Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2018-05-22, 11:48:53 | version 1.38.0
22 Consultorio DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America Los pacientes no siempre van a la consulta dental dispuestos a hacer lo que el doctor les diga (4, 5). Cada persona llega a la consulta con sus propios temores, su forma de comunicarse, de actuar, de pensar, de sentir. Por tanto, lo primero que tenemos que hacer es conocer al paciente: ¿Cómo podemos saber lo que quiere?, ¿cómo podemos saber lo que teme? Otras quejas de los profesionales se refieren a la calidad de su vida laboral. Alegan que se cansan mucho, que están desilusionados, apáticos, tristes, que duermen mal, que no les apetece ir a trabajar, que se sienten nerviosos e irritables (6). El objetivo de la Psicología en Odontología es dotar al dentista con recursos que le permitan obtener mejor calidad en su trabajo. La herramienta más útil para ello es aprender a comunicarnos con los pacientes (7). Si el profesional aprende a conocer y a comunicarse con sus pacientes, podrá manejar y solucionar mejor los conflictos que surjan. Cuando las cosas se solucionan, uno se siente mejor, no sólo porque se han solucionado, sino porque se percibe control de la situación para próximas ocasiones y esto genera bienestar profesional (8). En este contexto de estudio e investigación científica a la que nos dedicamos desde el año 1995, surge un nuevo concepto que definimos en 2013 como Odontología Emocional. Son técnicas que permiten manejar nuestros pensamientos, emociones y dirigir nuestras conductas; ordenarlas y sanearlas para que no nos produzcan ansiedad, depresión o malestar, si no relajación, tranquilidad y optimismo (9). Principalmente, consiste en tratar de ver e interpretar las cosas como realmente son; no como el miedo, la inseguridad o las malas experiencias nos hacen verlas. El grado de dominio que alcance una persona sobre estas habilidades resulta decisivo para tener más o menos éxito en la vida personal y profesional. la consulta dental estas En competencias cobran mucha importancia en la relación con el paciente y en la prevención de su estrés profesional. El profesional de la Odontología que está motivado estará más feliz en las relaciones con sus pacientes (10). El profesional que controla sus enfados cuando algún paciente no actúa correctamente; que controla su frustración cuando las cosas no salen como desearía; que tiene capacidad para esperar a que las cosas salgan y posponer los momentos de descanso a cuando se pueda; que cuando se siente enfadado, ansioso o triste es capaz de manejarlas para que no incapacite su funcionamiento diario personal y profesional; que es capaz de empatizar poniéndose en el lugar del otro y confiar en los demás, podrá establecer mejores relaciones profesionales con sus pacientes. Estas competencias producen en nuestros pacientes un contagio forma que emocional, de cuando empatizo es más fácil que el otro empatice conmigo. Si transmito confianza, entonces me dan confianza; si me autorrelajo, tal soy capaz de relajar al paciente. Estas competencia se pueden tener o no. Y si no se tienen, se pueden ir adquiriendo. Conclusión Odontología emocional es: • La capacidad de motivarnos a nosotros mismos • La capacidad de perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones • La capacidad de controlar los las impulsos • La capacidad de diferir gratificaciones •Lacapacidadderegularnuestros propios estados de ánimo • La capacidad de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales • La capacidad de empatizar y confiar en los demás. Consulte las referencias en Master on-line sobre «Gestión y Dirección de Clínicas Dentales» L a reconocida escuela de formación PsicoDent, es- pecializada en impartir cursos sobre gestión de la clínica dental y psicología en la consulta, anuncia su curso de Master on-line de «Gestión y Dirección de Clínicas Dentales». El curso se ofrece en formato 100% online para evitar perder tiempo en traslados y poder tomarlo según el ritmo de trabajo más conveniente, todo lo cual es supervisado y apoyado por profesores de PsicoDent. El Master está dirigido por el equipo pionero en introducir este tipo de formación en España, que se imparte desde hace más de 20 años en asociación con universidades del mayor prestigio. de nuestros de La Dra. Helga Mediavilla, fundadora PsicoDent, manifestó que se trata del «MBA que ofrece las mejores posibilidades de éxito para el futuro de la clínica dental». sus clientes, A pedido de PsicoDent incluye sin costo, como parte del curso, *Coaching personalizado sobre el tema que más le preocupe al dentista que tome el curso, «lo que resultará en una forma valiosa de mantener el mejor entorno laboral en su centro dental, evitando el estrés del profesional y/o del equipo, y solucionando los problemas más comunes que surgen en nuestros negocios». Los cursos son a la carta, por lo que la fecha de inicio y el calendario académico de clases se hacen de forma personalizada para los interesados. * La oferta de Coaching es gratuita para nuevos alumnos durante tiempo limitado. Si desea más información sobre los cursos, visite la página web de PsicoDent. Recursos • Psicodent: http://www.psico- dent.org/contacto.html con la perspectiva de «Uno valores diferenciales es la inclusión de y habilidades conocimientos desde la Psicología, beneficios probados no solo económicos, sino de mejora del ambiente de trabajo, motivación y fidelidad antiestrés, del captación y aceptación de presupuestos», explicó la Dra. Mediavilla. pacientes personal, de