Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download

Dental Tribune Édition Française No.10, 2017

18 INTERVIEW Dental Tribune Édition Française | Octobre 2017 Prothèses dentaires d’importation. La satis- faction constante : un engagement de marque Dans un cadre réglementaire qui se resserre, de nombreux chirurgiens-dentistes trouvent dans la prothèse den- taire d’importation la solution à leur problématique : maintenir la qualité des soins tout en préservant la péren- nité du cabinet. Mais, au milieu d’une offre aussi multiple que diverse, comment s’y retrouver? Nous avons posé 5 questions à Grégory Scialom, Président du Laboratoire LABOCAST, leader et expert français de la prothèse d’importation. Que répondez-vous aux chirurgiens-den- tistes qui se méfi ent encore de la prothèse dentaire d’importation ? Je leur réponds que je les comprends. Tout est fait pour les mettre dans une situa- tion de plus en plus inconfortable, entre l’exigence absolue de qualité du soin et les contraintes réglementaires, budgétaires, lo- gistiques… Et je ne parle pas des discours de culpabilisation. Mais je voudrais aussi leur dire, qu’il n’y a pas de fatalité, qu’il est possible de travailler sereinement, en toute confi ance. Depuis sa création, il y a 30 ans, le laboratoire LABOCAST a pris le parti de communiquer en toute transparence. Nos prothèses, conceptualisées en France, sont assemblées en Chine, à Madagascar ou en Allemagne. Nous assumons cette clarté car une seule exigence nous anime : le respect absolu des praticiens et de leurs patients. Ce respect se passe bien sûr dans l’écoute attentive des besoins, mais aussi et surtout dans un de- voir essentiel d’information : délivrer une information juste, claire et précise, c’est per- mettre à chacun de faire ses choix en toute liberté. Les praticiens ne reçoivent pas une simple prothèse en provenance de Chine ou d’ail- leurs. Ils bénéfi cient d’un accompagnement personnalisé animé par une équipe fran- çaise pluridisciplinaire : un chirurgien-den- tiste, qui fait de l’aide au plan de traitement, un prothésiste qualifi é et expérimenté pour la gestion des cas en cours, un délégué mé- dical en région, une assistante commerciale totalement dédiée. Cette équipe, et ce service unique dans votre profession, qui font rimer importation et proximité, expliquent la confi ance re- nouvelée, chaque semaine, de 1 400 chirur- giens-dentistes. Quelles garanties offre cette prothèse d’im- portation ? La prothèse dentaire d’importation a beaucoup évolué afi n de répondre aux exi- gences européennes notamment. Notre laboratoire utilise exclusivement des matériaux marqués CE, d’origine européenne, américaine ou japonaise (3M, Ivoclar, Noritake…). Il est, de plus, certifi é ISO 13485. C’est la plus haute norme relative aux dispositifs médicaux. Cela veut dire que le laboratoire certifi é conçoit ses dispositifs médicaux selon une politique de qualité et de sécurité rigoureuse. Et cette qualité est constante. La norme l’exige. Elle certifi e que le laboratoire a mis en place les processus nécessaires à la reproductibilité des stan- dards de qualité. La parfaite conformité avec les normes et la réglementation est la première mission de toute marque de santé. Les contrôles de l’ANSM ont toujours attesté de l’absence to- tale de non-conformité sur tous nos sites de production. La seconde consiste à nouer des partenariats durables avec des acteurs re- connus de la Profession, tels Straumann, 3Shape, Ivoclar ou encore 3M… Enfi n, la troi- sième est de délivrer une traçabilité précise du dispositif médical, afi n de collaborer en confi ance, pour le plus grand bénéfi ce des patients. La partie détachable pour ce der- nier nous permet d’aller encore plus loin dans la transparence. Quelles sont les performances techniques de ces prothèses ? A Paris, une quinzaine de prothésistes traitent vos empreintes et vous conseillent pour vos restaurations adjointes, conjointes ou implantaires, au sein d’une large gamme de restaurations : cérame-métallique sur al- liage chrome-cobalt, tout céramique (e-max, zircone, vita enamic…), résine fl exible, stel- lite avec la possibilité de travailler les com- plets en titane… Notre spécifi cité est