Dental Tribune Italian Edition No. 5, 2018

II CONGRESSO Management dello studio e della professione odontoiatrica Dental Tribune Italian Edition Maggio 2018 Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2018 Trasformare lo studio odontoiatrico in un’IMPRESA di SUCCESSO_2 9 9 Per informazioni: Tel. +39 011 311 06 75 – Email: segreteria@tueorservizi.it - http://www.managementodontoiatrico.it/ Accesso dei NAS in studio. Sei sicuro di essere in regola? odontoiatrico, nonché le più comu- ni problematiche che si riscontrano in questi frangenti. Quindi non una lezione teorica, ma un modulo pratico e giuridico al tempo stesso, che mostra cosa succede durante un’ispezione e veicola all’odontoiatra le giuste “dritte” per operare nella maggior tranquillità possibile. Uno Studio odontoiatrico che aspiri a diventare un’impresa di suc- cesso non può non effettuare preli- minarmente un check sulla propria organizzazione e chiedersi se la stes- sa sia “a prova di ispezione NAS”. Perché, come recita una nota pubblicità, “Lavorare serenamente non ha prezzo, per tutto il resto...”. Stefano Fiorentino, avvocato A D V ( A 4 ) 2 1 0 x 2 9 7 Siamo in un Paese nel quale pur facen- do l’impossibile... il professionista non è mai in regola su tutto al 100%. Leggi, regolamenti, ordinanze, interpreta- zioni, sentenze, tutti elementi legali e burocratici che concorrono a compli- care la vita dei cittadini in generale e dei professionisti in particolare. L’odontoiatra, soprattutto chi fa implantologia ed ha uno studio or- ganizzato per l’utilizzo dei bioma- teriali, sente ancora maggiormente queste problematiche: e se per caso, oltre all’impresa odontoiatrica, nel- lo Studio viene svolta anche attività di tipo estetico, i problemi sembra- no complicarsi esponenzialmente. E il professionista odontoiatra vive perennemente con la speranza, non la certezza, di essere in regola. Con una formula innovativa e coinvolgente, verrà simulato un ac- cesso dei NAS in uno studio odonto- iatrico, analizzando modi di operare dei NAS, comportamento del Team < pagina 8 - prestazioni, sistema di servizi, politiche di prezzo, modalità di fruizione) deve quindi essere sviluppata in alternativa a quel- la dei concorrenti, cercando di proporre vantaggi competitivi proprio per il target che ha de- terminate necessità individuate. Proporre vantaggi competitivi significa, essenzialmente, for- nire una serie di benefici al pa- ziente che possano essere una soluzione apprezzabile rispetto all’area di bisogno e ai potenziali desideri ipotizzati per il target e i segmenti di riferimento. Infine, la proposta va formulata in modo chiaro, coerente, effi- cace. Senza la chiarezza nella comunicazione di marketing e interpersonale, si va incontro a un concreto rischio di incom- prensione con il target: è più im- portante cosa recepiscono i de- stinatari del messaggio rispetto a cosa noi vogliamo dire. L’efficacia della comunicazione è stretta- mente correlata alla sua coerenza con la Value Proposition e con il target: è di vitale importanza che i pazienti percepiscano l’effettivo valore loro proposto. Il cliente/ paziente deve infatti identificarsi nel destinatario della proposta e riconoscerne i benefici. In conclusione, non va dimenti- cato che se ci costringiamo a for- mulare la proposta dello studio in termini di “Value Proposition”, possiamo non solo ottenere il van- taggio competitivo indispensabile per il successo nel tempo, ma an- che ricavare indicazioni utili nello sviluppo dei piani operativi, per continuare a impostare azioni co- erenti dal punto di vista strategico. Roberto Rosso, presidente Key-Stone

Dental Tribune Italian Edition No. 5, 2018

Sito