Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2017-11-08, 10:41:04 | version 1.38.0
Dental Tribune Croatian Edition Menadžment 27 svojih predavanja poslodavci mi redovito postavljaju pitanje kako zaposlenicima daju bonu- se i da oni i dalje nisu dovoljno motivirani – što da učine? Moj je odgovor da redovito treba iz- mjenjivati sustav nagrađivanja. Ponekad zaposlenicima može- te dati gotovinu (kao bonuse) ili možete ponuditi druge vrste poticaja, kao što su na primjer besplatna putovanja. Istraživa- nja su pokazala da su učinko- vitiji poticaji koji su specifični, opipljivi i ne nužno novčani. Također, molimo vas da za- pamtite da "ne treba nagrađi- vati najbolje u prodaji, nego jednostavno najbolje". Glavna pogreška koju obično činimo je da nagrađujemo samo one koje donose novac. Umjesto toga moramo nagraditi one koji iz- vršavaju svoje zadatke izvrsno, neovisno o tome što je zadatak. ● Mjerenje: Pošteno oci- jenite rad zaposlenika svakih šest mjeseci. ● Izgradnja: Pokažite im svoju predanost pokazujući im mogućnosti razvoja karijere. U zadnjem dijelu analizirat ćemo dva nova savjeta koja će otkriti nove mogućnosti i potencijal naše ordinacije. Do tada, zapamtite da niste samo stomatolog u svojoj ordinaciji nego i šef i menadžer. Popis literature dostupan od autora. O autoru Dr. Anna Maria Yiannikos Sveučilište u Aachenu Campus, Njemačka dba@yiannikosdental.com www.dbamastership.com pametan i koliko jak (fizički sposoban) mora biti uspješan kandidat? ● Stavovi: uslužnost, timski duh, pouzdanost, iskrenost, spremnost na slijeđenje pravila, rješavanje problema, lojalnost, svijest o sigurnosti – zamislite da imate recepcionarku koja se, iako posao radi bez pogreške, cijelo vrijeme žali na sve. Je li to osoba koju biste voljeli imati kao dio svoga tima? ● Osobnost: Poželjne su osobine kao što su natjecatelj- ski duh, asertivnost, pažnja prema detaljima i društvenost. Također istražite hoće li osoba moći kontrolirati svoju osob- nost u skladu sa zahtjevima posla s obzirom na to da druš- tveni znanstvenici tvrde da je oko 60 posto naše osobnosti naslijeđeno i većina osobina definirana je do devete godi- ne života. Drugim riječima: osobine se ne mogu naučiti i većina se ne mijenja mnogo tijekom vremena. ● Vještine: Potrebno je stručno znanje za obavljanje posla. Vještine je najlakše pre- poznati i provjeriti. Možemo tražiti od kandidata da prođu određene testove. Na primjer, ako pokušavamo naći recep- cionarku, možemo je zamoliti da prevede članak ili igranjem uloga provjeriti kako reagira u određenim scenarijima. Imaj- te uvijek na umu 'zapošljavamo ih zbog vještina, ali im otkaz dajemo zbog stavova i pona- šanja'! Konačno smo pronašli za- poslenika koji ispunjava sve kriterije – što trebamo učiniti kako bismo ga zadržali? Vrlo važan savjet koji bih voljela podijeliti s vama su ra- zličiti načini kako zadržati že- ljenog zaposlenika. Primijenite CLIMB koncept (C – challen- ge = izazov, L – loyalty = oda- nost, I – investment = ulaganje, M – measurement = mjerenje, B – building = izgradnja) da bi- ste zadržali članove svog tima! Sada ću malo objasniti što zapravo znači CLIMB kon- cept: ● Izazov: Istraživanja su po- kazala da je glavni razlog zašto zaposlenici odustaju nezado- voljstvo svojim zadacima. Zato bismo im trebali dati izazovne dužnosti. Što će biti posljedi- ca? Osjećat će se korisnima i teško će otići s posla koji im nudi drugačija i jedinstvena iskustva. ● Odanost: Ponašajte se humano prema svojim zapo- slenicima i nemojte se bojati da ćete izgubiti moć. Pokažite zanimanje za njihove probleme i pokažite razumijevanje u tre- nucima kada se ne mogu nositi s pritiskom. ● Ulaganje: uložite vrije- me i novac u njih tako da se osjećaju poštovano. Tijekom