Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2016-10-26, 18:35:53 | version 1.38.0
10 Dental Tribune Greek Edition Tόμος 12 - τεύχος 59 Πρακτικά Θέματα χρησιμοποιηθεί για να δημιουργήσουν την αξία του. Επάνω στο δολάριο θα δείτε τον ιδιοκτήτη της φίρμας: την Εθνική Τράπε- ζα των ΗΠΑ. Υπάρχει μία μαρτυρία από τον πρώτο πρόεδρο των ΗΠΑ, τον Τζορτζ Ουάσιγκτον. Η νόμιμη χρήση του είναι πολύ συγκεκριμένη: προς αποπληρωμή δημοσίων και ιδιωτικών χρεών. Κι αν δεν έχετε ακόμη πειστεί, ο ιδιοκτήτης έχει προσθέσει το σημαντικό συναισθημα- τικό μήνυμα: ‘’In God We Trust’’. Το δολάριο αποτε- λεί μία παγκόσμια φίρμα. Όμως, όπως προανέφερα, είναι απλά ένα κομμάτι χαρτί. Η δημιουργία της φίρμας του έχει προσδώσει την αξία του. Όπως προαναφέρθηκε οι φίρμες είναι σημαντι- κότερες σήμερα σε σχέση με το παρελθόν. Υπάρ- χουν λόγοι που συμβαίνει αυτό. Πρώτον, υπάρχει το Διαδίκτυο και μία αυ- ξανόμενη μεσαία τάξη σε χώρες όπως η Ινδία, η Κίνα, η Βραζιλία, η Ρω- σία, η Νότια Αφρική, η Νιγηρία, η Ινδονησία και πολλά άλλα μέρη. Αυτοί οι καταναλωτές αγοράζουν φίρμες. Αγοράζουν μεγά- λες φίρμες. Η καλύτερη δημιουργία φίρμας σήμερα στηρίζεται σε μία ισχυρή ιδέα. Οι καλύτερες φίρμες διαθέτουν αξιοσημείωτη δημιουργικότητα στη δι- αφήμιση, προκειμένου να ξεπεράσουν το ‘’φράγμα’’ αδιαφορίας των ανθρώ- πων και να αυξήσουν την αξία και την επιθυμία για το προϊόν τους. Πρόσφατο παράδειγμα αποτελεί η δι- αφημιστική καμπάνια της Chrysler και της Levis. Η ανάπτυξη μίας εται- ρικής φίρμας είναι σημα- ντική επειδή μία θετική εικόνα της φίρμας θα προσδώσει στους κατανα- λωτές και τους μετόχους της εταιρείας, εμπιστοσύ- νη σχετικά με το πλήρες εύρος των προϊόντων και δραστηριοτήτων που σχε- τίζονται με μία συγκεκριμέ- νη εταιρεία. Κεντρική ιδέα: Μία απλή και ενεργητική κε- ντρική ιδέα που αποτελεί τον ‘’παλμό’’ της εταιρεί- ας. Αξίες: Τι πιστεύει η εταιρεία και τι υποστηρί- ζει. Προσωπικότητα: Τα χαρακτηριστικά και οι ποιότητες που διαχωρί- ζουν την εταιρεία σας ως διαφορετική. Συμπεριφορά: Οι δρά- σεις που σχετίζονται με τις αξίες και την προσωπι- κότητα. Σχέσεις: Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί κανόνες ενασχόλησης με την εται- ρεία. Αγοραστική πρόταση: Η προσφορά που τίθεται στους καταναλωτές, το σημείο διαφοροποίησης και γιατί έχει σημασία. Η εξειδικευμένη στρα- τηγική αποτελεί μία στρατηγική κοινωνικής επιρροής. Πιστεύω πως η δημιουργία φίρμας σή- μερα απαιτεί μία στρατη- γική κοινωνικής επιρροής σε αντίθεση με μία απλή στρατηγική δημιουργίας φίρμας. Η στρατηγική κοι- νωνικής επιρροής μπορεί να επιταχύνει την άνοδο της φίρμας σας προς την κορυφή. Μόλις επιτύχετε την κοινωνική επιρροή, μπορείτε να κάνετε οτιδή- ποτε στο χώρο των μέσων ενημέρωσης, μεγιστοποι- ώντας