www.dental-tribune.com The World's Dental Newspaper • Israel Edition June 2014, No. 4 Vol.1 אסולין גבריאל :מאת ישראל יש ללקוח טיפול לתכנית ההצעה הגשת לאופן טיפול תכנית הצעת הגשת .מכרעת חשיבות הלקוח לאיבוד לגרום עלולה נכונה לא בצורה חשובות נקודות 8 להלן .העסקה ולפספוס בפני להציג בבואך אליהם לב לשים לך שכדאי .טיפול לתכנית ההצעה את הלקוח כולל מחיר או טיפול לכל המחיר פירוט .1 חד היא התשובה ,ובכן - ?התכנית לכל לכל כולל מחיר להציג עדיף :משמעית .הטיפול תכנית בנפרד מחיר הצגת :פשוטה לכך הסיבה מצידו רבות שאלות ליצור עלולה טיפול לכל של להצעות קלה השוואה ויכולת הלקוח של .המתחרים לפה כולל טיפול מקבל הלקוח ,ךלכ מעבר מבנה + שתל מחיר אם .כולל מחיר ומקבל מהו משנה זה מה ,₪ 6,500 – הוא כתר + זה ?הטיפולים משלושת אחד כל של המחיר הצעת לכם יגיש הפנים שמעצב כמו בדיוק העיצובאתמתמחרהואכמהפירוטעםמחיר .ההמתנה חדר עיצוב על וכמה המטבחון על שאלות מזמין וסתם משנה לא ממש זה בסופו שחשוב מה הרי .מיותרות והתמקחויות .הכולל הסופי המחיר הוא דבר של את לקבל מבקש הלקוח אם ,שני מצד כדאי כמובן אז טיפול כל על המחירים פירוט .אנטגוניזם לייצר לא כדי לבקשתו להיעתר את לו להציג כדאי ראשוני בשלב ,רכאמו אך הכולל והסכום הטיפולים כמות עם התכנית .דבלב שעם כמובן – ?הנחה בלי או הנחה עם .2 היום שהלקוחות דבר אין כמעט !הנחה קונים שאתם כמו (בדיוק הנחה ללא קונים .)שלכם מהספקים הדנטאליים המוצרים את שאצלו הלקוחות את לחנך לנסות שרוצה מי ,בלבד 5% ע"ס היא שההנחה או ,הנחה אין ...בהצלחה לו לאחל הוא שנותר כל סביב לנוע צריכה ההנחה ,ךמכ יתרה מחקרים כי ?מדוע .פחות לא .20%-ה מושפעים להיות מתחילים שלקוחות מראים וכבר 20%-ה בסביבות רק מההנחה לחנך ,יכולים או ,רוצים לא שאנחנו סיכמנו 5%-10% של הנחה כיום שנותן מי .אותם לעשות יכול נמוך שלו שהמחירון מכיוון 10%-ב המחיר את להעלות :פשוט דבר לא .20% של בגובה הנחות לתת ולהתחיל החברות רוב עושות כך – כלום המצאתי שתיווצר מכך דאגה הסירו ,ואגב .במשק .הרבה הכי קונים בשוק – "שוק "אווירת ,בהדרגה לתת צריך ההנחה שאת כמובן ,"שלנו ותיק לקוח ("אתה מיוחדת סיבה ועם כדאי אך )'וכו "בהמלצה שהגיע לקוח "אתה החשובים הכלים אחד היא שהנחה לזכור בה לעשות כדאי ולכן "מכירות ב"קידום .הסגירה אחוזי להגדלת ככלי שימוש בשוק קורה מוזר עניין ?ההצעה נראית איך .3 מחיר הצעות מקבלים לקוחות :הדנטאלי בלי .דבוד מדפסת נייר על ₪ אלף 80 של בלי בעצם ,להצעה תומך חומר בלי ,רפולד אחרים בענפים קורה לא שזה כמובן .כלום שקלים מאות כמה של הצעות שבעבור .אטרקטיבית בעטיפה ההצעה את עוטפות את מקפל הלקוח ?לקרות עלול מה נחשו ...ואופס המכנסיים בכיס ושם ההצעה .