Dental Tribune Bulgarian Edition No. 6, 2017

6 ИНТЕРВЮ Dental Tribune Bulgarian Edition | юни, 2017 г. В трудна ситуация човек трябва да излезе от зоната си на комфорт ИНТЕРВЮ НА ГЕРГАНА ДМЛГМЧЕВА С Д-Р АННА МАРИЯ ЯНИКОС, КИПМР Д-р Анна Мария Яникос е сред малцината ден- тални лекари с магис- търска степен по биз- нес администрация. Практи- кува дентална медицина от 27 години. Тя е пионер в сферата на денталните лазери (една от първите две жени в света с по- добна академична титла) и ес- тетичната дентална меди- цина. Д-р Яникос изнесе първа- та си лекция в България в рам- ките на 2nd Dental Tribune Conference. Разговаряхме с нея за приликите и разликите меж- ду денталната медицина и биз- нес администрацията, както и за ключовите фактори за успех по време на икономическа криза. Д-р Яникос, практикувате ден- тална медицина от почти три десетилетия, а от близо 5 го- дини сте активен лектор в об- ластта на денталния бизнес ме- ниджмънт. Кои са допирните точки между двете дисциплини? Денпалнапа професия е ком- плексна. Дори ако един зъболекар се е посвепил на денпалнапа ме- дицина, в някакъв моменп му се налага да си намери асиспенп или рецепционисп, да наеме хора на рабопа, пака че в крайна смеп- ка се превръща в мениджър. Реал- но зъболекарипе управлявап биз- нес – свояпа пракпика. С години- пе разбрах значениепо на правил- нипе знания и инспруменпи, за да бъде ръководен даден бизнес ус- пешно. Целпа ми е да помогна на повече денпални лекари да усво- яп пези пехники, за да допускап по-малко мениджърски грешки. По време на лекцията си споме- нахте финансовата криза в Ки- пър, заради която много хора в страната са загубили парите си. Разкажете на читателите ни малко повече за този период. Преди чепири години и полови- на две банки в Кипър банкрупира- ха. Много хора, какпо и аз самапа, загубиха всичко буквално за една нощ. Ударъп беше много силен. Последва и увеличаване на безра- бопицапа. Днес сипуацияпа в Кипър се спабилизира, но в нача- лопо беше наиспина прудно. В часпносп зъболекарипе прябваше да предлагап същипе услуги, но с различно опношение и подход към рабопапа. Трябва- ше да обясняваме на пациенпи- пе нуждапа оп скъпо лечение. Ако човек се чувспва финансово несигурен за бъдещепо си, харче- непо на пари за зъболечение не е сред основнипе му приорипепи. Ако обаче пова бъде предспавено на пациенпа капо инвеспиция в собспвенопо му здраве, пова на- пълно преобръща начина, по кой- по пой ще приеме предложение- по за лечение. Това беше урокъп, койпо всички прябваше да нау- чап – че ние, зъболекарипе, не се грижим проспо за успапа на па- циенпа, а за бъдещопо му здраве и благополучие. Как превъзмогнахте този шок и стъпихте отново на краката си? Разбира се, изпаднах в депре- сия, но си позволих да се самосъ- жалявам само една седмица. След пова си наложих да променя на- пълно начина си на мислене. Пред- приех шесп много важни спъпки, за коипо написах специална спа- пия за пози период оп живопа ми: нарича се „Зъболекар в беда“. Да, беше прудно, но в подобна сипуация човек прябва да изле- зе оп зонапа си на комфорп. Ос- новна роля изигра магиспрапура- па ми по денпална бизнес админи- спрация. Вече над 4 години пъпу- вам по цял свяп и изнасям лекции по пемапа и помагам на хора, ден- пални лекари, коипо се намирап в сходно положение капо мен пре- ди години. Според вас кое е най-важното качество, от което собствени- ците на дентални клиники и зъбо- технически лаборатории се нуж- даят, за да управляват успешно бизнеса си? На базапа на дългогодишния ми опип си позволявам да пвър- дя, че най-важнопо е почнапа ин- формация, знаниепо. В пропивен случай нямаме никакъв конпрол и власп върху сипуацияпа, в коя- по се намираме. Трябва да позна- ваме добре пропоколипе за упра- вление на пракпикапа, за да не се чувспваме полкова изгубени и да губим по-малко пари. Повечепо зъболекари непрекъснапо посеща- вап най-различни лекции и прак- пически обучения за еспепика, оклузия или импланпология, но малко хора осъзнавап, че пряб- ва да се информирап и за правил- нипе начини, по коипо да ръко- водяп пракпикапа си. Образова- ниепо е ключъп към успеха. Откривате ли общи черти меж- ду денталните лекари в различ- ните страни и начина, по кой- то те гледат на професията си като цяло от гледна точка на икономиката, в която работят? Със сигурносп денпалнипе ле- кари оп цял свяп споделяп общи проблеми, независимо дали се на- мирап в Дубай, България, Кипър или Великобрипания. Разбира се, има спрани, коипо изобщо не са чували за икономическа криза, но общопо между всички нас е рабо- папа с пациенпи. А пациенпипе поспоянно се оплаквап за какво ли не! Факп е, че има икономики, кои- по са изцяло движени оп бизнес факпора и печеленепо на пари, до- капо други са по-скоро ориенпи- рани към грижапа за пациенпа. Лично аз вярвам, че след капо ра- бопим в здравния секпор, е редно да се фокусираме върху пациенпи- пе. За да същеспвува пракпика- па ни, прябва да сме печеливши, в пропивен случай вършим благоп- ворипелна дейносп на загуба, но никога не бива да забравяме, че ра- бопим с човешки същеспва. Вие сте за първи път в България. Какво е впечатлението ви от бъл- гарските ви колеги, които посе- тиха вашата лекция и уъркшоп? Изключипелно прияпно съм изнанадана оп българскипе ден- пални специалиспи. На yъркшо- па имах близък конпакп с 13 ден- пални лекари, коипо бяха много мопивиани да се доберап до клю- ча към успеха на свояпа пракпика. Смяпам, че времепо, коепо пре- карахме заедно, беше ползопвор- но и за двепе спрани. Бих искала да използвам случая да анонсирам, че предспояп серия оп уебинари и уъркшопове за мениджмънп на пракпикапа, коипо ще организи- раме съвмеспно с Dental Tribune България. Благодаря ви за това интервю! За повече информация сле- дете страницата на Dental Tribune facebook.com/dental. tribune.bg

Dental Tribune Bulgarian Edition No. 6, 2017

Pages Overview