Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download

Dental Tribune Greek Edition No.4, 2016

Μιλήστε μας λίγο για τα προϊόντα Παράγουμε μια πλήρη γκάμα απολυμαντικών προϊόντων, που καλύπτουν όλες τις ανάγκες του σύγχρονου οδοντιατρείου. Απο- λυμαντικά για τις επιφάνειες, για τα εργαλεία και τα μικροερ- γαλεία, για το σύστημα αναρρό- φησης , καθώς και για τα αποτυ- πώματα. Αλλά αυτή είναι μόνον η αρχή. Σκοπεύουμε να συνεχί- σουμε την έρευνα με στόχο την διαρκή βελτίωση και επέκταση . Ποιά πιστεύετε πως είναι τα πλεονεκτήματα των προϊόντων σας; Υπάρχουν τρείς βασικές πα- ράμετροι σε ένα απολυμαντικό. Πρώτον η ευρύτητα του φάσμα- τος δράσης, δηλαδή σε πόσο με- γάλο αριθμό μικροοργανισμών αυτό είναι δραστικό. Δεύτερον, ο χρόνος επίτευξης του αποτε- λέσματος. Δηλαδή σε πόσο χρο- νικό διάστημα εξουδετερώνεται ο κάθε μικροοργανισμός και τρί- τον, η καθαριστική ικανότητα του προϊόντος. Άλλες επί μέρους παράμε- τροι είναι η συμβατότητα με την επιφάνεια που πρόκειται να καθαριστεί, όπως οι φρέζες , τα εργαλεία, κ.λπ., ο αφρισμός που εμποδίζει και μειώνει την απολυ- μαντική ικανότητα κ.λπ. Αλλά με ρωτήσατε για τα πλε- ονεκτήματα των δικών μας προ- ϊόντων. Εκτός από την αναμενόμενη δράση, που είναι εφάμιλλη με όλα τα απολυμαντικά που κυ- κλοφορούν, εμείς δώσαμε μεγά- λη έμφαση και καταφέραμε να έχουμε προϊόντα με πολύ καλή δράση ενάντια σε βακτηρίδια, μύκητες, ιούς με έλυτρο, καθώς και σειρά μυκοβακτηριδίων πέρα από τον βάκιλο της φυματίωσης. Στον τομέα του χρόνου δρά- σης, έχουμε προϊόντα με τουλά- χιστον ίση δραστικότητα με τα πιο αποτελεσματικά της αγοράς, ενώ για κάποιους μικροοργα- νισμούς έχουμε πετύχει σημα- ντικά καλύτερους χρόνους. Για παράδειγμα, το απολυμαντικό μας spray Medasept 100, είναι βακτηριοκτόνο, μυκητιοκτόνο και ιοκτόνο σε μόλις 30 δευτε- ρόλεπτα και φυματιοκτόνο και μυκοβακτηριοκτόνο σε 3 λεπτά, ενώ στα περισσότερα απολυμα- ντικά που κυκλοφορούν οι χρόνοι είναι τρία με πέντε λεπτά. Ο τομέας της καθαριστικής ικανότητας ήταν ο πιο δύσκολος για εμάς. Έπρεπε να συνδυά- σουμε τα καλά αντιμικροβιακά αποτελέσματα που είχαμε επι- τύχει, με μια μεγάλη καθαρι- στική ικανότητα. Η μηχανική απομάκρυνση των ρύπων έχει μεγάλη σημασία. Μας πήρε πε- ρίπου ένα χρόνο αυτή η έρευνα , αλλά ανταμειφθήκαμε με προ- ϊόντα με καθαριστική ικανότητα αποδεδειγμένα ανώτερη από αυτά του ανταγωνισμού. Σας αναφέρω μόνο ότι για να το πετύχουμε αυτό, οι χημικοί μας κάνανε πάνω από 120 δείγματα, προκειμένου να καταλήξουν στον επιθυμητό συνδυασμό ταχύτητας