Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2016-11-15, 09:31:27 | version 1.38.0
12 Dental Tribune Croatian Edition Usklađivanje posla i privatnog života. Je li moguće uspješno uskladiti poslovniiprivatniživot?Kojapra- vila treba poštovati, gdje vrebaju zamke? Postojimnogodobrihrazlogaza- što bi se suprug ili supruga (odnosi se i na nevjenčane životne partne- re) uključili u posao. Da će djeca nastaviti roditeljsku ordinaciju, za mnoge se podrazumijeva jer to smatraju potvrdom i nastavkom životnog djela. Radnu snagu regrutirati iz obi- telji, često je primamljivo. Člano- ve obitelji jako dobro poznajemo. Postoje povjerenje, odanost i za- jednički interesi. Mnogi šefovi očekuju razmjenu na istoj razini i prenošenje odgovornosti. Prednosti Uistinu se ne mogu zanijekati određene prednosti obiteljske prak- se. Suradnjom između supružnika i obitelji hijerarhija je obično ravna. Manje formalnosti, brzo i učinkovi- to odlučivanje ili dugoročno veza- nje kvalificiranog osoblja neke su od prednosti obiteljske prakse. Na- posljetku, i financijski aspekt igra važnu ulogu. Osim toga, suradnja članova obitelji pozitivno utječe na imidž ordinacije jer se time pokazuje povezanost i partnerstvo. Opasnosti Velika razlika između „običnih“ zaposlenika i članova obitelji posto- ji kada je riječ o plaćama i općenito svemu što je povezano s osjetljivom temom financija: na kraju dana radi se o novcu koji završi u obiteljskom proračunu. Međutim, upravo tu su i opasnosti. Pitanje zdravstvenog i mirovinskog osiguranja, pravedna podjela zarade i prava radnika zamke su o kojima bi se trebalo savjetovati sa stručnjaci- ma. Osobito kada je novčana nagra- da znatno niža od uobičajene plaće, važna je samokritička procjena. Osim ovih rizika također treba voditi računa o tome da za slučaj raskidanja suradnje trebaju biti re- gulirani pravni odnosi tako da se, primjerice, točno zna koje je kvali- fikacije stekao član obitelji i da mu se to računa i za neko potencijalno buduće zaposlenje. Isto tako, presta- nak suradnje ne bi smio negativno Obiteljska ordinacija dentalne medicine: tim iz snova ili noćna mora? Autor: Stephanie Weitz utjecati na obiteljsku dinamiku. Prijepočetkasuradnjeiredovitoti- jekom zajedničkog rada sudionici bi trebali odgovoriti na sljedeća pitanja: • Imamo li zajednički cilj? • Kako glasi? • Zašto želimo ili moramo raditi za- jedno? • Što želimo i možemo zajedno po- stići? • Što svaki pojedinac očekuje od su- radnje? • Tko još profitira od toga? • Gdje vidimo rizike? Što se otvorenije i iskrenije razgo- vara,manjejeprostorazanesporazu- meilirazočaranja.Vlasniciordinaci- je rodbini rado prepuštaju aktivnosti koje su iz perspektive doktora den- talnemedicinedosadneilineugodne. Takosepartneričestobrinuoorgani- zaciji, upravljanju kadrovima, raču- novodstvu, porezima – i još mnogo toga. Je li potrebna stručnost? Načelno u ordinaciji dentalne me- dicine postoji dovoljno polja na koji- manijepotrebnanekaposebnakvali- fikacija.Međutim,iskustvopokazuje da stručno znanje bitno olakšava pri- lagodbu postojećoj strukturi prakse te razumijevanju procedura i potreba članovatima.Jošjednopravilo:štoje više član obitelji u svojoj djelatnosti ovisan o suradnji s drugim zaposle- nicima ordinacije, važnije je da bude upućen u medicinska pitanja, komu- nikacijske vještine i tijek terapije. Stoga se unaprijed treba razjasniti koji će zadatak obavljati član obitelji te tko je i kako dotad obavljao taj za- datak. Je li netko lišen nadležnosti i tko se mora nositi s novom podjelom zadataka?Jesulizaobavljanjezadat- ka potrebne ili poželjne posebne vje- štine?Ikakoseuhodavanjemoženaj- jednostavnije organizirati? Također treba razjasniti kako osigurati inte- gracijuudobrouhodanimtimovima. Obavijestite sve članove tima o tome kako zamišljate suradnju i aktivno uključite osoblje. Dobro pripremlje- naipromišljenaintegracijačlanovau uhodanitimiprocesesprečavanepo- treban