Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2017-06-13, 09:30:15 | version 1.38.0
18 REPORTAGE Vervolg van pagina 17 Beekpark Tandartsen is ambi- tieus, maar groeien is geen doel op zich. “Het belangrijkste is dat we altijd onze kernwaarden be- houden,” vertelt Roeders. “Dat betekent: makkelijk toegankelijk blijven en een kleinschalige, be- trokken uitstraling.” Wat dat be- treft laat Beekpark het niet bij woorden alleen, want we verlaten de praktijk met een prettig gevoel. Verhagen Volledig Mondzorg, Lichtenvoorde Op naar de Duitse grens, want onze voorselecteurs hadden de ge- nomineerden over alle uithoeken van het land verdeeld. Diep in de Achterhoek treffen we Verhagen Volledig Mondzorg aan. Het woord ‘volledig’ in de praktijktitel behoeft geen uitleg: in het omvangrijke pand wordt werkelijk elke tand- heelkundige behandeling aange- boden en is bovendien een cursus- centrum gevestigd. Verhagen Volledig Mondzorg voelt in alles als een gesmeerd lo- pend bedrijf en de uitvoering is indrukwekkend. Geen detail wordt gemist en de inrichting, organisa- tie en dienstverlening zijn tot in de puntjes verzorgd. Maar liefst vijftig medewerkers behandelen patiënten uit Lichtenvoorde en ver daarbui- ten. Daarbij worden de diverse spe- cialismen goed benut: zo is het aan de mondhygiënist om groen licht te geven voordat begonnen wordt met bijvoorbeeld een orthodontische of implantaatbehandeling. Bij een praktijk van deze om- vang ligt een afstandelijke houding voor de hand, maar dat wordt be- wust vermeden. “Wij willen zowel een lokale dorpspraktijk als high- end zijn,” benadrukt tandarts en eigenaar Leon Verhagen. Zo wordt de organisatie zo plat mogelijk gehouden, heerst er een familie- cultuur en worden patiënten altijd vriendelijk ontvangen. Begrotin- gen worden uitgebreid toegelicht en verduidelijkt met tekeningen, zodat de patiënt altijd weet en be- grijpt waar hij voor kiest. De in- richting van de praktijk bevat geen steriel wit, maar natuurlijke kleu- ren en afbeeldingen die aansluiten bij de landelijke omgeving. Een stralende glimlach, van tandarts tot patiënt Wij geloven in de kracht, het enthousiasme en het positieve gevoel van een lach. Met dit enthousiasme, gecombineerd met meer dan 80 jaar expertise in de tandheelkunde, helpen wij u om het maximale uit uw praktijk te halen. Wij doen dit door met u mee te denken en persoonlijk advies te geven op het gebied van apparatuur en praktijkinrichting. Op deze manier bieden wij solide oplossingen die bijdragen aan de verhoging van de eff iciëntie en kwaliteit en vermindering van de complexiteit en kosten. Zo kunt u zich volledig focussen op uw patiënten. Begin de dag met een lach en u zult zien dat alles mogelijk is. Arseus Dental Nederland Cartografenweg 18, 5141 MT Waalwijk T +31 (0)416 67 50 00 www.arseus-dental.nl DENTAL TRIBUNE NETHERLANDS EDITION JUNI 2017 Het zijn soms kleine dingen die voor een praktijk het verschil ma- ken tussen een 9 en een 10. Zo wor- den telefoongesprekken op een an- dere kamer afgehandeld dan op de receptie. Daardoor komt het nooit voor dat de receptionist zit te bel- len, of nog erger, dat de receptio- nist een gesprek moet onderbreken om de telefoon op te nemen. “En als er iets niet goed gaat, versturen we weleens een taart naar een pa- tiënt als goedmakertje, met daar- bij de tekst: dit kan niet door de beu- gel,” vertelt praktijkmanager Heidi Keuter-Oosterink lachend. De Waalsprong, Lent Als kind wilde Lutz Dähne piloot worden. Dat kwam er niet van, maar de van oorsprong Duitse tandarts vond een manier om zijn beide passies te combineren: een praktijk volledig in vliegtuigstijl, gelegen in Lent dat overloopt van gezinnen met jonge kinderen. Bij de ingang van Jeugdtand- arts Waalsprong checken we het scherm met de inchecktijden, want zo wordt de lijst met afspraken getoond. Langs de praktijkruimten in vliegtuigvorm lopen we naar de incheckbalie, waar we een paspoort krijgen. Elk bezoek aan de praktijk levert een stempel op. Zo kunnen we nog een tijdje doorgaan, want het vliegtuigthema is op werkelijk elke mogelijke manier consequent doorgevoerd. Niet alleen de inrichting zelf, maar ook de filosofie erachter is goed doordacht. Een deel van de praktijkruimten is geheel open. Critici zouden vraagtekens kunnen zetten bij de privacy van de patiën- ten, maar directeur Dähne onder- streept juist de positieve aspecten ervan. “Wij hebben niets te verber- gen en dat laten we onze patiëntjes ook zien. Als je de behandelingen zelf kunt bekijken en ziet dat er niets engs gebeurt, is er weinig reden voor angst meer.” Sowieso bestaan de ‘behan- delingen’ in de praktijk voor een groot deel uit voorlichting, want dat is nu eenmaal de crux van kindertandheelkunde, aldus Dähne, die ook een praktijk in Beuningen leidt: “Oneerbiedig ge- zegd is het 90% lullen en 10% vul- len.” Het team bedient zich daar- bij van de preventieve ideeën van Gewoon Gaaf en het Nexø-model. Uitleg staat centraal in de behan- delingen, wat we ook in de open behandelruimtes zien gebeuren: een afspraak in deze praktijk be- staat uit een voortdurende dialoog tussen mondzorgverlener, patiënt en ouder(s). Helemaal de kinder- tandheelkunde van 2017, kortom. En zo sloten we de twee prejury- dagen af. Leuk, inspirerend en ook een tikje uitputtend. Dus eindig- den we onze reis langs acht praktij- ken met de verzuchting: “Volgend jaar huren we een helikopter!” De prejury selecteerde deze drie praktijken als finalisten: Tandartspraktijk Zuidoost, Amsterdam Roer-Mondzorg, Herten Tandartspraktijk Quadratand, Zuidwolde De winnaar wordt op 23 juni tijdens Klantpasta! in Amsterdam bepaald door het juryoordeel, de publieksstemming en een stemming in de zaal.