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Dental Tribune German Edition

International Interview DENTALTRIBUNE German Edition · Nr. 9/2014 · 3. September 20148 Externe Dienstleister können Pra- xisinhaber in ihrer alltäglichen Arbeit weitreichend entlasten, sei es bei Neugründung, Übernahme oderUmstrukturierungeinerZahn- arztpraxis oder bei der professio- nellen Abrechnung. Dental Tribune: Frau Kotsch, der administrative Aufwand in den Zahnarztpraxen wird immer größer: Der steten Flut neuer Ver- ordnungen und Bestimmungen Herr zu werden ist für den Praxis- inhaber eine große Herausforde- rung.AbwannistesausIhrerSicht sinnvoll, sich hier kompetente Unterstützung zu holen? Anja Kotsch: In großen Praxen reicht oft das vorhandene Verwal- tungspersonal nicht aus, um alle Heil- und Kostenpläne, Rechnun- gen, Abrechnungen und Leistungs- kontrollen zeitnah zu erstellen. Hier unterstützen wir das vorhan- dene Abrechnungsteam. Ein Aus- fall an dieser sensiblen Stelle kann eine Praxis durchaus in ernste Schwierigkeiten bringen. Ein ex- ternes Team kann kurzfristig ein- springen und alle anfallenden Arbeiten weiterführen, bis eine Lösung gefunden wurde. Bei Neu - gründungen und Übernahmen von Praxen durch Existenzgründer können wir gemeinsam mit den Behandlern deren Preismodelle erarbeiten. GibtestechnischeVoraussetzungen –wirdenkendabeivorallemandie Anschaffung notwendiger Hard- oder Software – für eine Zusam- menarbeit mit einer professio - nellenAbrechnungsfirma? Lassen Sie mich bitte kurz dar- stellen, dass die dentisratio GmbH keine Abrechnungsfirma im Sinne der klassischen Factoring-Firmen ist. dentisratio bedient die gesamte Welt der zahnärztlichen Abrech- nung. Aber nun zu Ihrer eigentlichen Frage. Besondere technische Vor- aussetzungen gibt es nicht. Wir arbeiten mit allen gängigen server- basierten Praxissystemen. An die- semPunktändertsichfürdiePraxis nichts. In der Regel kann unser Administrator in Zusammenarbeit mit der IT-Firma der Praxis eine Verbindung zwischen Praxis-Ser- ver und dem dentisratio-Server in ein bis zwei Stunden einrichten. Danach können wir mit der Arbeit beginnen. Stichwort Datenaufbereitung: Be- darf es einer Zuarbeit vonseiten der Praxis – die unter Umständen viel Zeit kosten würde –, um die Dienstleisterfirmamitdennötigen Informationen zu versorgen, und welche datenschutzrechtlichenAs- pekte sind zu berücksichtigen? Es bedarf keiner besonderen Zuarbeit. Wichtig ist eine sorgfäl - tige Dokumentation der Leistungen und der zu erstellenden Planungen. Unsere Basis für die Ausfertigung der Rechnungen, Abrechnungen und Planungen sind die gesetz- lichen Vorgaben. Nachfragen der Behandler oder des Praxisteams werden über das Praxissystem oder per Telefon ausgetauscht. Wir ha- ben mit den Praxen in der Regel ein monatliches Jour fixe, bei dem wir miteinander über unsere Zu- sammenarbeit sprechen. Das Thema Datenschutz ist ein wichtiges Dauerthema, auch bei dentisratio. Wir haben von Anfang an auf hohe Standards gesetzt und eineigenesServersystemaufgebaut, das durch eine professionelle IT- Firma administriert wird. Verbin- dungen zu den Praxen werden nur über die gesicherten Rechner in un- serenBüroshergestellt.Fernermuss jeder Patient sein Einverständnis erklären, dass wir seine Kranken- akte einsehen dürfen. Die Formu- lare hierfür stellen wir kostenfrei in mehreren Sprachen zurVerfügung. Welche Arbeiten könnte bzw. sollte man in professionelle Hände geben? Die Möglichkeiten der Zu- sammenarbeit können vielfältig sein. Das Leistungsspektrum für die Erstellung der Abrechnungen ist ebenso groß. Wir beispielsweise bedienen die gesamte zahnärztliche Abrechnung und arbeiten für allge- meineZahnärzte,Kinderzahnärzte, Oral- und MKG-Chirurgen, Fach- praxen für Implantologie, Endo- dontologie, Parodontologie und auch für Kieferorthopädie. Grade im Bereich der KFO ist unser Zu- wachs so groß, dass wir uns ent- schlossen haben, diesen Bereich ab dem 1. Oktober 2014 mit einer eigenen Teamleitung in eine KFO- Abteilung auszugliedern. Neben dem klassischen Erstel- len der Rechnungen und der Heil- und Kostenpläne werden durch unser Team auch sämtliche Anfor- derungen