και αποτελεσματικότητας της καθαριστικής δύναμης του προ- ϊόντος. Φοβάστε ότι είναι πιθανόν να συναντήσετε δυσκολίες στην διάθεση των προϊόντων σας στην Ελλάδα; Όσον αφορά την ποιότητα, έχουμε πετύχει ένα πολύ καλό επίπεδο. Η τελική τιμή είναι , όπως καταλαβαίνετε πολύ συμ- φέρουσα για τον οδοντίατρο. Παράγουμε στην Ελλάδα, τα μεταφορικά μας είναι λίγα και δεν παρεμβαίνει μια σειρά με- σαζόντων. Παρ’ όλα αυτά, μας φοβίζει λίγο η οικονομική κρίση που έχει επηρεάσει αρκετά και το οδοντιατρικό επάγγελμα. Οι εργασίες έχουν μειωθεί, αλλά πιστεύουμε στον Έλληνα οδο- ντίατρο. Ξέρουμε ότι δεν θα θυ- σιάσει εύκολα της ποιότητα της παροχής των υπηρεσιών του. Και τα απολυμαντικά είναι από τους σημαντικότερους παράγο- ντες που συμβάλλουν σε αυτή την ποιότητα. Κε Σταυρίδη, σας ευχαρι- στώ γι’ αυτή τη συνέντευξη και σας εύχομαι κάθε επιτυχία σε αυτή σας την προσπάθεια. 6 Dental Tribune Greek Edition Tόμος 12 - τεύχος 59 Συνέντευξη DT σελίδα 5 (συνέχεια της συνέντευξης του κ. Γ. Σταυρίδη) DT σελίδα 1 (συνέχεια της συνέντευξης του κ. Σαμλόγλου) Σε μια εποχή κρίσης πάντα είναι και η εποχή των ευκαιρι- ών και των προκλήσεων. Ποιο είναι το μήνυμα σας στους οδο- ντιάτρους; Δεν διεκδικώ καμία ειδική γνώση ούτε μπορώ να στείλω κά- ποιο ιδιαίτερο μήνυμα, πολύ πε- ρισσότερο κάποιο μήνυμα στους οδοντιάτρους και τους οδοντοτε- χνίτες. Αν και προέρχομαι από οδοντιατρική οικογένεια, δεν εί- μαι σε θέση να συμβουλεύσω τι θα έπρεπε να κάνουν οι οδοντί- ατροι για να αυξήσουν τα έσοδά τους ή ακόμη και απλώς για να επιβιώσουν. Όλοι βρίσκονται σε δύσκολη θέση, πολλοί δου- λεύουν λιγότερες μέρες ή λιγότε- ρες ώρες. Πολλοί προσφέρουν δωρεάν υπηρεσίες σε ασθενείς τους οι οποίοι για πολλά χρόνια ήταν συνεπείς νοικοκυραίοι και ξαφνικά βρέθηκαν άνεργοι. Δεν μπορούν να μην τους παρέχουν τις υπηρεσίες τους επειδή τώρα δεν έχουν να πληρώσουν. Ευ- τυχώς υπάρχει ακόμη φιλότιμο και το καλό που κάνουν θα τους επιστραφεί. Δεν μπορώ να συμβουλέψω τους οδοντιάτρους και τους οδο- ντοτεχνίτες τι να κάνουν, αλλά μπορώ να τους προτρέψω τι να ΜΗΝ κάνουν. Να μην υποβαθ- μίσουν την ποιότητα των υπη- ρεσιών τους, να μην σταματή- σουν να εκπαιδεύονται, να μην μένουν πίσω από τεχνολογικής απόψεως, να μην παραμελούν τα εργαλεία της δουλειάς τους. Θεωρώ αδιανόητο και άδικο να φροντίζει κάποιος το αυτοκί- νητό του περισσότερο από τα μηχανήματά του, τα οποία θα μπορέσουν να του συντηρήσουν και το αυτοκίνητό του. Τέλος να μην κάνουν υποχωρήσεις στην ποιότητα των υλικών που χρησιμοποιούν, γιατί και αυτά