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ePaper created 2017-02-21, 16:08:16 | version 1.38.0
opinion _ ortodonzia stesso tempo il paziente dovrebbe sempre seguire scrupolosamente le indicazioni del dentista. Com’è possibile che un corso di uno o due giorni, con un trattamento che dura sei mesi, possa essere para- gonato alle cure di un professionista tradizionale? In ogni caso, porre un limite di tempo a un trattamento potrebbe essere considerato controverso. I pazienti mi chiedono sempre: “quanto tempo durerà il trat- tamento, dottore?” E io rispondo sempre: “lo saprà quando è finito”. In questo modo raramente sbaglio le tempistiche. _Odontoiatria estetica Recentemente il ministero della salute australia- no ha esaminato lo stato delle forniture di servizi di odontoiatria estetica scoprendo che, nella maggior parte dei casi, la promozione di questi servizi si con- centrava sul beneficio del consumatore senza quasi mai menzionare i rischi. Lo studio ha proseguito a studiare le tecniche di promozione che non erano guidate da un interesse medico ma da un tornacon- to economico. La conclusione a cui si è pervenuti è stata la necessità di regolare la promozione e la pub- blicizzazione, di controbilanciarla con informazioni eticamente corrette, facilmente accessibili dal pub- blico e provenienti da una fonte terza e indipendente. Questo sfortunatamente non è sempre possibile. In Australia ci sono specifiche linee guida che devono essere rispettate per la promozione degli interventi cosmetici e si occupano della pubblicità pre e post trattamento. In Gran Bretagna si trovano spesso, pubblicizzati sui siti internet, trattamenti estetici senza che si fac- cia cenno a possibili problemi ad essi connessi. È uno scenario comune che comprende anche le offerte a tempo limitato o i controlli gratis promossi con vou- cher via internet o smartphone: viene da chiedersi, in queste offerte chi ci guadagna e chi ci perde? Un altro importante aspetto sottolineato dal rap- porto è l’impatto sociale di queste procedure este- tiche: secondo lo studio porterebbero le persone a essere sempre meno soddisfatte del proprio aspetto. Molti dentisti in tutto il paese possono aver messo a posto piccoli problemi alla bocca di pazienti che dif- ficilmente avrebbero atteso il prossimo trattamento in offerta sul loro iPhone. Indurre dubbi o sollevare preoccupazioni circa i denti del paziente può essere considerato non etico o disonorevole. _Caduta della fiducia In una recente pubblicazione l’ortodonzia è stata identificata come un’area costellata di reclami e si tratta probabilmente della punta di un iceberg che continuerà a crescere e le cui ripercussioni segne- ranno il prossimo futuro. Spostare un dente dove il paziente - e il dentista - credono stia meglio può funzionare nel breve periodo, ma col tempo possono insorgere complicazioni dovute a una grande varietà di fattori che riguardano i tessuti molli e duri. È vero che in ortodonzia l’allineamento e la sim- metria sono di fondamentale importanza, ma la sta- bilità nel lungo periodo lo è ancora di più. Le ricadute sono un disturbo comune e se i pazienti hanno speso molto per un risultato che li ha soddisfatti al mo- mento del pagamento, nel corso del tempo possono andare incontro a insoddisfazioni. Quando i denti sono mossi in modo indiscriminato il recesso nella zona labiale è una complicazione difficile da gesti- re. In effetti la fretta può far sì che un trattamento rimanga negativamente impresso nella mente del paziente per lungo tempo. _I passi per costruire un business Il punto di svolta di un business di successo è la fiducia del paziente nel dentista, il fatto che si senta soddisfatto dei servizi ricevuti, li giudichi positiva- mente e voglia tornare. Un giudizio espresso soltanto in base al “guadagno” a breve termine, senza consi- derare la qualità o l’affidabilità del trattamento, può avere ripercussioni negative per il paziente e per l’in- tera professione. Nota editoriale: le opinioni espresse sono di Aws Alani. L’articolo è stato pubblicato su Ortho Tribune Italian Edition, ottobre 2016. 09 dentistry1_2017cosmetic