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ePaper created 2017-02-03, 16:48:49 | version 1.38.0
DENTAL TRIBUNE Spain Primera Plana 6 Estos impactan negativamente so- bre la rentabilidad de nuestro ser- vicio. Los “costos de la no calidad” suponen entre 5 y un 25% del total de las ventas. Debemos analizar los cuellos de botella, para poder introducir correctivos e implemen- tar mejores prácticas profesiona- les para impedir que sucedan. Si aplicamos las metodologías para la detección de problemas y la reso- lución de los mismos estaremos tra- bajando como lo hacen las mejores empresas del mundo, aquellas que aprenden de su propia experiencia, de sus propios fracasos y sus pro- pios éxitos. El dentista líder es capaz de moderar reuniones que supongan un lugar de reflexión grupal sobre cuáles son los aspectos a mejorar dentro de la clí- nica, estableciendo equipos multidis- ciplinares enfocados en aspectos con- cretos de mejora y que trabajen hacia la mejora continua. Este es el espíritu empresarial de una organización que aprende de la ex- periencia y es capaz de reconocer el valor pedagógico de los errores y así aprender de ellos. En cualquier organización existen cuellos de botella que penalizan la productividad y que son rémoras para ser más competitivos en un en- torno siempre más exigente. Es tarea del odontólogo líder, ser capaz de alinear a su equipo para detectarlos y establecer un plan de acción para solventarlos. Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que se trate e implica una visión integral de la or- ganización en la cual se desarrolla. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hace- mos como lo hacemos?, llevan a in- terpelarnos sobre los fundamentos de los procesos de trabajo. La rein- geniería de procesos es radical de cierta manera, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca rein- ventarlos con el fin de crear venta- jas competitivas audaces e innovar en las maneras de hacer las cosas. Ahí está la diferencia: La diferencia que hace la diferencia. Estas conversaciones trasforma- doras permiten tomar distancia a las personas de la clínica acerca de cómo trabajan en grupo, de aspectos de mejora a abordar y praxis profe- sionales excelentes a ensalzar. Este es el espíritu empresarial de una orga- nización que es capaz de reconocer el valor pedagógico de los errores y así aprender de ellos. Como dice la máxima: “De la mala calidad se aprende, de la buena cali- dad se vive”. Podría seguir más rato, pero creo que si lo hago, Antonio me va a reñir. Y los italianos tienen un genio...:-) En Enfoque dental, acompañamos a las clínicas dentales en su camino hacia la mejora continua mediante el coaching y formación en habili- dades de liderazgo y competencias emocionales en el trato con el pa- ciente. Además también trabajamos las habilidades comerciales, marke- ting y estrategia de las clínicas den- tales. Mi nombre es Pedro Morchón y ante cualquier duda, pregunta, reflexión o aspecto que deseéis comentar no dudes en ponerte en contacto con- migo. Será un placer poder ayudar- te. “De la mala calidad se aprende, de la buena calidad se vive” Johnny De Castro Protocolos Clínicos de Endodoncia y Reconstrucción del Diente Endodonciado Autor: Dr. Benjamín Martín Biedma 160 páginas Encuadernación de lujo www.atlantiseditorial.com PRÓXIMA NOVEDAD