec; Achim Wagner Bilo da se radi o skupom dizajnu ili gotovim predlošcima, kada izrađujete web-stranicu za svoju ordinaciju danas vam se nude mnoga rješenja. Osim usluga profesionalnih agencija, sve više nameću se "uradi sam" rješenja koja se odlikuju prednostima poput jednostavnog rukovanja i niske cijene. Na prvi pogled to zvuči primamljivo jer gotovi predlošci web-stranica korisniku osim tehničkog znanja daju sve više slobode za vlastite marketinške ciljeve. Zvuči dobro, zar ne? Ipak, i dalje dovodimo u pi- tanje izradu web-stranice u "vlastitoj režiji". Web-strani- ca istodobno je virtualna po- sjetnica tvrtke i važan alat za prikupljanje i informiranje klijenata – u vašem slučaju pa- cijenata. Pored razumijevanja psihologije oglašavanja, ovdje su važne različite marketinške kompetencije, kao što su kon- cepcija, dizajn, programiranje, sadržaj ili tekst i optimizacija tražilice. To znači: za laika je teško moguće konkurirati ko- mercijalnim web-stranicama koje su izradile i održavaju profesionalne agencije za online marketing. Željeli bismo vam objasniti sljedeće čimbenike kvalitete s pomoću kojih može- te zaraditi bodove na Googleu. Definicija cilja: što želim postići? Kao i kod bilo kojeg projekta, i kod web-stranice prvo se po- stavlja pitanje o cilju: „Što želim postići s web-stranicom?“ Za ordinaciju web-stranica obično služi predstavljanju u određenom ciljanom području, uglavnom gradu u kojemu je sjedište i regiji, ili za privlačenje novih pacijenata. Ti bi se ciljevi trebali od početka odrediti i sve ostale mjere prilagoditi u skladu s tim. Samo tako vaša ordinacija privlačit će ciljanu publiku. Time se povećava vjerojatnost da vas ona kontaktira. Bez obzira na to kako ste de- finirali svoje ciljeve, u svakom slučaju morate biti vidljivi u tra- žilicama, osobito na Googleu! Lijepo nije odmah vidljivo... U marketingu postoji stara izreka: "Tko se ne oglašava, umire!" Isto vrijedi i za internet: kada se web-stranica tijekom pre- traživanja u pregledniku ne poja- vi barem na prve tri Googleove stranice, ona nije vidljiva korisni- ku. Dakle, bez obzira na to koliko lijepa vaša stranica bila, nemate mnogo koristi ako se na interne- tu teško pronalazi. Zato također upozoravamo da se ne oslonite isključivo na stručnost agencije u dizajniranju stranice bez uzima- nja u obzir vidljivosti na interne- tu. Stoga ciljano zatražite infor- macije o "lokalnoj optimizaciji tražilice" kada naručujete novu web-stranicu. Ako već imate vlastitu web- stranicu, onda vam preporučuje- mo da provjerite svoju vidljivost. žilice. Nažalost, ovo se još često pogrešno shvaća pa se pretrpava- njem velikom količinom ključnih riječi pokušava web-stranicu gr- čevito pogurati na vrh. Međutim, najnoviji trendovi pokazuju da ova strategija više ne funkcioni- ra. Umjesto toga, sada kvalitetni glednicima na mobilnim uređaji- ma? Google je 2015. zbog širenja pristupa internetu putem pamet- nih telefona responzivnost za mobilne uređaje učinio važnim čimbenikom rangiranja. Tako je TNS Google Global Connected Consumer istraživanje pokazalo z u b n a o r d i n a c i j a , s t o m a t o l o g , z u b Da biste provjerili rang svoje ordinacije na tražilici, unesite primjerice pojam "stomatolog" ili određenu uslugu, kao npr. "implantati" i "lokacija" u pre- glednik i provjerite može li vas se pronaći na internetu. Imajte na umu da su u područjima s većom konkurencijom potrebne daljnje mjere kako biste dospjeli na više pozicije na Googleovoj tražilici. Optimizacija tražilice Ako se uopće ne možete pro- naći, moglo bi biti da vaša web- lokacija ima premalo sadržaja relevantnih prema ključnoj riječi – to znači premalo teksta na stra- nici koji je prilagođen upitu vaših pacijenata u tražilici. Meta tagovi igraju ključnu ulogu