την ισχύ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και της τεχνολογίας. Ο κόσμος έχει αλλάξει. Σήμερα ζού- με στην εποχή των επανα- στάσεων και των αλλαγών. Έχω γράψει πώς μπορού- με να δημιουργήσουμε μία φίρμα σε αυτή τη νέα επο- χή στο νέο μου βιβλίο με τίτλο Uprising. Σήμερα η δημιουργία φίρμας είναι πολύ πιο οικονομική και οι εταιρείες μπορούν να επωφεληθούν από τα νέα διαθέσιμα εργαλεία και να ανελιχθούν σε παγκόσμιο επίπεδο πολύ γρήγορα. Μία συνήθης ερμηνεία εί- ναι πως η φίρμα αποτελεί την υπόσχεση που δίνου- με στους καταναλωτές. Ή πως η φίρμα δεν αφο- ρά αυτό που δηλώνουμε, αλλά αυτό που δηλώνουν οι πελάτες μας. Παρόλο που αυτές οι απόψεις εί- ναι θεμιτοί τρόποι για να κατανοήσουμε την έννοια της φίρμας, μία ενεργά δι- αχειριζόμενη προσέγγιση καθιστά τη φίρμα ακόμη πιο χειροπιαστή και της προσδίδει δομή. Η εται- ρική φίρμα είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος να δείξουμε στους υποψή- φιους πελάτες μας με τι ασχολείται η επιχείρησή μας. Αντανακλάται οπτι- κά με το λογότυπο και τα σχεδιαστικά χαρακτηριστι- κά της επιχείρησης, καθώς και με τη διατύπωση στα υλικά προώθησης, τα σλό- γκαν και τα ενημερωτικά φυλλάδια. Σύμφωνα με το περιοδικό Fast Company, η φίρμα αποτελεί την υπό- σχεση της αξίας που θα λάβετε. Υπό το πρίσμα των σύγχρονων οικονομικών προκλήσεων, αξίζει να σημειωθεί πως οι φίρμες ανταπεξέρχονται καλύτε- ρα σε δύσκολες οικονομι- κές περιόδους σε σχέση με προϊόντα χωρίς φίρμα. Οι φίρμες ξεπερνούν τον κύ- κλο ζωής των προϊόντων. Και σε αυτές τις δύσκολες εποχές, υπάρχουν ακόμη εξαιρετικές φίρμες που δημιουργούνται. Οι ιδιο- κτήτες μίας φίρμας ανα- γνωρίζουν ακόμη την ευ- καιρία και οι φίρμες τους θα αποδώσουν εξαιρετικά στα επόμενα χρόνια. Χω- ρίς τη φίρμα δεν υπάρχει διαφοροποίηση στην αγο- ρά. Χωρίς διαφοροποίηση, δεν υπάρχει μακροπρόθε- σμη κερδοφορία. Οι άν- θρωποι δε διαμορφώνουν σχέσεις με προϊόντα, αλλά είναι πιστοί σε μία φίρμα. Σε μία στρατηγική επιρ- ροής, οι φίρμες προσφέ- ρουν ένα σκοπό τον οποίο ακολουθούν οι άνθρωποι. Οι φίρμες μπορούν να εμπνεύσουν εκατομμύρια ανθρώπους να συμμετέ- χουν σε μία κοινότητα. Οι φίρμες μπορούν να κινητο- ποιήσουν τους ανθρώπους να δραστηριοποιηθούν υπέρ ή κατά κάποιας κίνη- σης. Τα προϊόντα είναι μο- νοδιάστατα σε έναν κόσμο όπου κυριαρχούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι φίρμες περιλαμβάνουν πολλά στρώματα, απόψεις και πεποιθήσεις που μπο- ρούν να δημιουργήσουν φανατικούς υποστηρικτές. Οι φίρμες μπορούν να ενεργοποιήσουν μία πα- θιασμένη ομάδα ανθρώπων να κάνουν κάτι που μπορεί να φέρει μία σημαντική αλ- λαγή στον κόσμο. Τα προ- ϊόντα δεν μπορούν να το κάνουν αυτό. Οι φίρμες θα πρέπει να περιλαμβάνουν τα ακόλου- θα στοιχεία: Μοναδικότητα: χρησι- μοποιήστε τη φίρμα σας για να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας. Για να γίνει αυτό, αναλύ- στε αυτό που κάνετε κα- λύτερα και σκεφτείτε σε ποιους απευθύνεστε. Χρησιμοποιήστε γρα- φήματα και επιλέξτε λεξι- λόγιο που αντανακλά πλή- ρως την επιχείρησή σας σε αυτούς που απευθύνε- στε, δηλαδή τη φίρμα σας. Χρησιμοποιήστε τη φίρμα σας για να μεταφέρετε ξε- κάθαρα μηνύματα. Βασικό πελατολόγιο: αν αναπτυχθεί σωστά, η φίρμα μπορεί να σας βοη- θήσει να κυριαρχήσετε σε μία συγκεκριμένη αγορά. Ορίστε τη μοναδική κα- ταναλωτική σας πρόταση και σκεφτείτε μεθόδους για να επικοινωνήσετε τα κύρια μηνύματά σας στο επιθυμητό κοινό. Χρησι- μοποιήστε συγκεκριμένες εικόνες ή φράσεις για να ενθαρρύνετε το αίσθημα της αποκλειστικότητας. Αφήστε τους να γνω- ρίζουν το λόγο ύπαρξης της εταιρείας σας και πώς μπορεί να ικανοποιήσει τις ανάγκες τους. Αυτό μπορεί να σας συνδέσει με το κοινό που στοχεύετε, να εμπλακούν και να κινη- τοποιηθούν για να αγορά- σουν. Συναισθηματικές συνδέ- σεις: σύμφωνα με μία με- λέτη του 2010 που πραγ- ματοποιήθηκε από την Edelman, τη μεγαλύτερη φίρμα δημοσίων σχέσεων παγκοσμίως, η γενιά Υ, γνωστοί και ως γενιά του 2000, θεωρούν την ανα- γνώριση της φίρμας εξί- σου σημαντική με την θρη- σκευτική προτίμηση και το εθνικό υπόβαθρο όταν προβάλλουν τον εαυτό τους διαδικτυακά. Η ισχύς τη φίρμας έχει μετατραπεί με επιτυχία σε αυτή της προσωπικής αναγνώρισης και της συναισθηματικής σύνδεσης. Διανομή μηνύματος: μία ισχυρή φίρμα μπορεί να εμπνεύσει εμπιστο- σύνη από την αγορά που απευθύνεστε. Αυτό μπορεί να μεταφέρεται μέσω των newsletter, email και δια- φημίσεών σας που λαμβά- νουν μεγαλύτερη απόκρι- ση, δηλαδή περισσότερες πωλήσεις. Καθώς το κοινό θα εμπιστεύεται ήδη τη φίρμα σας, θα είναι βέβαιο πως θα λάβουν την ανάλο- γη αξία για το χρόνο που αφιερώνουν στην ανάγνω- ση των διαφημιστικών σας μηνυμάτων ή διερευνώντας το προϊόν σας. Συνέπεια: εστιάστε στις μακροπρόθεσμες προσπά- θειες ανάπτυξης της φίρ- μας σας για να διατηρή- σετε την επιχείρησή σας συνεπή προς τους πελάτες σας. Αυτή η συνέπεια θα πρέπει να μεταφέρεται μέσω των μηνυμάτων, των σειρών προϊόντων και της προσέλκυσης του κοινού. Θα πρέπει να ενισχύει την επιχείρησή σας, προσθέ- τοντας βάθος στην παρου- σία της εταιρείας σας στην αγορά. Αυτό θα πρέπει να σας επιτρέπει να αναπτύ- ξετε την εταιρεία σας και να διατηρήσετε πιστούς πελάτες. Πολλές μικρές εταιρείες και startups δεν αφιερώ- νουν τον απαραίτητο χρό- νο να σκεφτούν τη φίρμα τους με αυτή την ευρεία σκοπιά και την επίδρασή της στην επιχείρησή τους. Ας δούμε 10 λόγους για τους οποίους η ανάπτυξη της φίρμας σας είναι ση- μαντική: 1. Η φίρμα προωθεί την αναγνώριση. Οι άνθρω- ποι τείνουν να