לכביסה בדרך ,ההצעה עם ,המכנסיים ההצעה את שמקבל לקוח ,זאת לעומת של פרוספקט גם יש ובצמוד פולדר בתוך של היתרונות על ללקוח שמספר המרפאה )'וכו חדיש ציוד ,מומחים ,(ותק המרפאה :שונה באופן והמרפאה ההצעה על יסתכל מקצועית יותר בעיניו תיתפס המרפאה שישקול ברגע תומך חומר לו יהיה ,ורצינית סיכוי ואין .המתחרים של ההצעות את גם ...כביסה תעבור שההצעה ההבדל את לעשות יכול זה - חשוב והכי .שלא או אלף 80-ה של בלקוח תזכה האם ישמע שהלקוח אסור לעולם ?מחיר הצעת .4 ,(לדוגמא "מחיר "הצעת :הביטוי את מכם המזכירה "רינה :למטופל אומר כשהרופא הצעות .)"המחיר הצעת על איתך תשב אתם .ניקיון וקבלני שיפוצניקים נותנים מחיר נותנים אתם ולכן רפואה שרותי מספקים לזכור חשוב ."טיפול לתכנית "הצעה ללקוח שהאווירה כדאי :זה בהקשר חשוב עניין .""עסקית ולא ""רפואית תהיה במרפאה ישלפו עסקית בסביבה שנמצאים לקוחות נגד שלהם הטבעיים ההגנה מנגנוני את .""רפואית בסביבה יקרה כך לא .המשווקים ,הרפואית הסביבה מיצירת כחלק ,אגב יהיה האדמיניסטרטיבי הצוות שגם כדאי כדאי ובעיקר ,רפואיים בחלוקים/מדים לבוש לבושה תגיע לא הטיפולים תכניות שסוגרת מנגנוני את להפעיל לא כדי "ב"ארמאני .הלקוחות של ההגנה למרות - הטיפול לתכנית ההצעה תוקף .5 בשורה טיפול תכנית כל בסוף שרשום 30-ל תקפים וההצעה שהמחיר קצרה וההנחה המחיר מתי עד לציין כדאי ,יום ללקוח ולהודיע יד בכתב העניין את תקפים לך לשריין אוכל אני ,ישראלי "מר .מפורשות ."במאי 30-ל עד הזו וההנחה המחיר את הלקוחות את לזרז יכול זה כמה תתפלאו שקורה כפי בדיוק .ההחלטות בקבלת .אחרים בענפים תכנית – מעוגלים לא במחירים שימוש עשו .6 משדרת אינה עגול ₪7,000 ע"ס טיפול .₪6,860 של מחיר הצעת לעומת אמינות את לציין כדאי הטיפול בתכנית ,ולכן במספרים ולא מדויקים במספרים המחירים כאן שאין התחושה את לשדר כדי ,עגולים לאחר נקבעו ושהמחירים התחכמויות .מעמיקה מחשבה משיגים עצמם את שמיצו גימיקים ,בנוסף הנתקל לקוח .בדיוק ההפוכה הפעולה את אוטומטית מעגל ש"ח 999 במחיר כיום אותו שתיחמנו וחושב ,ש"ח 1,000-ל .היכולת קצה עד המחיר את "ו"מתחו PUBLISHED IN ISRAEL מרפאה ניהול שלכם הטובה המרפאה את הפכו 'ב חלק – למצוינת 19 'עמ בהשתלה ונפח מבנה מושהת מיידית 11 'עמ יישומים שיטות באמצעות אסתטיות תוצאות פשוטים משמרים והליכים 3 'עמ ללקוח נכונה טיפול תכנית תציעו כך 1,000 – באחוזים ולא בכסף הנחה תנו .7 רושם עושה אלפים עשרת מתוך הנחה ₪ נוסף .הנחה 10% מאשר הלקוח על גדול הלקוח ,באחוזים הנחה תציעו אם ,ךכ על יותר (קל באחוזים נוספת הנחה לבקש עלול סביר שפחות מה ,)נוספים 10% לדרוש מבחינה .בשקלים תוצג ההנחה אם שיקרה במחשבון ההנחה חישובי את ערכו ,מעשית ההנחה את ללקוח והציגו ,באחוזים ,שלכם .בשקלים הטיפול תכניות רוב – ?מתקדמים איך .8 ברגע נסגרות לא והגדולות הבינוניות לרוב הוא .לידיו ההצעה את קיבלת שהלקוח אופציות לבדוק וגם ההצעה על לחשוב ירצה אלא הכלכלי בהיבט רק לא ,אגב .