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Dental Tribune Italian Edition

3Dental Tribune Italian Edition - Novembre 2014 News & Commenti Indagine Agenas/Censis sulla soddisfazione del personale sanitario Bevere dichiara: «La persona prima di tutto» Francesco Bevere, direttore generale dell’Agenzia nazionale per i servizi sanitari regionali (Agenas) a margine del convegno Nazionale “Empower- ment dei professionisti in sanità: pro- posta di un sistema di rilevazione”, finalizzato a presentare i risultati di uno studio promosso da Agenas in collaborazione con Censis, ha confer- mato l’impegno dell’Agenzia, peral- tro rafforzato anche dai contenuti del Patto per la salute 2014-2016, a elabo- rare modelli per valutare la soddisfa- zione dei professionisti della sanità. «Troppo spesso – ha dichiarato Beve- re – poniamo la massima attenzione ai percorsi clinico-diagnostici, ai ri- sultati della ricerca e alle innovazioni tecnologiche, trascurando un fattore strategico indispensabile per il suc- cesso delle organizzazioni, ovvero motivazione e soddisfazione degli operatori sanitari. Come noto, il Patto ha focalizzato l’attenzione sui risulta- ti e performance delle organizzazioni sanitarie, con particolare riferimento a efficienza e qualità dell’assistenza ai cittadini, restituendo un ruolo cen- trale all’organizzazione sanitaria, e alle persone che la compongono». «Creare, attraverso Agenas, un siste- ma in grado di valorizzare l’organiz- zazione, significa sì concentrarsi sulla performance dei sistemi sanitari ma, prima di tutto, valorizzarne gli autori ovvero le persone operanti all’inter- no e per l’organizzazione sanitaria». «Da sempre il principio ispiratore del- la mia attività lavorativa è stato “la persona prima di tutto”. Nelle orga- nizzazioni che si occupano di sanità è necessario preoccuparsi oltre che del benessere della persona bisognosa di cure, anche del clima organizzativo. Occorre quindi misurare il polso del livello di benessere e soddisfazione del personale. E quando il manage- ment è centrato sulle persone che fanno l’organizzazione, i risultati sono evidenti: ospedali e cure uma- nizzati, il personale valorizzato». «Cosa ancor più importante, viene alimentato il senso di appartenenza all’organizzazione e, quale diretta conseguenza, un lavoro improntato su un senso di responsabilità che tra- valica i singoli contratti individuali di lavoro. Questa ricerca – prosegue il direttore generale dell’Agenas – conferma la necessità di percorrere questa strada e che la valutazione del clima organizzativo deve diventare un elemento strutturale di tutte le organizzazioni. Ciò implica – con- clude Bevere – orientare i sistemi organizzativi a produrre dati di per- formance e di outcomes che consen- tano il monitoraggio, lo scambio e il confronto di buone prassi; a leggere le varie parti dell’organizzazione secondo il contributo dato ai singoli processi; a creare una correlazione tra le performance e i sistemi pre- mianti e di carriera». Il commento di un alto dirigente dell’odontoiatria pubblica: «Non solo delibere, protocolli o linee guida, ma voglia di guadagnarsi un sorriso» Due settimane fa ho ricevuto una telefonata da una intervistatrice dell’ISTAT che chiedeva che lavoro svolgo, quanto lontano, quanto tempo impiego per raggiungerlo, le ore, il grado di soddisfazione. Domande che fanno parte di un questionario pre- stilato, avente l’obiettivo di conoscere la qualità della vita dell’italiano medio a fini statistici. <> pagina 4 WEB ARTICLE WWW.DENTAL-TRIBUNE.COM

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