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Dental Tribune Italian Edition No. 11, 2017

20 Gestione dello Studio Dental Tribune Italian Edition - Novembre 2017 Gestione manageriale dello studio e offi ce manager Un interessante spunto di rifl essione sull’importanza della gestione imprenditoriale dello studio dentistico e sul ruolo chiave dell’offi ce manager è stato indicato da Roberto Rosso, presidente Key Stone a Marina di Carrara dove ha avuto luogo il 1° Congresso di Management dello studio e della professione odontoiatrica. Approfondiamo con lui tale aspetto Quali sono i grandi mutamenti legati alla gestione moderna dello studio e della professione? È corretto considerare uno studio dentistico privato come un’impresa? L’odontoiatria presenta ormai uno scenario sempre più competitivo, in cui cambia il profi lo dei pazienti ed emergono con “prepotenza” con- correnti con un approccio maggior- mente orientato al marketing. Sono necessarie quindi analisi strategiche tipiche delle imprese, che devono considerare opportunità e minac- ce di contesto, oltre a valutare sulla base di adeguati KPI (Key Perfor- mance Indicator) i propri punti di forza e di debolezza. Solo a seguito dell’analisi strategica è utile pre- vedere la realizzazione di un vero e proprio piano di azioni, per costru- ire un futuro solido e duraturo. È ormai fondamentale applicare un “ LA SEMPLICITA’ CON IL MIGLIOR PROFILO GENGIVALE ” Leonardo da Vinci GUARIGIONE PROVVISORIO A D V A D V ( A 4 ) ( A 4 ) 2 1 0 2 9 7 2 1 0 x 2 9 7 IMPRONTA SOLUZIONE 3 IN 1 UN PROTOCOLLO SEMPLIFICATO PER UNA MIGLIORE INTEGRAZIONE BIOLOGICA Iphysio® consente di avere la guarigione, la presa dell’impronta e la protesi provvisoria senza la rimozione. Questo Profile Designer anatomico consente di scolpire un vero profilo di emergenza non circolare, promuove la rigenerazione della papilla e la conservazione della gengiva cheratinizzata. Una (R)evoluzione importante che oltre a portare conforto e rispetto biologico ti consente di risparmiare tempo prezioso. INFORMAZIONI Distribuito da +39 02 38 23 91 26 vincenzo.giamminelli@lyra.dental roberto.prandi@lyra.dental www.iphysio.dental Fabbricato da euroteknika approccio imprenditoriale allo stu- dio dentistico. Tema un po’ complesso per i non addetti. Hanno colpito alcune sue domande quasi di tipo esistenziale, rivolte al pubblico, sulle previsioni ma anche aspettative per il futuro. Alcune immagini simboliche, qui pubblicate, hanno incuriosito non poco la platea. Vuole raccontare questa piccola provocazione? Le domande sul futuro previsto e desiderato sono fondamentali per decidere la strada da percorrere e le risorse da impiegare. Se l’orizzonte temporale dello studio dentistico è piuttosto breve, semplifi cando, meno di 10 anni, è normale impie- gare poche energie e risorse per stra- tegie innovative, impegnandosi nel contenimento della fi siologica di- scesa e cercando di massimizzare il profi tto. Si tratta della classica stra- tegia “cash cow” perfettamente as- sociabile alle fasi di maturità di un qualunque business, oltre ad essere umanamente comprensibile. Ma se l’orizzonte temporale è più lungo, occorre considerare che in uno sce- nario sempre più competitivo, è fon- damentale comprendere il profondo mutamento del settore dentale e adottare le più idonee strategie per affrontarlo con successo. «Dentista manager? No grazie…». Il suo recente post diffuso attraverso i social network ha molto incuriosito. Cosa intende con «il dentista sia un grande clinico e abbia visione imprenditoriale, la gestione all’offi ce manager»? Indispensabile che il titolare dello studio dentistico possegga un baga- glio informativo di base a proposito del management dello studio, del marketing e del controllo di gestio- ne. Ma non si può pensare che si dedichi a questa attività che neces- sita risorse a tempo pieno. Peraltro, con l’aumentare della pressione competitiva, in uno studio privato, il paziente si conquista su due fon- damentali driver: la qualità clinica e la capacità di comunicazione in- terpersonale, un assunto conferma- to dalle nostre ricerche di mercato, che hanno consentito di ascoltare il parere di circa 7.000 italiani negli ultimi due anni. Il dentista dovrebbe > pagina 21 i r a t n a p m l i e h c i t a m e t s i s e l l e d e t r a p r o g g a m a l i n o c e l i b i t a p m o C *

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