Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2017-11-02, 09:08:46 | version 1.38.0
20 > DT strana 18 6. Kontinualno unapređenje i inovacije s učenjem. 7. Svi zaposleni rade u sistemu, a izlazi se unapređuju njihovim radom. 8. Efektivno korišćenje činjeni- ca, podataka i znanja za unapre- đenje odluka. 9. Svi procesi u sistemu imaju uticaj na performanse. 10. Organizacija obezbeđuje vrednosti za društvo kroz ja- sno definisane akcije. 11. Određivanje i održavanje dodatnih verdnosti za sve in- teresne grupe ustanove. 12. Top menadžment održava i kreira okruženje koje kori- sti sve potencijale ustanove. Definisanje osnova za razvoj modela izvrsnosti za SZZ Istraživanja prikazana u pret- hodnoj tački su nam definisala okvir za razvoj našeg modela izvrsnosti koji će obuhvatiti: (i) definisanje principa modela iz- vrsnosti za SZZ, (ii) definisanje glavnih kriterijuma i podkri- terijuma, (iii) razvoj modela samoocenjivanja i (iv) razvoj modela za ocenu nivoa zrelosti izvrsne zdravstvene organizaci- je za SZZ. Bazni element od koga počinje razvoj našeg modela je osnovna klasifikacija zdravstvenih usta- nova u našoj zemlji, koje pruža- ju usluge SZZ, a to je: primarna, sekundarda i tercijalna. Osnovu za razvoj našeg mo- dela izvrsnosti za SZZ, čine njegovi principi, definisani u tabeli. Naš model ima osam princi- pa i on respektuje dve osnovne činjenice: (i) dostignuti nivo ra- zvoja usluge SZZ u našoj zemlji i pravce budućeg razvoja i (ii) principe i okvir razvoja svetski poznatih modela izvrsnosti za DENTAL TRIBUNE Serbia&Montenegro Edition RED. BROJ NAZIV MODELA PRINCIPI IZVRSNOSTI EFQM – EQA (Evropski model izvrsnosti) MBNQA (Američki model) Japanski model izvrsnosti 1 2 3 4 Australijski model izvrsnosti 5 Srpski model izvrsnosti za SZZ • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • liderstvo i konstantnost namera menadžment procesima na bazi činjenica razvoj i uključivanje zaposlenih kontinualno učenje unapređenja i inovacije razvoj partnerskih odnosa korporativna socijalna odgovornost orjentacija na rezultate usresređenost na kupce vizionarsko liderstvo izvrsnost usmerena na pacijenta organizaciono i lično učenje kompententni zaposleni i partneri agilnost usmerenost na budućnost menadžment inovacijama, menadžment na bazi činjenica socijalna i društvena odgovornost za zdravlje usmerenost na rezultate kreiranje vrednosti sistemske perspektive pravac i pokretačka snaga operativni sistem ciljevi i rezultati informacije i analize razumevanje pacijenata i tržišta jasno definisanje poslovnih pravaca sa usmerenjem na ostvarivanje ciljeva plan za prevođenje definisanih poslovnih pravaca u aktivnosti razumevanje vrednosti za pacijenta, sada i u budućnosti, kao i njiho- vog uticaja na strategiju, pravce i akciju unapređenje izlaza i sistema sa pratećim procesima potencijal organizacije se ostvaruje kroz entuzijazam zaposlenih, nji- hovo puno korišćenje i participaciju kontinualno unapređenje i inovacije sa učenjem svi zaposleni rade u sistemu, a izlazi se unapređuju njihovim radom efektivno korišćenje činjenica, podataka i znanja za unapređenje odluka svi procesi u sistemu imaju uticaj na performanse organizacija obezbeđuje vrednosti za društvo, kroz jasno definisane akcije određivanje i održavanje dodatnih verdnosti za sve interesne grupe ustanove top menadžment održava i kreira okruženje koje koristi sve potencija- le ustanove kvalitet usluge vođen zahtevima i očekivanjima pacijenata liderstvo menadžera i menadžmenta motivacija zaposlenih i njihovo zadovoljstvo