Dental Tribune Bulgarian Edition No. 7, 2016

14 МЕНИДЖМЪНТ В помощ на тези от вас, които са пое- ли по пътя на биз- нес развитието и об- разованието, предлагам една кратка поредица от съве- ти за успех на една дентал- на клиника, в която ще раз- гледам различните факто- ри за нашия успех и профе- сионално развитие като ден- тални специалисти. Ще спо- деля с вас изводите, до кои- то стигнах през последните 24 години управление и разви- тие на собствената ми кли- ника, за да можете да избегне- те грешките, които аз допус- нах. Нека започнем с първия ми съвет: познавайте себе си, което включва признаване на собствените ви грешки. Това е един изключително полезен и понякога болезнен процес. Как да разберем кои са обла- стите, в които трябва да по- добрим себе си (и клиниките си), и тези, в които сме дос- татъчно напреднали? Отго- ворът може да бъде намерен с помощта на един фундамента- лен инструмент, който е до- бре да прилагаме на всеки 6 до 12 месеца – SWOT анализа (от англ. strenghts – силни стра- ни; weaknesses – слаби страни; opportunities – възможности; threats – заплахи). Той ни дава възможност да открием и осъз- наем нашите предимства и не- достатъци като зъболекари и личности, както и да иденти- фицираме възможностите и за- плахите за клиниката ни. Нека ги анализираме в детайли. Силни страни Кои според вас са силните страни и конкурентните предимства на вашата ден- тална клиника? Предлагате ли голямо разноо- бразие от услуги, които от- говарят на нуждите на паци- ентите ви? Лесно ли е за пациентите да ви намерят и да си запазят час за преглед в клиниката ви? Ползвате ли високи техноло- гии в клиниката и оценяват ли пациентите това? Намира ли се денталната ви клиника на добра локация, коя- то е лесна за откриване и дос- тъп? Слаби страни В кои области се нуждае ден- талната ви клиника от подо- брение? Предлагате ли гъвкави въз- можности за плащане на ден- талните ви услуги? Налага ли се пациентите да прекарват повече от 5 мину- ти в чакалнята, преди да ги приемете? Интериорът в клиниката ви стар и демоде ли е; има ли нужда от промяна? Възможности Кои са текущите социални, финансови и други тенденции, от които можете да се въз- ползвате? Например търсене- то на невидими брекети за въз- растни е възможност, за която 11 съвета за успех на вашата дентална клиника Д-Р ANNA MARIA YIANNIKOS; ГЕРМАНИЯ/КИПЪР Dental Tribune Bulgarian Edition | септември, 2016 г.

Dental Tribune Bulgarian Edition No. 7, 2016

Преглед на страниците