für die Abrechnung der gesetzlich versicherten Patienten erfüllt, ferner führen wir nach Ab- sprache den Schriftverkehr mit den Kostenträgern undVersicherungen. Ein Auslagern bestimmter ad- ministrativer Aufgaben hat nicht nur denVorteil einer zeitnahen und aktuellenErledigungallerArbeiten. Genauso wichtig ist der Zeitgewinn für das Praxisteam. Angenommen, der Zahnarzt ent- scheidet sich für eine Auslagerung seiner verwaltungstechnischen Aufgaben.Worauf sollte er bei der Auswahl einer entsprechenden Firma achten und wie kann er deren Qualität einschätzen? Aus meiner Sicht ist wichtig, dass der Dienstleister über genug Personal verfügt. Kaum eine Praxis kann es sich heute noch leisten, mehrere Wochen im Sommer zu schließen. Das bedeutet, dass auch die Abrechnung und Erstellung der HKP kontinuierlich in der glei- chen Qualität weiterlaufen muss. dentisratio sichert das seinen Ver- tragspartnern zu. Es gibt zahlreiche „Firmen“, die in der Regel nur aus dem Firmeninhaber, einem Laptop und einem Handy bestehen. Der Praxisinhaber sollte prüfen, dass hier die entsprechenden gesetz- lichen Vorgaben eingehalten sind. Der Steuerberater der Praxis kann die Angaben überprüfen. Die Qualität ist erst nach einer gewissen Zeit der Zusammenarbeit richtig einzuschätzen. Bei uns durchlaufen alle Bewerber eine Eingangsprüfung, bei der fundierte Abrechnungskenntnisse nachge- wiesen werden müssen. Zu den administrativen Aufgaben einer Praxis zählen neben der Ab- rechnung auch die Dokumenta- tion und das Erstellen von indivi- duellenPraxis-undBehandlungs- komplexen.Wärehiereineexterne Unterstützung sinnvoll? Wir haben bereits einigen Praxen auf ihrem Weg von der Karteikarte zur digitalen Praxis begleitet und unterstützt. Im Zuge eines solchen Projekts haben wir auch mit dem Praxisteam die indi- viduellen Behandlungskomplexe, Formulare und Materiallisten an- gelegt. Anfang 2011 gründeten Sie die dentisratio GmbH. Auf welche Schwerpunkte des Praxismanage- ments haben Sie sich konzen- triert? UnserKerngeschäftistganzklar die Erstellung der zahnärztlichen Abrechnung in ihrer gesamten Bandbreite. Hier haben wir die größte Kompetenz und in diesem Segment planen wir unser Wachs- tum. Zum 1. November 2014 eröff- nen wir unser Büro in Hamburg, um unsere zahlreichen Kunden in Norddeutschland intensiver be- treuen zu können. Häufig werde ich als Betriebswirtin um Analysen oder Unterstützung bei der Preis- findung für neue Behandlungsab- läufe gebeten. Neben Abrechnung und Beratung widme ich mich auch meiner Referententätigkeit. Im nächsten Frühjahr habe ich eine Einladung zu einem Fachkongress der Endodontologen auf Mallorca und es gibt wieder einen ZMV- Expertinnen-Tag beim Berliner Philipp-Pfaff-Institut. Wie hoch schätzen Sie den Anteil der Zahnärzte ein, die sich für mehr Zeit für ihr eigentliches MetierundgegendenSchreibtisch entschieden haben? Der Anteil der Zahnärzte, die ihre Abrechnung komplett out- sourcen, wird stetig größer. Der wirtschaftliche Druck, unter dem die Praxen stehen, und der hohe Anspruch der Patienten motivieren diePraxisinhaberzudiesemSchritt. Die Vorteile sind deutlich: An allen Behandlungstagen stehen kompetente Ansprechpartner für alle Abrechnungsfragen zur Verfü- gung, Abrechnung und Leistungs- kontrolle der Praxis sind auf einem tagesaktuellen Stand. Behandler und Praxisteam haben mehr Zeit für die Patienten. Wir danken Ihnen für das inter- essante Gespräch. dentisratio GmbH David-Gilly-Straße 1 14469 Potsdam,Deutschland Tel.: +49 331 97921600 info@dentisratio.de www.dentisratio.de DT „Der Anteil der Zahnärzte, die ihre Abrechnung komplett outsourcen, wird stetig größer.“ Mehr Zeit für das Wesentliche finden und Honorarverluste vermeiden dentisratio sieht sich als kompetenter Partner, der gemeinsam mit dem Praxisinhaber die Weichen für ein erfolgreiches und effizientes Praxismanagement stellt. Betriebswirtin Anja Kotsch, Gründerin und Geschäftsführerin der dentisratio GmbH, im Interview mit Majang Hartwig-Kramer, Dental Tribune D-A-CH. Anja Kotsch,Gründerin und Geschäftsführerin der dentisratio GmbH. ©©DDeetleevScheerbarrtthh

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