Dental Tribune Bulgarian Edition

33ДИГИТАЛЕН МАРКЕТИНГ АМАНДА БАКСТЪР–ДЖОУНС, HUBSPIDER; ПРЕВОД: ГЕРГАНА ДЪЛГЪЧЕВА С все по-широкото на- влизане на дигитал- ните технологии в ежедневието ин- тернет променя начина, по който хората правят бизнес и привличат нови клиенти. Смарт технологиите надми- нават традиционните начи- ни за достъп до интернет, а зависимостта ни от мобил- ните ни устройства се е пре- върнала в наша втора приро- да. Изключително важно е да следим промените, за да сме една крачка пред конкуренци- ята. Ханс-Петер Щефен, ос- новател и главен изпълните- лен директор на HubSpider, познава добре тези тенден- ции и обяснява как зъболека- рите биха могли да се облаго- детелстват от тях. Аманда Бакстър–Джоунс: Защо е толкова важно денталните практики да имат добро он- лайн присъствие? Интернет обхваща целия свят. Как това би могло да помогне на зъболекарите на местно ниво? С използването на най-нови- те алгоритми за оптимизация на търсачките и съвременни- те техники за създаване на уе- бсайтове денталните практи- ки могат да създадат локално интернет присъствие, което да им даде възможност да при- влекат не само местни клиен- ти към своите практики, но и пациенти, търсещи лечение в областта на специализация на практиката. Това е мощен, из- ключително финансово изгоден инструмент, който позволя- ва на денталната практика да привлича единствено клиенти- те, които иска, като така не се губи излишно време за паци- енти, непопадащи във фокуса на практиката. Значи ли това, че интернет е нов фактор в маркетинга? Интернет е ценен маркетин- гов инструмент, но това не е единствената му полезна харак- теристика. Той дава на зъболе- карите начините, необходими, за да оптимизират ефикасност- та както на фронт офиса, на- пример записването на часове за преглед и посрещането на па- циентите, така и на дейност- та в бек офиса, като досиетата на пациентите и докладите от лабораториите. Така например с една онлайн система за резер- вации пациентите могат да за- пазват и променят часовете си за преглед от своите телефони, което е много по-удобно за тях и така е много по-вероятно да уведомят зъболекаря за отмяна на часа, което пък спестява на клиниката време и пари. Какво е бъдещето на зъболека- рите без онлайн присъствие? Денталните практики, кои- то не разполагат с оптимизи- рано присъствие в интернет, удобно за ползване от мобил- но устройство, ще бъдат на загуба. Потенциалните паци- енти винаги ще предпочетат най-удобния за тях начин за за- писване на часове за посещение. Важно е денталната практи- ка да има онлайн канал, който да разяснява какви видове лече- ние се предлагат, да има хуба- ви препоръки и да предлага лес- на за употреба система за ре- зервации. Хората не биха иска- ли да се обаждат по телефона, ако вместо това могат да из- ползват проста система за ре- зервации. Скъпо ли е да се поддържа до- бра онлайн маркетинг стра- тегия? Онлайн маркетингът е много по-изгоден от традиционната реклама. Той пести на практи- Колко важни са уебсайтовете за денталните практики? Интервю: ката време и пари чрез вирту- ална онлайн помощ, като FAQ секциите, и предлага обслужва- не на клиентите чрез онлайн чатове. Важно е информацията да се актуализира редовно, но това става все по-лесно с вре- мето, когато практиката из- гради своя мрежа от пациенти и онлайн последователи. Ханс-Петер Щефен отбеляза няколко много важни аспекта от значението на онлайн при- съствието на зъболекарите в съвременния дигитален свят. Вече не е достатъчно да има- те сайт: той трябва да отго- варя на съвременните тенден- ции в ползването на мобилен интернет и да бъде оптимизи- ран така, че правилните паци- енти да го намират лесно. Той също така подчерта допълни- телните ползи за организира- не на операциите във фронт офиса на денталната практи- ка чрез използване на система за онлайн резервации и социал- ни мрежи, които да поддържат ниво на лоялността на вече съ- ществуващите пациенти и да привличат нови. Съвместната работа между HubSpider и Curaden е ценна част от визията на г-н Щефен. С над 60 години опит в дентал- ната професия, Curaden прите- жава редица брандове, които въ- плъщават мотото на компани- ята „По-добро орално здраве за всички“ и предоставя водещи дентални продукти, сред кои- то четки за зъби, интердентал- ни четки и пасти за зъби. Освен това те разработват револю- ционен софтуер за управление на денталната практика и ден- тални маркетингови решения. Денталният опит на Curaden в комбинация с инова- тивни онлайн дигитални тех- нологии представляват пер- фектното средство за създа- ване на група от специалисти, които да помагат на зъболека- рите да използват интернет по най-добрия за тях начин, за да ръководят бизнеса си и да привличат нови пациенти. Ханс-Петер Щефен, основател и главен изпълнителен директор на HubSpider. (Снимка: HubSpider) Dental Tribune Bulgarian Edition | септември, 2015 г.

Dental Tribune Bulgarian Edition

Преглед на страниците