αποτελούν μέρος του τελικού "προϊόντος" που προσφέρουν στους ασθενείς τους. Μέσα στην κρίση, η εταιρεία σας προχώρησε σε συνεργασία με υψηλού επιπέδου οίκους του οδοντιατρικού χώρου. Τι προσδοκάτε από αυτές τις συ- νεργασίες; Η ΜΩΡΙΣ ΦΑΡΑΤΖΗ στα 122 της λειτουργίας της πέρα- σε και από πολέμους και από πολλές δύσκολες στιγμές. Στα τελευταία 28 χρόνια στα οποία βρίσκομαι στην εταιρεία, η πιο δύσκολη στιγμή ήταν το 2000, όπου η γερμανική εταιρεία ESPE της οποίας ήμασταν αποκλειστι- κοί αντιπρόσωποι για 50 χρόνια, αγοράστηκε από την 3Μ και τη διακίνηση των προϊόντων της ανέλαβε η 3Μ. Ξαφνικά βρεθή- καμε με τον μισό τζίρο και χάσα- με μεγάλη δύναμη στην αγορά. Δεν μπορούμε να ξεχάσουμε την πολύ ισχυρή θέση στον κλάδο που μας έδιναν τα τοπικά αναι- σθητικά. Ευτυχώς καταφέραμε να ξεπεράσουμε τη δύσκολη αυτή κατάσταση διατηρώντας τη βασική μας αντιπροσωπεία της Dentsply και με νέες συνερ- γασίες, κυρίως την GC Europe. Αργότερα προστέθηκε η Komet, VDW, και πολλοί άλλοι οίκοι. Αναδιαρθρώσαμε την εταιρεία μας, ιδρύσαμε το 2000 την εται- ρεία NEWDENT στη Θεσσαλο- νίκη καλύπτοντας μεγάλο μέρος της Β. Ελλάδας, εκπαιδεύσαμε το προσωπικό μας, δώσαμε ιδι- αίτερη έμφαση στην ενημέρωση και εκπαίδευση των οδοντιά- τρων και των οδοντοτεχνιτών με παρουσιάσεις, θεωρητικά και πρακτικά σεμινάρια (hands-on). Αξιοποιώντας τα στοιχεία αυτά, ξεκινήσαμε νέες συνεργασίες με πολλά εργοστάσια, με βασικό πάντα άξονα την υψηλή ποιό- τητα, για την οποία είναι γνω- στή η εταιρεία μας.Τελευταίες επιτυχίες, κατά τη διάρκεια της κρίσης, είναι η ίδρυση της εται- ρείας ESTETIKA το 2013. Η ESTETIKA αντιπροσωπεύει πολύ γνωστούς και καταξιωμέ- νους οίκους όπως η KaVo, Durr, Melag, Vita και Bego. Με τις συνεργασίες αυτές καταφέραμε να διεισδύσουμε σε κατηγορίες προϊόντων στις οποί- ες δεν είχαμε παρουσία. Έτσι κλείνει ένας μεγάλος κύκλος ανάπτυξης. Άμεσος στόχος μας είναι να αισθανθεί ξανά σίγουρος ο Έλληνας οδοντίατρος και οδο- ντοτεχνίτης για τα προϊόντα των εταιρειών αυτών για τα οποία είχε δημιουργηθεί ένα κενό σω- στή εξυπηρέτησης τα προηγού- μενα χρόνια. Θα θέλατε να αναφερθείτε στο μυστικό της σχέσης εμπο- ρικής εταιρείας και οδοντιά- τρων, οδοντοτεχνιτών που έχει καταξιώσει τις εταιρείες σας σε τόσο υψηλό επίπεδο; Δεν πιστεύω πως υπάρχει κά- ποιο ιδιαίτερο μυστικό. Το πιο βασικό συστατικό είναι οι αρχές και οι αξίες που διέπουν τους αν- θρώπους και κατ' επέκταση τις εταιρείες που είναι ένα σύνολο ανθρώπων. Οι διαπροσωπικές σχέσεις είναι η πιο σημαντική προίκα μιας εταιρείας. Ευτυχώς πάνω από επαγγελματίες παρα- μένουμε άνθρωποι που θέλουμε συνεργασία, αποζητούμε ενδια- φέρον, αποδοχή, αξιοπρέπεια. Δεν πρέπει να χαλάμε συνεργα- σίες αν π.