d’être à même de vous délivrer des restaurations implantaires scel- lées ou transvissées, standard ou anato- miques, sur la plupart des systèmes implan- taires. Usinées sur des systèmes de hautes- technologies (agréés 3M et Ivoclar), à partir de matériaux haut de gamme (Noritake, Ivoclar, GC, 3M…), aux propriétés mécaniques recon- nues (zircone, e.max…), ces restaurations, par- faitement biocompatibles, allient résistance éprouvée et précision esthétique. Mais, chez LABOCAST, la réelle valeur de cette performance n’est pas seulement dans l’exploit technique : elle est dans la régulari- té du résultat. Être capable, à chaque fois, de fournir le même service, de même qualité, au même praticien : la réussite réelle est du- rable. La prothèse dentaire d’importation n’est donc pas une. Sous cette dénomination, existe une diversité de solutions, qu’il faut évaluer, tester afi n de choisir celle qui saura répondre effi cacement aux exigences du praticien et aux attentes de ses patients. Mais quel(s) service(s) pour un laboratoire à l’autre bout de la planète ? Le laboratoire est à Paris. Le service est à Paris. L’équipe, constituée des prothésistes dédiés et d’une assistante commerciale, est basée à Paris. Un délégué médi- cal est présent sur la plupart des départements. Seul l’as- semblage s’opère en Asie. Mais je vous remercie d’évo- quer ici le service, car je suis convaincu qu’il est au cœur de nos métiers. Nous ne sommes pas de simples importateurs. Nous sommes des fabricants, des hommes et des femmes au service de praticiens avec les- quels nous partageons le même souci : le bien-être du patient. Toutes nos actions sont ani- mées par cette fi nalité. Aussi travaillons-nous, jour après jour, wà réduire les délais, à garantir des résultats repro- ductibles, à faciliter l’intégra- tion en bouche de nos pro- thèses, pour réduire le temps de pose et les coûts au cabinet. Car nous voulons que les chirur- giens-dentistes soient investis dans leur mission : le soin. Alors, quand j’entends agiter la prothèse l’épouvantail de chinoise pour dénoncer le Règlement arbi- tral, je ne peux m’empêcher de penser que les praticiens qui tiennent ce discours obli- tèrent la véritable valeur de leur mission. Le soin dentaire de qualité est fondamental pour la physiologie entière de l’organisme. Leur action est essentielle, vitale. Leur exper- tise est précieuse. Leur équipement de pointe leur assure une précision clé dans la pratique d’une médecine de haut niveau. Tout cela a une valeur. Tout cela a un coût. Voilà ce que nous défendons. La dentisterie restauratrice ne se limite pas à l’achat d’une prothèse. C’est pourquoi, depuis le début, nous sommes solidaires, contre notre intérêt im- médiat, du mouvement de protestation. Nous irons en région, partout en France, dès le mois d’octobre 2017, pour soutenir les chirurgiens-dentistes, et surtout construire ensemble des solutions durables, pour que cette médecine demeure encore longtemps aussi exigeante. Quels critères pour distinguer une bonne marque de prothèses d’importation ? La longévité et la transparence. Les laboratoires de fabrication de prothèses dentaires à l’étranger sont légion. La concur- rence est importante et la tentation du mieux-disant facile. Mais nos métiers exigent de la confi ance et de la sérénité. Et cela se construit dans le temps. L’année prochaine, nous fêterons nos 30 ans. Nous collaborons depuis plus de 25 ans avec le même fabricant en Chine : Mo- dern Dental Group. Nos praticiens le connaissent et sont invités à le visiter lors du World Dental Forum. Nous sommes fi ers de le nommer, car nos relations sont si fortes qu’au- jourd’hui nous faisons partie, avec l’Alle- magne et le Benelux, du même Groupe en Eu- rope. Nous ne sommes plus dans une logique de sous-traitance. C’est la poursuite idéale d’une collaboration heureuse pour toutes les parties : laboratoire, praticiens, patients. La constance, la régularité de notre service, l’engagement continu à réduire les délais, le temps-fauteuil, nourrissent des relations qui se renforcent progressivement. Nombreux sont les clients à nos côtés depuis plus de 25 ans. Cette loyauté nous est précieuse : c’est l’ADN de notre marque.

Sommaire des pages