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ePaper created 2017-10-18, 09:40:32 | version 1.38.0
22 Marketing DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America k c o t s r e t t u h S / z n a S s ú s e J : n ó i c a r t s u l I Medidas prácticas para sobrevivir a la competencia Luchando con gigantes en la economía global E n un mundo rico en información, la riqueza de informa- ción significa escasez de otra cosa: escasez de lo que la información consume. Lo que la información consume es bastante obvio: la atención de sus destinatarios. Por lo tanto, una gran riqueza de información crea pobreza de atención. Estas proféticas palabras las pro- nunció el premio Nobel y científi- co social Herbert Simon en 1971. Parece increíble que precedan en 20 años a la aparición de Internet. Simon vivía en un mundo en el que los anunciantes intentaban lla- mar nuestra atención con carteles, anuncios en periódicos y televisión. Era una época en que las pequeñas empresas familiares prosperaban por su conveniencia y su relación humana. La economía conectada y el creci- miento de la población han creado estadísticas que van más allá de nuestra comprensión. Según el úl- timo recuento, había 60 billones de páginas web y cada año Internet crece en ocho millones de nuevas canciones, dos millones de nue- vos libros, 16.000 nuevas películas, 30.000 millones de blogs y 182.000 millones de tweets. Google maneja 35.000 millones de correos electró- nicos cada día, y 1,800 millones de fotografías se suben a la nube desde cualquier parte del mundo. Me pre- gunto cuántas de esas fotografías son de caras felices y sonrientes. IBM nos dice que vivimos en «un mundo inundado de datos», el 80% de los cuales es actualmente invi- sible para nuestras computadoras. Sin embargo, el proyecto Watson de IBM tiene la intención de utilizar la computación cognitiva para llevar esos datos a un dominio utilizable. La previsión de que los datos mun- diales sobre la atención de la salud crezcan un 99% en los próximos 12 meses ha iniciado una búsque- da para encontrar una nueva teoría unificada que ponga toda esta infor- mación al alcance de los gobiernos, las empresas y los individuos. La pregunta es, ¿podemos hacer frente a esto? En su libro «Homo Deus: Breve Historia del Mañana», el autor israelí Yuval Noah Harari visualiza un mundo completamente conectado y dominado por el «data- ismo». Harari escribe en el libro: «Los Sapiens evolucionaron en la sabana hace miles de años, pero sus algoritmos no están hechos para manejar el flujo de datos del siglo XXI. Podemos tratar de actualizar el sistema de procesamiento de da- tos humano, pero puede que no sea suficiente. La «Internet de todas las cosas» puede crear un flujo de datos tan grande y rápido que incluso los algoritmos humanos actualizados no lo podrían manejar. Cuando los coches reemplazaron al carruaje de caballos, no mejoramos los caballos, los retiramos. Quizás es hora de ha- cer lo mismo con el Homo Sapiens». Es una sugerencia bastante omino- sa, pero que sacude la conciencia y nos hace pensar. Analicemos estas imposibles cifras y datos. Los exper- tos sugieren que la publicidad nos interrumpe 5.000 veces en un día promedio y que mentalmente regis- tramos unas 350 de estas interrump- ciones. Advertimos 150, pensamos brevemente en 80 y hacemos una pausa en 12 para sopesar si nos son relevantes en ese momento. Por Chris Barrow Chris Barrow es el fundador de la empresa de consultoría Coach Barrow, especializada en asesorar a los profesionales de la odontología en Reino Unido. Además, colabora frecuentemente en la prensa dental, tanto impresa como online y en redes sociales. Información: www. coachbarrow.com. Contacto: coachbarrow@me.com.