stres, bijes i frustracije. Automatski vodeća uloga Članovi obitelji u ordinaciji auto- matski imaju vodeću ulogu, što je logična posljedica ravne hijerarhije. U tom smislu važno je znanje i kva- lifikacije na području upravljanja, ali ipoznavanjesebeuulozičelneosobe. U mnogim slučajevima najveći po- tencijal za nastanak konflikta krije se u ambivalenciji osobnosti i vodeće funkcije. Osoblje i pacijenti, kao i osta- le vanjske osobe često očekuju da članovi obitelji znaju sve o svemu u ordinaciji i da mogu zastupati svoje interesepredšefom.Istotako,napeto stanje odmah registriraju, te se even- tualnikonfliktinegativnoodražavaju na imidž ordinacije. Stoga je važno jasno definirati uloge članova obitelji u ordinaciji i u odnosu na ingerenciju postaviti jasna pravila i ograničenji- ma.Inačeprijetiopasnostod„lomlje- nja“. Jasnom hijerarhijom, podjelom zadataka i organizacijom već se mnogi potencijalni konflikti mogu izbjeći u startu. Bliskost i distanca Kontrolirajte osjećaje: svađe u pri- sutnosti drugih zaposlenika jednako su opasne kao i izmjenjivanje njež- nosti. Održavanje zdrave distance je poželjno, primjerice tako da se izbjegava „ti“ u komunikaciji sa za- poslenicima. Iako to može biti znak dobre suradnje, u sporovima prijeti opasnost od pristranosti. Motivacija i potvrda Zamotivacijuradnikaisamopouz- danjepotrebnisuosobniuspjesiipo- tvrda. Sljedeća pitanja mogu pomoći u definiranju vlastitih potreba: • Što me u poslu čini sretnim i zado- voljnim? • Zalažem li se u poslu jer želim, jer mogu ili zato što moram, i što je to i u kojoj mjeri u redu za mene? •Imalineštodrugoizčegamogucrpiti motivaciju koja je za mene važna? Menadžment • Što činim, imamo li alternative ako to nije dovoljno? Što ste otvoreniji i iskreniji s tim pitanjima, to je manje konflikata u suradnji. Razgovor Imenujte,najboljeprijepočetkaza- jedničkograda,aliitijekomsuradnje, sve rizike kojih ste svjesni ili koje ste uočiliirazgovarajteonjihovojpojavi, učestalosti i sudionicima. Zamislite najgoru moguću situaciju i postavi- te pravila svađanja. Vodite računa o tome da se sukobi nikada ne rješava- ju u nazočnosti osoblja ili pacijenata. Zato su potrebna pravila i dogovori o konfliktnimsituacijama.Najvažnije: razgovarajte o tome što je potrebno da ponovno postanete spremni za razgovor, barem u profesionalnom kontekstu?Dogovoritetajnijezikko- jim ćete svom partneru signalizirati kad dođe do problema. To može biti riječ, slika ili znak rukom. Zapamtite Činjenica je da je u obiteljskom pogonu teško razdvojiti posao i privatni život. Svakom su poznate dnevna rutina i aktivnosti druge strane, uobičajeno je miješanje u poslove partnera. Sve pozitivne, ali i negativne teme nose se kući. Kod većih problema ponekad se u obi- telji radi o egzistenciji. Hijerarhija partnera u obiteljskom kontekstu ne igra ulogu. U životnom partnerstvu postoji ravnopravnost. Međutim, u poslu je primjerice muž ženi šef i obrnuto. Djeca su u obiteljskoj hi- jerarhiji ispod roditelja, ali u poslu može biti obrnuto. Iz toga nastaju posebne situacije koje nimalo ne olakšavaju teške i kritične situacije u poslu. Kako bi se svladala ova posebna konstelacija, postoji mogućnost re- dovitih „obiteljskih vijeća“. Odredite vrijeme za razgovor kada razmjenju- jete iskustva o suradnji gdje svatko smije reći sve. Postavite jasne gra- nice: odredite vrijeme isključivo za posao i isključivo za obitelj i privatni život. Zaključak Zajedničkiraduobiteljskojordina- ciji može biti dobar i uspješan kon- cept ako su svi sudionici otvoreni i iskreni i nauče se nositi sa svim mo- gućnostima i rizicima. Mogućnosti, rizici i izazovi integracije članova obitelji u vlastitu stomatološku praksu. Ono što je u mnogim tvrtkama s tradicijom odavno poznato, sve je češće i u ordinacijama dentalne medicine: supružnici ili članovi obitelji rade zajedno. Svakodnevna interakcija u svakom slučaju predstavlja izazov.