Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2017-03-10, 10:33:07 | version 1.38.0
| Práce v týmu Úspěšná praxe Walt Disney jednou skvěle řekl: „Můžete si vysnít, vytvořit, navrhnout a vybudo- vat to nejkrásnější místo na světě, ale k tomu, aby se sen stal realitou, je třeba lidí.“ Představte si holčičku na návštěvě Disneylandu, která doufá, že uvidí Popelku, ale když se s ní potká, Popelka žvýká žvýkačku a má postoj „nemůžu a nechci“. Hraje tato Popelka svoji roli? Je třeba správný postoj a cílený závazek od každého člena týmu, aby se mohla vize změnit v realitu. Když se má do ordinace dostavit pacient, kterého se všichni děsí, jak reagují? „Nebudu si z něj dnes nic dělat!“ nebo, „Já mu ukážu, kdo má pravdu!“? Zvolíme-li správný postoj a rozhodneme se zůstat věrni svému účelu, pomůžeme ostatním udělat totéž. Postoj, že něco udělat mohu, dělá nemožné možným. Pro vytvoření opravdového týmu je zásadní soudržnost – posiluje důvěryhod- nost a důvěru. Ken Blanchard a Sheldon Bowles ve své knize Raving Fans napsali: „Zákazníci se nechají svést k naprostému nadšení pouze tehdy, vědí-li, že se na vás mohou zas a znovu spolehnout.“ Totéž platí pro týmy: stačí nahradit slovo „zákaz- níci“ slovem „členové týmu“. Často slýchám lidi říkat věci jako „jeden den jsme do- stali k něčemu pokyny a druhý den to bylo jinak“. Chcete-li být součástí opravdo- vého týmu, buďte důslední. Říká se, že to, co motivuje jednotlivce nejvíce, je uznání – tu a tam poplácání po zádech nebo slovo chvály za dobře odvedenou práci. Přijměte tuto zásadu, a přes- tože se možná budete poprvé cítit trapně, budete-li to dělat dost často, stane se z toho zvyk. Sam Walton, zakladatel obchodů Wal-Mart Stores řekl: „Oceňujte vše, co vaši spolupracovníci pro podnik udělají. Nic nenahradí pár dobře zvolených, dobře načasovaných, upřímných slov chvály. Jsou úplně zadarmo a stojí za celé jmění.“ Vybudování opravdového týmu představuje výzvu, ale jakmile jej docílíte, je ne- smírně obohacující. Není žádný z výše uvedených bodů, který by se dal uplatnit samostatně. Bylo by to jako péct dort bez vajec._ O autorovi Lina Craven je zakladatelkou a ředitelkou Dynamic Perceptions, po- radenské a školitelské firmy pro management v ortodoncii, Stone, VB, a má mnoho let zkušeností založených na praxi. Kontaktovat ji můžete na emailu info@linacraven.com. 24 ortho 1 1 2017