אחרות לקבל רוצים לקוחות – הרפואי בהיבט גם שהם לפני לפחות אחת נוספת דעת חוות .שתלים לבצע או שיניים לעקור מחליטים לרשום חייבת הטיפול תכניות סוגרת ,ולכן :הלקוח עם המכירה בשיחת היה מה תקציר האם ?למחיר הגיב הוא איך ?לו הפריע מה הצעות עוד לקבל מתכוון שהוא ציין הוא חשוב הכי אבל ,'וכו אחרות ממרפאות מתי ?מכאן מתקדמים איך זה לרשום אסטרטגיה באיזו ?ללקוח שוב להתקשר לטפל שיחזור לו לגרום לנסות כדי להשתמש 'וכו במרפאה למרפאה שיאפשר ,זה בהקשר חשוב עניין לרכז הוא ,ואפקטיבי צמוד מעקב לבצע הטיפול תכניות כל את ייחודי בקלסר תכנית כל על ולרשום ללקוחות שיצאו מנהג לכם עשו .עומדים הדברים איפה :עותקים 3-ב טיפול תכנית הוציאו :קבוע ואחת האישי לתיק אחת ,ללקוח אחת תכניות כל את שמרכז ייעודי בקלסר לתיוק תכניות וסוגרת המרפאה בעל .הטיפול לעת מעת יחד לעבור חייבים הטיפול הלקוחות עם עומדים הדברים היכן ולראות לא ועדיין טיפול לתכנית הצעה שקיבלו להם שיש בלקוחות מדובר לעיתים .סגרו אחת טלפונית ששיחה רפואיות התלבטויות יוכלו ובכך דאגותיהם את מהם להסיר יכולה לאחרים ,אצלכם לטפל החלטה לקבל נוחה חלוקה או ,נוספת קטנה הנחה נחוצה להתחיל שיוכלו כדי תשלומים של יותר .לטפל !ואמצו שווקו עסקיים "פתרונות חברת של בעליה הינו הכותב מרפאות וקידום בליווי המתמחה "שיניים למרפאות מרפאת את תהפכו "כך הספר ומחבר ,שיניים :נוספים לפרטים ."מצליח לעסק שלכם השיניים www.dentalmarketing.com ?שיניים לרפואת ההסתדרות תפקוד על דעתך מה ,הצלחותיה על דעתכם את לדעת מבקשים אנו .בישראל השיניים רפואת במפת משמעותיים שינוים חלו אחרונות בשנים .אלה שינויים עם להתמודד לנציגינו בעתיד לעזור מנת על שיניים לרפואת ההסתדרות של ותפקודה הישגיה .רצון שבע 5-ו רצון שבע לא 1 כאשר 5 עד 1-מ ציון לתת יש .אלה שאלות על לענות כדי מידע מספיק לך שאין לציין ניתן .חולים קופת מרפאות לעומת פרטיות מרפאות של פעילות תנאי בהשוואת הר״ש של תפקודה .1 / / / / / / מידע מספיק אין 5 4 3 2 1 .חולים בקופות העובדים השיניים רופאי של אינטרסים על בהגנה הר״ש של תפקודה .2 / / / / / / מידע מספיק אין 5 4 3 2 1 .הבריאות משרד מול השיניים רופאי בייצוג הר״ש של תפקודה .3 / / / / / / מידע מספיק אין 5 4 3 2 1 .שיניים ביטוח חברות מול השיניים רופאי בייצוג הר״ש של תפקודה .4 / / / / / / מידע מספיק אין 5 4 3 2 1 קשר (ללא עסקיות והזדמנויות עבודה לתנאי בהתייחס בישראל השיניים רפואת ממצב רצונך שביעות מידת מה שיניים כרופא .5 )המקצועיים לנושאים / / / / / / מידע מספיק אין 5 4 3 2 1 .השיניים רפואת בתחום הבריאות משרד ידי על הננקטות מפעולות רצונך שביעות מידת מה .6 / / / / / / מידע מספיק אין 5 4 3 2 1 054-2951144 טלפון למספר או dtiisrael@gmail.com לדוא״ל ושילחו בסמארטפון צלמו התשובות את 2014 במאי הבאה במהדורה יפורסמו הסקר תוצאות