Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2017-11-02, 10:26:20 | version 1.38.0
18 DENTAL TRIBUNE Serbia&Montenegro Edition Sedam grešaka u dental marketingu…i kako ih izbeći Autor: Kerolin Din, Australija (Carolyn S. Dean, Australia) Kao dentalni profesionalac suoča- vate se svakodnevno sa izazovima u upravljanju i marketingu Vaše ordinacije, kao i sa povećanjem konkurencije i hiperprodukcijom stomatologa, sve većim troškovi- ma ordinacije i sve zahtevnijim pacijentima. U cilju postizanja uspeha Vaše stomatološke ordinacije neophodno je da izgradite du- goročan i kvalitetan odnos sa Vašim pacijentima čije zado- voljstvo Vašim uslugama može da Vam dovede nove pacijente u budućnosti. Tokom mog du- gogodišnjeg rada kao konsul- tanta za marketing uočila sam nekoliko najčešćih grešaka koje onemogućavaju stomatolozima da uspešno vode i upravljaju svojom ordinacijom. 1. Nepoznavanje i nepraćenje poslovnih pokazatelja i rezultata Jedna od najčešćih grešaka koju sam uočila u stomatološ- kim ordinacijama je da mnoge ne znaju svoje poslovne rezul- tate i ne prate svoje poslovne pokazatelje. U poslovnom svetu postoji izreka “ako neuspešno planiraš, onda planiraš svoj ne- uspeh”. Neophodno je pratite sve poslovne pokazatelje Vašeg biznisa, koji pored finansijskih pokazatelja podrazumevaju i sledeće pokazatelje: · Prosečna vrednost pojedinač- nog pacijenta · Odnos novca uloženog u mar- keting sa povećanjem prihoda · Broj novih pacijenata · Broj izgubljenih pacijenata. 2. Nedefinisanost ciljne grupe ili tzv. “idealnog pacijenta” Jedna od osnova svake us- pešne marketinške kampanje je definisanje ciljne grupe. U sto- matologiji to zovemo “pravlje- nje profila idealnog pacijenta”. Mnoge stomatološke ordinacije prave grešku što preskoče ovu fazu u želji da što brže i što šire započnu svoju marketinšku kampanju. Veoma je važno da dobro definišete kome je name- njena Vaša marketinška kam- panja, ko su Vaši potencijalni pacijenti kojima se obraćate, šta je ono što im je potrebno, koji su njihovi problem i koja rešenja možete da im ponudite za reša- vanje tih problema. Kada znate ko Vam je ciljna grupa tj. kad poznajete svoje tržište možete uspešno da planirate i profili- šete svoju marketinšku kam- panju tako da na najbolji način doprete i komunicirate sa Vašim potencijalnim pacijentima. 3. Očekivanje da postoji “čarobni štapić” Rad na marketingu Vaše sto- matološke ordinacije nije lak ni kratkoročan posao, mada mno- ge ordinacije misle (i nadaju se) da postoji “čarobni štapić” kojim mogu na brzinu da reše sve nji- hove potrebe za marketingom. S takvim stavom podložni ste da nasednete na ponude raznih samozvanih stručnjaka za mar- keting koji Vam nude brzinska rešenja, što neminovno dovodi na kraju do Vašeg razočarenja ostvarenim rezultatima i fru- stranosti zbog neuspešnosti Vaše investiciju u marketinšku kampanju. Zato je neophodno da shvatite da ne postoje “in- stant” rešenja i da je veoma važ- no dobro planiranje, strpljivost i istrajnost u sporovođenju mar- ketinške kampanje. 4. Nekonzistentnost marketinške kampanje Mnogi stomatolozi sa kojima sam kontaktirala rekli su mi da The Dental Tribune International Magazines www.dental-tribune.com I would like to subscribe to CAD/CAM Clinical Masters* cosmetic dentistry* implants laser ortho** prevention* roots Journal of Oral Science & Rehabilitation*** EUR 44 per year (4 issues per year; incl. shipping and VAT for customers in Germany) and EUR 46 per year (4 issues per year; incl. shipping for customers outside Germany). * EUR 12 per year (1 issue per year; incl. shipping and VAT for customers in Germany) and EUR 14 per year (1 issue per year; incl. shipping for customers outside Germany). ** EUR 22 per year (2 issues per year; incl. shipping and VAT for customers in Germany) and EUR 23 per year (2 issues per year; incl. shipping for customers outside Germany). *** EUR 200 per year (4 issues per year; incl. shipping and VAT). Your subscription will be renewed automatically every year until a written cancellation is sent to Dental Tribune International GmbH, Holbeinstr. 29, 04229 Leipzig, Germany, six weeks prior to the renewal date. Shipping Address Name Address Zip Code, City E-mail Date, Signature Country PayPal Credit Card Credit Card Number Expiration Date Security Code SUBSCRIBE NOW! F +49 341 48474 173 subscriptions@dental-tribune.com