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Dental Tribune Italian Edition No. 3, 2018

Dental Tribune Italian Edition - Marzo 2018 Speciale Gestione dello Studio 11 Una forte identità dello studio dentale è l’arma vincente del successo con i pazienti Come riconoscerla e come aggiornarla contribuiscono a creare le persone che svolgono la loro attività profes- sionale in quello specifico studio. Immagine e valore Oggi l’immagine è quanto di più im- mediato ci identifichi. Purtroppo in questi anni qualcuno ha pensato che semplicemente rinnovare un sito, aprire la pagina sui social, cambiare l’arredo o inserire uno slogan su una pagina pubblicitaria, potesse dare zature? Sono sufficienti o sovra- stimate le risorse fisiche ed umane che sto utilizzando? E gli orari? E il rapporto con i consulenti? La struttura giuridica migliore per noi è lo studio professionale o una so- cietà tra professionisti o una S.r.l.? E quali sono le più importanti nor- mative che quest’anno influiscono sull’attività? Responsabilità medica e dei collaboratori, applicazione dei regolamenti europei sulla legge della Dopo il successo del I Congresso di Management Odontoiatrico dello scorso anno, a Marina di Carrara si replica con la seconda edizione il 21-22 settembre 2018. Il titolo “Tra- sformare lo studio odontoiatrico in un’impresa di successo_2” ricorda che l’obiettivo dell’incontro è lo stes- so, ma saranno trattati nuovi temi, divisi in tre grandi filoni: l’immagi- ne – l’organizzazione – la clinica ef- ficace. In sintesi quest’anno il tema si concentrerà sull’Identità dello stu- dio, che Wikipedia definisce così: “Il concetto d’identità, nella sociologia, nelle scienze etnoantropologiche e nelle altre scienze sociali riguarda la concezione che un individuo ha di se stesso nell’individuale e nella società, quindi l’identità è l’insieme di caratteristiche uniche che rende l’individuo unico e inconfondibi- le, e quindi ciò che ci rende diverso dall’altro. L’identità non è immutabi- le, ma si trasforma con la crescita e i cambiamenti sociali”. Due sono gli aspetti importan- ti: la concezione che i titolari dello studio hanno della propria attività e quella che riconoscono i loro pazien- ti e il territorio a cui esso si rivolge, ovvero gli utenti potenziali. Il con- gresso è per tutto il team, oggi più che mai, perché l’identità è unica e si manifesta concretamente attra- verso un’immagine, un’organizza- zione, una prestazione sanitaria che dei risultati in termini di successo. Tutte azioni importanti, che potreb- bero però avere dei risultati negativi se alla base non c’è una analisi cor- retta: chi siamo, quali sono i punti di forza dello studio, dove siamo e quali obiettivi vogliamo raggiun- gere, con quali clienti. Dopo questa indagine, che riguarda i titolari e il team ma anche e soprattutto la qualità percepita dai pazienti e per- privacy, la finanziaria 2018, le norme di sicurezza, le certificazioni obbliga- torie se si praticano certe prestazioni con certi macchinari, le assicurazio- ni: si conosce, quale impatto avran- no quest’anno nella nostra attività, quali adeguamenti si devono fare? Ed ancora questa organizzazione è la migliore secondo il nostro concetto di profitto e quindi crea valore, ade- guata al personale assunto, percepita come eccellente dai pazienti? La Clinica Efficace Terzo fondamentale punto. Il cuore pulsante dell’attività che deve essere “vestita con immagine ed organizza- zione”. Un tempo sufficiente, ma ora necessaria! Come sempre. E da lì par- te anche l’identità e dunque il valore. Chi meglio dei clinici stessi per descri- vere con il “loro case report” processi di trasformazione ed evoluzione che partendo dagli aspetti clinici, hanno rinnovato attrezzature, team, orga- I I CONGRESSO nizzazione aziendale, immagine, am- pliato le prestazioni. E vincendo, an- che e soprattutto nel sentirsi realizzati nella professione e nell’attività scelta. Seguici sul sito www.manage- mentodontoiatrico.it La segreteria organizzativa vi aspet- ta con formule vantaggiose per par- tecipare con tutto il team. Tueor Servizi S.r.l Management dello studio e della professione odontoiatrica: L’IMMAGINE I L’ORGANIZZAZIONE I LA CLINICA EFFICACE Trasformare Dove e quando Marina di Carrara Centro Congressi CARRARAFIERE 21-22 settembre 2018 Categorie Odontoiatri, igienisti dentali, assistenti alla poltrona, personale di segreteria e odontotecnici Scadenza quote agevolate (a partire da 80 €) 06 luglio 2018 Pacchetto Team Odontoiatrico (cid:127) Pacchetto STUDIO 2 Iscrizione per n. 2 partecipanti (odontoiatra + altra categoria del team) 250* € (cid:127) Pacchetto STUDIO 3 Iscrizione per n. 3 partecipanti (odontoiatra + altre categorie del team) 300* € * La quota di partecipazione agevolata entro il 06/07/2018 ché no dai fornitori, potrebbe risul- tare che l’immagine dello studio va bene così relativamente ai nostri obiettivi e non necessiti di correttivi. L’importante è verificarlo periodi- camente, perché il mondo intorno a noi cambia di continuo, così come i pazienti e noi stessi. Se invece biso- gna rinnovare allora tutto sarà coe- rente al successo: l’arredo della sala d’aspetto e della reception, i colori, il logo, l’immagine coordinata, la carta dei servizi, il sito, il web marketing, i collaboratori, gli abiti del personale e via discorrendo. L’immagine deve avere un messaggio forte nel mani- festare l’identità e dunque il valore dello studio, il motivo perché dovrei scegliere questo anziché quello. Un “brand” non si costruisce dal nulla. Organizzazione Un punto di forza o di debolezza, è davvero fondamentale e deve esse- re dinamica. Qual è l’organizzazio- ne giusta per ottimizzare i tempi dello studio, per il tipo di attrez- lo studio A D V ( N E W S ) 1 6 8 x 2 3 7 odontoiatrico in un’IMPRESA di SUCCESSO- 2 21-22 settembre 2018 Centro Congressi CARRARAFIERE Marina di Carrara www.managementodontoiatrico.it PER ISCRIZIONI E INFORMAZIONI: SEGRETERIA ORGANIZZATIVA Tueor Servizi Srl - Via D. Guidobono, 13 10137 Torino - Tel. +39 011 311 06 75 segreteria@tueorservizi.it

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