u vidljivosti vaše web-stranice – pri tom se radi o unosu u tražilicu po URL- u koji bi za korisnika na prvi po- gled trebao biti što zanimljiviji kako bi kliknuo na njega. Privlačenje pacijenata sadržajem Sadržaj vaše web-stranice ne služi samo za optimizaciju tra- sadržaji vladaju algoritmom tra- žilica. Tekstove pretrpane ključ- nim riječima koji nisu u kontek- stu Google baca na nižu poziciju. To znači da biste pacijentu trebali osigurati korisne informacije za- nimljivim tekstovima prilagođe- nim čitateljima koji ih intrigiraju i po mogućnosti potaknu da do- govore termin za prvi pregled! Sadržaj visoke kvalitete podra- zumijeva ne samo tekstove nego i slike. Web-stranica je prvi kontakt za vaše pacijente. Hoće li odlu- čiti posjetiti vašu ordinaciju u stvari ovisi o nepisanoj poruci koju im šaljete: mogu li vjerovati ovoj stomatološkoj ordinaciji? Je- sam li u dobrim rukama? Važne su profesionalne fotografije vaše ordinacije koje odražavaju vašu predanost. Ako su ovi uvjeti is- punjeni, imate veću šansu da će pacijent ostati na vašoj web-stra- nici i odlučiti se stupiti u kontakt s vama. Responzivan dizajn za mobilne korisnike Jeste li se već prilagodili pre- da se korištenje pametnih telefo- na s oko 50 posto više nego ud- vostručilo između 2011. i 2014., dok je uporaba desktop verzija 2014. iznosila 42 posto. Također je znatno povećano korištenje ta- bleta. Vaša stranica u svakom sluča- ju trebala bi biti spremna za ovu "mobilnu revoluciju" i prilagoditi se responzivnim dizajnom sva- kom formatu zaslona. Također vodite računa o tome da se „Iz- bornikom” ili „Kontaktom” mora jednostavno moći upravljati i na pametnom telefonu. Prilagođenost korisniku za duže zadržavanje na stranici Responzivnost za mobilne ure- đaje ujedno ispunjava sve važniji kriterij prilagođenosti korisniku. Drugi čimbenici uključuju jasnu strukturu stranice i navigaciju. Stoga se preporučuje istaknuti određene značajke poput naviga- cije i početne stranice te pacijenti- ma dati mogućnost interakcije, na primjer putem kontaktnog obras- ca ili telefonskog broja. Samo ako se pacijent dobro snalazi na vašoj stranici, obično se duže vrijeme zadržava na njoj i češće se vraća, a time je i veća vjerojatnost ugo- varanja termina. Optimizacija i razvoj web stranice Čak i ako ispunjavate zahtjev kvalitete, trajni uspjeh vaše web- lokacije još nije osiguran. Google se redovito ažurira, a povećana konkurencija može dugoroč- no ugroziti vašu dobru poziciju. Stoga biste trebali redovito pratiti rang svoje web-stranice u tražilici – s jedne strane kako biste pravo- vremeno poduzeli mjere optimi- zacije prije nego što se vaša web- lokacija "sruši", i s druge strane, kako biste na temelju ponašanja u pretraživanju bolje upoznali paci- jente i pružili im još bolji sadržaj. Postoje li neka nova dostignuća i vijesti koje želite podijeliti sa svo- jim pacijentima? Realizacija i održavanje web- stranice sastoji se od brojnih po- stupaka za što je najbolje uključiti iskusnu agenciju za online mar- keting. Ni dizajn ni programira- nje ni optimizacija tražilice ne mogu vam sami po sebi osigurati uspjeh u boljem pozicioniranju na tražilici – važna je prava kom- binacija svega. Stoga biste treba- li obratiti pažnju na to da vaša agencija raspolaže sa što je više kompetencija kako bi vaša web- stranica odgovarala zahtjevima interneta – privlačan, responzi- van dizajn, optimizacija tražilice i sadržaj. O autorima Sabine Nemec, dipl. ing. oec. Nemec+Team Healthcare Communication Marketinška agencija Oberdorfstraße 47 63505 Langenselbold, Njemačka Tel.: 06184 901056 sn@snhc.de www.snhc.de Achim Wagner conamed – Agencija za ordinacijski marketing Technologiepark 1 91522 Ansbach, Njemačka Tel.: 0981 20365350 info@conamed.de www.conamed.de