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ePaper created 2016-01-08, 09:25:11 | version 1.38.0
give them challenging duties to accomplish. And what will the result be? They will feel useful and theywillfinditdifficulttoleavefromajobthatof- fers them different and unique experiences. – Loyalty: Be human with your employees and do not be afraid that you will lose your power. Show interest in their problems and lay back in times that they cannot handle any more pressure. – Investment: Invest time and money to them so theywillfeelappreciated.DuringmylecturesIget regularly the question that we reward them by givingthembonusandstilltheyarenotmotivated enough, what shall we do? My answer here is that you must renew your reward system regularly. Sometimesyoucangivethemcash(asbonuses)or maybeyoucanofferthemotherkindofincentives, likebuyingthemafreetripforvacationonChrist- mas, for example.Research has proven that the more powerful and effective incentives are the ones that that are specific, tangible and noncash. Also please remember to ‘Reward not the best in salesbutthebest’Amajormistakethatweusually do is to only reward the ones that bring money to our clinics. Instead we should reward the best in our practices, the ones that are completing their tasks in excellence unconditionally to what this task is. – Measurement: Conduct a fair performance ap- praisal every six months. – Building:Demonstrateyourcommitmenttothem byshowingthemopportunitiesofcareerdevelop- ment. During the next issue we will analyse two new tipsthatwillrevealnewopportunitiesandpotential of our dental clinics. Till then, remember that not only are you the dentist in your clinic, but you are also the manager and the leader. You can always send me your questions and re- quest for more information and guidance at: dba@yiannikosdental.com or via our Facebook ac- count. Looking forward to our next trip of business growth and educational development!_ I practice management 34 I laser4_2015 Kurz & bündig Im erstenTeil der Serie“11Tipps zum wünschenswerten Erfolg in Zahnkliniken“ wurden die ersten beiden Ratschläge die- ser Reihe vorgestellt,umAnfängerfehler zu verhindern und langfristigen Erfolg zu erzielen. DerersteTippbefasstesichmitderintensivenAuseinandersetzungmitdemPraxisinhaberselbst,seinenFähigkeiten,Schwä- chen und Stärken. Der zweite Tipp hatte die Frage zum Ziel, wie man es schafft, nicht nur zufriedene, sondern vor allem loyale Patienten zu haben. In der nun vorliegenden Fortsetzung derArtikelserie konzentriert sich dieAutorin darauf,wie man den idealen Praxismitar- beiter findet und auch hält.So legtTipp Nr.3 ausführlich dar,wie man mithilfe von vier Schlüsselqualifikationen den geeigneten Mitarbeiter auswählt. Hierbei sollte man neben den geistigen und körperlichen Anforderungen (capacities), der Arbeitseinstel- lung (attitude) und der Persönlichkeit (personality) des Bewerbers dessen individuelle Fähigkeiten berücksichtigen.Hat man so einen geeigneten Mitarbeiter ermittelt, kann man sich mithilfe des vierten Tipps der Aufgabe zuwenden, diesen Mitarbeiter zu halten und zu motivieren. Dafür gibt dieAutorin ihren Lesern fünf einfache Maßnahmen mit auf denWeg:eine berufliche Herausforderung (challenge) und Interesse am Mitarbeiter als Mensch und nicht als reine Arbeitskraft (loyalty) können neben finanziellen Anreizen (invest- ment)motivieren.ZudemgebeneineregelmäßigeEvaluierung(measurement)derindividuellenLeistungenundErfolgedesMit- arbeiters auf der einen Seite und dieAussicht auf eine stetige beruflicheWeiterentwicklung (building) andererseits diesem das Gefühl,im Unternehmen geschätzt zu werden und dort auch in Zukunft eine Perspektive zu haben. NachdemnunausMitarbeiter-undPatientensichtalleWeichenfürdenPraxiserfolggestelltsind,wirdsichdieAutorininder nächsten Ausgabe von laser international magazine of laser dentistry damit beschäftigen, der Praxis selbst ihr größtmögliches Erfolgspotenzial zu entlocken. contact Dr Anna Maria Yiannikos Adjunct Faculty Member ofAALZ at RWTHAachen University Campus,Germany DDS,LSO,MSc,MBA dba@yiannikosdental.com www.dbamastership.com