χ. κάποιο υλικό παρου- σίασε πρόβλημα, θα πρέπει όμως να είμαστε έτοιμοι να δεχθούμε το λάθος μας και να δώσουμε λύσεις. Οι σωστοί συνεργάτες είναι αυτοί που δεν πουλάνε απλώς προϊόντα, αλλά αυτοί που δίνουν λύσεις. Όσοι επένδυσαν στο να προσφέρουν μόνο φθηνά προϊόντα ή φθηνές λύσεις δεν κατάφεραν να επιβιώσουν ή να εξελιχθούν. Κλείνοντας, θα θέλαμε τις απόψεις σας για την πορεία του οδοντιατρικού χώρου στα επόμενα χρόνια. Ο οδοντιατρικός χώρος δεν διαφέρει πολύ από τους άλλους χώρους. Εμείς, οι εμπορικές εταιρείες, πρέπει να αισθανό- μαστε πολύ τυχεροί γιατί δρα- στηριοποιούμαστε σε ένα κλάδο που δεν είναι αυστηρά κατανα- λωτικός. Οι πελάτες μας είναι υψηλού μορφωτικού επιπέδου. Σημαντικό ρόλο παίζει ο αν- θρώπινος παράγοντας. Δεν τους βλέπουμε μια φορά μόνο στη ζωή μας, όπως συμβαίνει στα καταναλωτικά είδη, αλλά τους συναντάμε συνέχεια σε συ- νέδρια, εκθέσεις, σεμινάρια. Με τους πελάτες μας μεγαλώσαμε και μεγαλώνουμε μαζί. Τα χρόνια μέχρι το 2008 ήταν "εύκολα" χρόνια σε σχέ- ση με αυτό που ζούμε τώρα. Οι ασθενείς περνάνε πιο δύσκολα. Τα εισοδήματα τους έχουν μει- ωθεί ή ακόμη και εξαφανιστεί. Έχουν περισσότερες απαιτή- σεις και είναι πιο "διαβασμένοι" (ας όψεται το διαδίκτυο). Οι οδοντίατροι και οδοντοτεχνίτες πρέπει συνεχώς να βελτιώνουν τις υπηρεσίες τους. Αντίστοιχα και εμείς, οι εμπορικές εταιρείες, θα πρέπει να αναβαθμίζουμε συ- νεχώς τις υπηρεσίες μας. Αν κοιτάξουμε τι γίνεται στις άλλες χώρες, ίσως δούμε τι πρό- κειται να γίνει και στη χώρα μας τα επόμενα χρόνια. Ίσως συρρι- κνωθεί ο αριθμός των εμπορικών εταιρειών και δημιουργηθούν μεγαλύτερες εταιρείες ή ομάδες μαγαζιών. Αντίστοιχα και οι οδοντίατροι στην Ευρώπη σχη- ματίζουν ομάδες συνεργαζόμε- νοι μεταξύ τους. Τα εργαστήρια επενδύουν συνεχώς σε μηχανή- ματα νέας τεχνολογίας προσπα- θώντας να μειώσουν το εργατι- κό κόστος και να τυποποιήσουν περισσότερο το αποτέλεσμα της εργασίας τους. Τα κεφάλαια που χρειάζεται ένας οδοντοτε- χνίτης για να ακολουθήσει τις εξελίξεις είναι πολύ περισσότε- ρα από αυτά που χρειάζεται ένας οδοντίατρος. Τέλος δεν πρέπει να παραβλέ- πουμε τη δύναμη του marketing με την παλαιά και σύγχρονη μορ- φή του (internet, facebook). Δεν αρκεί να είμαστε καλοί σε αυτό που κάνουμε, αλλά θα πρέπει να είμαστε σε θέση να το οπτικο- ποιήσουμε σε διάφορες μορφές. Ευχαριστούμε πολύ για τον χρόνο σας

Pages Overview