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Dental Tribune Swiss Edition No.6, 2016

14 Service DENTAL TRIBUNE Swiss Edition Nr. 6/2016 · 17. Juni 2016 Mehr als 70 Prozent der Suchenden durchforscht heute das Internet nach einem geeigneten Mediziner oder nimmt zumindest dort den ers- ten Kontakt mit ihm auf. Für Praxen wiederum ist die eigene Internetprä- senz gerade bei der Akquise von Neupatienten ein entscheidender Erfolgsfaktor. Was zeigen Suchma- schinen wie Google über einen Fachmediziner an, und welches Bild hinterlässt er bei seinen Patienten im Internet? Machen Sie jetzt den Test und finden heraus, ob Sie im Inter- net sichtbar sind,und was genau sich zu Ihnen finden lässt. Sicher kennen Sie diese Situa- tion: Sie fragen bei Ihren Freunden und Bekannten nach einer Empfeh- lung für einen guten Handwerker oder Shop am Ort und bekommen dabei immer wieder dieselbenAdres- sen zu hören. Genauso funktioniert das Internet:Auch Google zeigt Ihren potenziellen Patienten die populärs- ten Ergebnisse auf den ersten Seiten – und die Wahrscheinlichkeit, dass gerade Sie geklickt werden, steigt mit zunehmendem Ranking Ihrer Such- maschinenergebnisse (SERPs). 1. Test: Zahnarzt + Ort – Bin ich sichtbar? Möchten auch Sie wissen, ob Sie im Internet an Ihrem Standort ge- funden werden? Dann geben Sie „Zahnarzt + Ort“ in die Suchmaske Ihres Browsers ein. Denn genauso suchen auch Ihre Patienten: Branchenportale Bei Google werden zunächst die kommerziellen Google Adwords Anzeigen on top gelistet sowie im Seitenbereich – darunter die Bran- chenportale mit Ihren Berufskolle- gen am Standort. Diese Suche führt in der Regel nicht zu einem eindeu- tigen Suchergebnis Ihrer Praxis,son- dern schliesst Sie in eine grössere Gruppe mit ein. Google Maps Eine Ausnahme sind die Bran- cheneinträge bei Google selbst. Durch ein qualifiziertes Google+ Profil kann in der lokalen Google Suche ein eigener Eintrag mit Ihrem Praxisnamen generiert werden. Eigene Praxiswebsite Wenn Sie bereits über eine Pra- xishomepage verfügen und dennoch nicht bei Google auf den ersten drei Seiten mitspielen, kann das vor allem folgende Ursachen haben: • Ihr Standort verfügt über eine hohe Wettbewerbsdichte – in diesem Fall sollten Sie Ihre Ist-Situation im In- ternet genau analysieren und wei- tere Massnahmen zur Steigerung Ihrer Sichtbarkeit in Erwägung ziehen. • Sie möchten über Ihren Standort hinaus, beispielsweise in einem bestimmten Umkreis von bis zu 50 Kilometern, gefunden werden. Auch hier bedarf es zusätzlicher Onlinemarketing-Massnahmen. • Sie werden zwar unter den Suchbe- griffen„Zahnarzt + Ort“ gefunden, möchten aber Ihre Position bei Google weiter verbessern oder zu- sätzlich zu spezifischen Leistungs- schwerpunkten wie „Implantolo- gie“ gefunden werden. Je komplexer Ihre Ziele beim Praxismarketing sind, desto wichti- ger ist ein „Feintuning“ beim On- linemarketing, basierend auf einer realistischen Einschätzung der Pra- xis und ihrer Ausrichtung. Eine sol- che umfassende Analyse, wie sie ent- sprechende Marketingunternehmen anbieten, sollte beim Status quo Ihrer Internetpräsenz ansetzen und in einen individuellen Handlungs- plan zur Steigerung Ihrer Sichtbar- keit und der Neukunden, die sich bald in Ihrer Praxis einfinden sollen, übergehen. 