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ePaper created 2017-07-19, 12:29:25 | version 1.38.0
16 趋势与应用 提高患者治疗接受度的五大要点 威科健康调查（Wolters Kluwer Health Survey）对丹麦人口对于就医 的态度进行了研究。调查结果显示， 86%的受访者认为自己在就医方面必 须采取更多地主动权以获得更优质地 治疗体验。此外，16%的成年丹麦人 口在过去的五年中从未看过牙医。另 外的一项调查亦显示，64%的受访丹 麦人会拒绝必要，但昂贵耗时的治疗。 在这篇短文中，作者探讨了在牙科诊 所日常当中能够提高患者治疗接受度 的五大要点。 为 了 吸 引 患 者 前 来 诊 所 就 医 ， 你花费了很多金钱；你对患者进行精 心诊断，并依据多年的从医经验提供 给患者最佳的循证治疗建议；你为了 最佳的治疗效果而尽己所能。然而， 患者却并不准备为你所做的努力而买 单。原因何在？ 通过营造良好的患者体验，牙医能够显著提高治疗效益。（图片来源：pikselstock/Shutterstock） 你是否尝试思考一下问题：我的 业评估以外，患者自己对于自身口腔 响到医患之间的信任程度。 如果患者对于牙医的诊断与治疗 程中所做的一切努力，但是他不会忘 治疗建议是否贴近患者的需求？患者 健康的感知也应当受到牙医的重视。 3. 消除患者忧虑 过程毫不了解，那么他有可能会产生 记对于治疗的体验。 是否理解我的治疗建议？我的建议治 忽视了患者对于自身口腔卫生、美观 近 乎 半 数 的 患 者 对 于 牙 科 治 疗 不安情绪。同时，倘若患者无法在治 转变治疗方式以及转换治疗态度 疗效果对于患者是否重要？ 以及治疗效果的感受有可能会导致医 存在不同程度的恐惧或抗拒感。大约 疗过程中清楚地表达自己的感受，而 事关医患之间的有效沟通。当牙医能 患对于治疗预期的偏差。 19%的患者对于牙科治疗的恐惧情绪会 是采取被动的态度，这亦会增加医患 够体会到患者的感受时，那么治疗的 在思考上述问题以后，你还需要 2. 树立信任 对治疗产生直接的负面影响。此外， 合作的难度。 品质也会随之提高，进而医患关系也 考虑以下五大要点： 医患之间的信任是牙科治疗的基 另有30%的患者对于治疗的忧虑情绪 5. 从患者角度感受 会走上良性发展的轨道。 1. 想患者所想 石，而牙医的公信力、可信力以及对 无法被牙医所觉察。 牙科治疗具有个性化、私人性的 通过创造良好的患者体验，牙医 除了牙医对于患者口腔健康的专 于自身利益的重视度等多方面都会影 4. 医患沟通 特点。患者可能会忘记牙医在治疗过 能够有效提高治疗效益。 www.dentistx.com