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ePaper created 2017-11-07, 09:35:50 | version 1.38.0
Dental Tribune Italian Edition - Novembre 2017 Gestione dello Studio 21 Nuove fi gure che animano l’orizzonte del dentale Sull’orizzonte odontoiatrico si staglia, tra le altre portate dall’innovazione, la nuova fi gura dell’ offi ce manager evocata nell’articolo a fi anco da Roberto Rosso, esploratore del dentale a 360 gradi ma coi pie- di ben piantati per terra. Al recente Congresso di Massa Carrara, dedicato al management dello studio odontoiatrico, a dire il vero, più di un relatore si è soffermato sulla componente imprenditoriale del dentista. Ma mentre altri speakers hanno parlato delle caratteristiche manageriali “aggiuntive“a quel- le proprie del dentista/medico, Rosso si è soffermato su questa fi gura distinta dal titolare dello studio, chiamata per l’appunto offi ce manager coadiuvandolo nella conduzione di quell’azienda particolare che è lo studio medico, in specie odontoiatrico. Se il dentista vorrà essere pienamente medico, sarà portato. Infatti a prendere in affi tto l’anima imprenditoriale di un “homo economicus” visto che è così diffi cile servire fio e Mammona. Non è tuttavia l’unica fi gura nuova che si staglia sull’orizzonte del dentale. Impegnato a collaborare alle sue “sorti magnifi che e progressive” ci sarà anche la cd. “persona responsabile” (come viene defi nito per ora) di cui si è parlato in una Giornata svoltasi a Milano a cura dell’Unidi e dedicata al Regolamento sui dispositivi medici (MfR). Avrà il compito di vegliare sulla sicurezza, tracciabilità ecc. dei dispositivi medici di marca, a cavallo, come Giano bifronte, tra il pro- duttore e le istituzioni che vegliano sull’appropriatezza clinico giuridica di tali dispositivi. fa non di- menticare infi ne il “referente di comunicazione” caro al compianto Franco Tosco studioso dell’identità sociologico imprenditoriale del dentista che dovrebbe provvedere come scrive una fonte bene infor- mata «affi nché lo studio diventi strumento di comunicazione effi cace per procurare nuovi potenziali pazienti, lo nutre con contenuti nuovi e originali (blog) che andranno poi condivisi sui social network (facebook, tweeter ect.), rispettando un calendario prefi ssato (piano editoriale)». m.boc < pagina 20 quindi focalizzarsi sull’attività clini- ca e sviluppare le proprie capacità comunicative, delegando gli aspetti di puro management a una speci- fi ca fi gura professionale, nei paesi anglosassoni defi nito come “prac- tice manager” o più comunemente “offi ce manager”. Quali gli aspetti principali che un odontoiatra deve considerare per sviluppare strategie per il futuro dello studio? Come può l’offi ce manager contribuire allo sviluppo di tale strategia? È una fi gura manageriale specializ- zata nel dentale che si occupa del marketing per il mantenimento e l’acquisizione di nuovi pazienti, di sviluppo commerciale, pianifi cazio- ne e controllo dello studio nel suo complesso: dalla gestione e analisi di costi e performance dei singoli professionisti, al controllo dei risul- tati, passando dall’organizzazione e strategia del team di lavoro, dell’a- genda e dei budget previsionali. Attività in parte affi date alla segre- taria, il cui apporto è fondamenta- le, soprattutto quando coltiva re- lazioni pluriennali col personale e pazienti. Ma non sempre tale fi gura, se non specifi camente formata, può far fronte a nuove mansioni, per cui è indispensabile, tra l’altro, una cer- ta dimestichezzav con gli strumenti informatici di base. Ci sono già percorsi formativi di questo tipo? State pensando a qualcosa di specifi co? Diverse società e consulenti offro- no ottime soluzioni formative, ma occorre seminare in un terreno po- tenzialmente fertile, possibilmente su soggetti che provengano da un percorso accademico in ambito economico, gestionale o legale. A questo proposito, stiamo mettendo a punto un percorso post universita- rio con alcune prestigiose Business School italiane, dove docenti univer- sitari di rilievo si alterneranno con specialisti del settore. Un percorso che offrirà agli studenti la possibi- lità di essere accolti per un tirocinio presso grandi studi dentistici o cen- tri dell’odontoiatria organizzata. Su questa iniziativa sarà mia cura informare Dental Tribune per divul- gare l’iniziativa, per migliori perfor- mance di quei dentisti che intendo- no far evolvere l’attività in chiave imprenditoriale. Dental Tribune Italia Universo Digitale Implantologia Cad-Cam Chirurgia Guidata Centro servizi digitali F22 Aligner Impronta Digitale Dopo 10 anni di ricerca e sviluppo Sweden & Martina presenta il suo flusso digitale: uno strumento completo e testato, al servizio dell’implantologia. sweden-martina.com