2. Test: Ego-Googeln – Wie komme ich im Internet an? Das Internet ist ein aktuelles Medium, das nichts vergisst. Um rechtzeitig und angemessen reagie- ren zu können, lohnt es sich deshalb, regelmässig zu kontrollieren, was über Sie „wo“ und vor allem „wie“ kommuniziert wird.Mit der steigen- den Anzahl von Neupatienten aus dem Internet wird das Reputations- management im Internet auch für Mediziner immer wichtiger.Deshalb kann es neben der eigenen Sichtbar- keit im Internet entscheidend sein, in Erfahrung zu bringen,was Patien- ten, die bereits bei Ihnen in Behand- lung sind, über Sie aussagen. Be- kannte Arztbewertungsportale wie Medicosearch oder okdoc in der Schweiz oder jameda in Deutsch- land, aber auch soziale Medien wie Facebook und Google+ sind dabei populäre Plattformen. Sie möchten wissen, was man im Internet über Sie spricht? Machen Sie den Test „Ego-Googeln“ und geben Sie Ihren „Namen + Zahnarzt + Ort“ ein. Branchenportale und Google Maps Gepflegte Branchenbucheinträge sprechen für Ihre Seriösität und sind bei der namenbezogenen Suche wichtig für Ihre Auffindbarkeit. In der Regel werden die Telefonbuch- einträge einer Praxis automatisch im Internet veröffentlicht. Eine spätere Aktualisierung der Praxisadresse oder des Namens bleibt meist unbe- rücksichtigt. Die regelmässige Kon- trolle und Pflege Ihrer Branchen- bucheinträge ist deshalb sehr zu empfehlen – gerade bei expandie- renden Praxen. Bewertungsportale Auf Bewertungsportalen wie Medicosearch oder okdoc können Ihre Patienten Urteile über Sie als Behandler abgeben. Im Zusammen- hang mit dem Reputationsmanage- ment einer Praxis ist es durchaus lohnenswert, möglichst viele Patien- tenbewertungen zu sammeln und so den Ruf einer Praxis gezielt zu steuern. Social Media-Portale Auch öffentliche Nutzerprofile im Web 2.0 – allen voran Facebook – erzeugen bei Google eigene Such- maschineneinträge. Deshalb ist es wichtig, dass Sie bestehende Social Media-Profile nicht verwaisen lassen, sondern darüber regelmässig mit Ihren Patienten in Kontakt treten. Denken Sie daran: Auch bei Face- book sind seit kurzem Patienten- bewertungen möglich. Schon allein deshalb lohnt es sich, diese zu kon- trollieren! DT Beratung bei Dr. Google: Der Weg zu mehr Neupatienten Die Zahl der Patienten, die zuerst Dr. Google konsultieren, bevor sie in eine Praxis gehen, steigt stetig an. Von Sabine Nemec und Achim Wagner. Infos zur Autorin Infos zum Autor Kontakt NEMEC + TEAM – Healthcare Communication Agentur für Marke, Marketing und Werbung im Gesundheitsmarkt Oberdorfstr. 47 63505 Langenselbold, Deutschland Tel.: +49 6184 9010-56 www.snhc.de Situation: Bei lokalen Suchen wird die Liste mit bei Google eingetragenen Ergebnis- sen angezeigt. Situation: Allgemeine Branchenverzeichnisse und Bewertungsportale belegen die Top-Positionen bei Google. Kostenloser Download Google Potenzialanalyse Mit unseren Google Tests haben Sie einen kleinen Einblick erhalten, wie Patienten im Internet suchen und worauf es ankommt, um im Internet zu bestehen. Darüber hinaus gibt es noch weitere Faktoren, die Ihnen bei der realistischen Einschätzung Ihrer Ist-Situation helfen können. Sie möchten mehr zur lokalen Suchma- schinenoptimierung erfahren? Holen Sie sich jetzt unter https://www. conamed.de/potenzialanalyse/ eine kostenlose Potenzialanalyse! © pichetw/Shutterstock.com Tel.: +4961849010-56

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