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Dental Tribune Italian Edition

26 Dental Tribune Italian Edition - Settembre 2014Notizie dalle Aziende Andrea GrassiMolti dentisti vivono un profondo disagio: hanno la sensazione di lavorare molto di più senza vedere gli stessi risultati di guadagno. Ma quel che è peggio è che la maggior parte di loro non riesce a capire la strada da seguire per raggiungere gli obiettivi che desidera e vive profonde frustrazioni e insicurezze. La soluzione non è semplice e per questo motivo abbiamo chiesto aiuto al Team dell’Accademia per lo Sviluppo Imprenditoriale dello Studio Dentistico, guidato da Andrea Grassi, punto di riferimento del settore e autore del libro Il dente del giudi- zio (The Revenue Maker, 2012). Andrea, quali caratteristiche deve avere uno studio dentistico per uscire da questa situazione di disagio? Possiamo visualizzare le caratteristiche distintive dello studio dentistico “perfor- mante” come una checklist di elettività da contrassegnare una volta ottenute. Il primo punto sui cui poniamo l’attenzione anche ai nostri corsi è la qualità odon- toiatrica:nondevemaiesserepostainsecondopiano,siaperunaquestionedietica professionale sia perché un servizio di qualità paga nel lungo periodo ed elimina il problema “prezzo”. Lo studio dentistico dovrà organizzarsi per far percepire questa La crisi ferma solo i dentisti che guardano alla situazione di oggi con gli occhi di ieri! qualità, ma ne riparleremo al quarto punto. Il secondo punto è una gestione im- prenditoriale dello studio. È fondamen- tale una trasformazione dello studio che deve passare dalla trasformazione del titolare. Oggi, oltre alla componente clinica, c’è una componente imprendi- toriale. Da odontoiatra deve diventare odontoiatra-imprenditore, capace di analizzarelasituazionedellasuaattivi- tà e di prendere le decisioni corrette per ottenere i risultati che cerca. Un’adeguata strategia di marketing è il terzo punto di attenzione. È un erro- re spendere migliaia di euro in attività pubblicitarie: analizzare le proprie ana- grafiche e iniziare a curarle in modo ef- ficace è un’attività più economica, che portavelocementeadaumentareigua- dagni. Dopo si può pensare ad altri me- todi efficaci per attirare nuovi clienti. Il quarto punto, collegato al primo e al terzo, è l’orientamento alla trasmissione della qualità. Offrire qualità odontoia- trica può diventare addirittura contro- producente se il paziente non la com- prende. Una differenza tra qualità reale e qualità percepita crea solo pressione sui prezzi e perdite di tempo. Troppi stu- di dentistici non dedicano le energie necessarie a sviluppare questo orienta- mento con conseguenze disastrose. Un efficace e semplice controllo di ge- stioneèilquintopunto.Èfondamentale dotarsi di una metodologia che per- metta di comprendere cosa sta succe- dendo e perché. Occorre andare oltre la semplice lettura del bilancio, che ci par- la solo del passato e in modo non tem- pestivo.Lostudiodentisticodevesapere la direzione che sta seguendo per poter effettuare veloci correttivi o spingere sull’acceleratore. Unteaminternoincuituttelerisorsere- mano motivate nella giusta direzione e sono focalizzate al raggiungimento dei risultati è il sesto punto. Dall’ingresso all’uscita del paziente dallo studio, solo un’efficace sinergia tra i vari ruoli per- mette di ottenere risultati soddisfacen- ti. Tralasciare le responsabilità diventa un’inefficienza interna troppo costosa. Settimo punto: atteggiamento men- tale. Il mercato odontoiatrico oggi richiede dentisti che siano in grado di adattarsi velocemente a uno scenario trasformato completamente negli ele- menti portanti. Atteggiamento men- tale di qualità porta risultati di qualità. Atteggiamento mentale scarso porta solo ed esclusivamente risultati scarsi. La crisi ferma solo i dentisti che guar- dano alla situazione di oggi con i loro occhi di ieri! Costruire la propria checklist di caratte- ristiche elettive è oggi la priorità di ogni odontoiatra. È per questa ragione che Accademia per lo Sviluppo Imprendito- riale dello Studio Dentistico ha affian- cato in questi anni centinaia di dentisti per fornire loro gli strumenti necessari per riuscirci in modo organizzato e si- stematico. Per conoscere i progetti che ASISD propone: www.sviluppoimprenditorialedentistico.it.

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