menadžment na osnovu činjenica razvoj i unapređenje partnerskih odnosa kontinualna unapređenja, inovacije i učenje javna odgovornost zdravstvene ustanove i njena okrenutost ka postizanju izvrsnosti pogled u budućnost Tabela: Pregled principa izvrsnosti za izabrane modele izvrsnosti zdravstvenu zaštitu, analizira- nih u ovom radu. Izvrsnost u poslovanju sve više postaje poslovna praksa a ne izuzetak. Zato izvrsnost nije samo karakteristika poslov- nih sistema i organizacija iz industije i privrede, gde su ovi modeli počeli da se primenjuju, već danas sve više orgnizacija iz oblasti usluga. Naša pažnja je u ovim istraživanjima usme- rena na uslugu SZZ, a nje- na izvrsnost sve više postaje pravilo i dobra praksa, a sve manje izuzetak. Naša pažnja u budućim istraživanjima biće usmere- na na razvoj ostalih segme- nata ovog modela, polazeći od principa definisanih u ovom radu. Pored toga, uradiće se i ekspiriment kojim će razvi- jeni model izvrsnosti za SZZ testirati u praksi. DT Spisak referenci dostupan kod izdavača. O autoru Prim. dr sci. Jasmina Tekić, specijalista dečje i preventiv- ne stomatologije, član mno- gih profesionalnih organi- zacija u oblasti kvaliteta stomatološke zdravstvene zaštite: predsednik speci- jalne grupe za izradu stan- darda stomatološke zdrav- stvene zaštite - Agencija za akreditaciju zdravstve- nih ustanova, Ministarstvo zdravlja Republike Srbije - za oblast stomatologije, član tima za akreditaciju Stoma- tološkog fakulteta u Beogra- du, predsednik specijalne grupe za izradu stndarda za akreditaciju stomato- loške zdravstvene zaštite - AZUS 2012/2013, Član RSK za stalno unapređenje kvaliteta i zadovoljstva paci- jenta u oblasti stomatološke zdravstvene zaštite, nosi- lac sertifikata Link group - Međunarodni centar za obrazovanje i informisa- nje, član JYSK-a. Objavila je 42 autorska rada i 20 radova u zemlji i ino- stranstvu, održala preko 30 predavanja iz oblasti me- nadžmenta kvalitetom u stomatološkoj zdravstvenoj zaštiti. Stres može da dovede do gubitka zuba Autor: Korina Fleming (Corinna Flemming), ZWP Online London, Velika Britanija – Stres je nezaobilazna pojava u našoj svakodnevnici. Posao, porodica, nedostatak novca, svuda oko nas problemi koji mogu da dovedu do poviše- nja krvnog pritiska, depresije i drugih oboljenja za koja je dokazano da su povezana sa stresom. Međutim, stres uti- če i na naše zube, a u ekstre- mnim slučajevima može da dovede i do gubitka zuba. Među takozvane stresom uzrokovane poremećaje spa- da i bruksizam (posebno noću) kada bukvalno kao da osoba pokušava da „samelje“ probleme nagomilane u toku dana. Takođe je kod mnogih ljudi primećeno da jače sti- skaju vilice tj. zube u stre- snim situacijama, čime stva- raju veliki pritisak na zube i potporni aparat, naročito u bočnoj regiji. Tooth Wear Center iz Londona je upo- zorio da ovakve loše navike mogu da dovedu do trajnog oštećenja zuba i desni, do poremećaja žvakanja, bolova u glavi i vratu, kao i do pre- loma i gubitka zuba. Prepo- ruka stomatolozima je da na ovo obrate pažnju kod svojih pacijenata, kao i da im skre- nu pažnju ukoliko primete da pacijenti imaju neku od tih loših navika. Kod tih pa- cijenata se preporučuje izra- đivanje zaštitnih zagriznih šina koje se izrađuju indivi- dualno po otiscima gornje i donje vilice, a njihova uloga je da smanje pritisak na zube i vilice i da spreče škrgutanje zubima, posebno noću. Pored ovih lokalnih šina, preporu- čuje se menadžment stresa kao što je joga, meditacija, topla kupka, šetnja u prirodi, plivanje… DT