συνεργά- ζονται με εταιρείες με τις οποίες είναι εξοικει- ωμένοι. Αν η φίρμα σας είναι συνεπής και εύκο- λα αναγνωρίσιμη, μπο- ρεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να αισθά- νονται πιο άνετα όταν αγοράζουν το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας. 2. Η φίρμα βοηθά στη δι- αφοροποίησή σας από τον ανταγωνισμό: Στη σύγχρονη διεθνή αγο- ρά, είναι σημαντικό να ξεχωρίζουμε από το πλήθος. Δεν ανταγωνί- ζεστε πλέον σε τοπικό επίπεδο, η εταιρεία σας πλέον ανταγωνίζεται με τη διεθνή οικονομία. Πώς ξεχωρίζετε από τις χιλιάδες ή εκατομμύρια αντίστοιχες εταιρείες σε ολόκληρο τον κόσμο; 3. Η φίρμα σας ενημερώ- νει τον κόσμο για το DNA της επιχείρησής σας. Η ολοκληρωμένη εμπειρία με τη φίρμα σας, από οπτικά στοι- χεία όπως το λογότυ- πο έως τον τρόπο που απαντάτε στο τηλέφω- νο, ενημερώνουν τον πελάτη σας για το είδος της εταιρείας στο οποίο ανήκετε. Όλα αυτά τα στοιχεία μεταφέρουν το σωστό περιεχόμενο; 4. Η φίρμα προσφέρει κι- νητοποίηση και κατεύ- θυνση στο προσωπικό σας. Μία ξεκάθαρη στρατηγική ανάπτυξης φίρμας προσφέρει την καθαρότητα που χρειά- ζεται το προσωπικό σας για να είναι επιτυχημέ- νο. Εκπαιδεύει το προ- σωπικό πώς να λειτουρ- γεί, πώς να κερδίζει και πώς να ικανοποιεί τους στόχους της εταιρείας. 5. Μία ισχυρή φίρμα δη- μιουργεί συστάσεις. Οι άνθρωποι λατρεύουν να ενημερώνουν άλλους ανθρώπους για τις φίρ- μες που τους αρέσουν. Οι άνθρωποι φορούν φίρμες, τρώνε φίρμες, ακούνε φίρμες και συνε- χώς λένε στους άλλους για τις φίρμες που λα- τρεύουν. Από την άλλη πλευρά, δεν μπορείτε να μιλήσετε σε κάποιον για μία φίρμα που δεν θυμά- στε. Μία ισχυρή φίρμα είναι σημαντική για τη δημιουργία συστάσε- ων και την αύξηση της προβολής σας στο Δια- δίκτυο. 6. Μία ισχυρή φίρμα βοη- θά τους πελάτες να γνω- ρίζουν τι να περιμένουν. Μία φίρμα που είναι συ- νεπής και ξεκάθαρη δι- ευκολύνει τους πελάτες της, επειδή γνωρίζουν ακριβώς τι να περιμέ- νουν κάθε φορά που την δοκιμάζουν. 7. Η φίρμα αντιπροσω- πεύει εσάς και την υπό- σχεσή σας προς τους πελάτες σας. Είναι ση- μαντικό να θυμάστε πως η φίρμα αντιπροσωπεύ- ει εσάς: εσείς ο ίδιος, το προσωπικό σας και το προωθητικό σας υλι- κό είναι η φίρμα σας. Τι λένε για εσάς και τι λένε για το προϊόν/υπηρεσία που παρέχετε(υπόσχεση προς τον πελάτη) στους πελάτες σας; 8. Η φίρμα σας βοηθά να δημιουργήσετε συναι- σθηματικούς δεσμούς με τους πελάτες σας. Μία καλή φίρμα συνδέει τους ανθρώπους σε συ- ναισθηματικό επίπεδο, αισθάνονται καλά όταν αγοράζουν τη φίρμα. Η αγορά είναι μία συναι- σθηματική εμπειρία και μία ισχυρή φίρμα βοηθά τους ανθρώπους να αι- σθάνονται καλά συναι- σθηματικά όταν εμπλέ- κονται με την εταιρεία σας. 9. Μία ισχυρή φίρμα προ- σθέτει αξία στην επι- DT σελίδα 9 DT σελίδα 12