Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2016-12-07, 11:46:41 | version 1.38.0
În calitate de consultant, în ultimii 23 de ani am oferit servicii de instruire și mentorat pentru den- tiștii din Marea Britanie, Irlanda și echipele lor. În plus, am avut ocazia să lucrez cu clienți dintr-un număr de țări europene și alte state, in- clusiv Turcia, India, Statele Unite, Canada și Australia. Mă consider puțin rebel și îmi place să vorbesc despre inovație în afaceri și despre modul în care aceasta este aplicată în stomatologie și în domeniul îngri- jirii sănătății. În acest articol, scris pentru DTI, vreau să vă duc înapoi la mijlocul anilor 1990, la prima mea experiență de lucru cu medicii stomatologi din Marea Britanie, atunci când susți- neam ateliere de formare în întreaga țară. Inevitabil, aveam și momente în cursul vreunui atelier în care un participant ridica mâna și, în loc să pună o întrebare, facea o declarație de genul „Chris, acest lucru este foarte bun și interesant, dar trebuie să înțelegi că aici, (introduceți nu- mele locului), lucrurile stau altfel“. Candidații „se introduce numele locului“, erau proveneau din locuri diferite: din văile Țării Galilor de sud până în West End din Londra, de la nord la sud, din zone aglomerate sau slab populate; au fost făcute referiri la comunități urbane, suburbane și rurale. Vorbitorul ar sugera că orice idee pe care o propuneam nu dădea roade datorită idiosincraziei popu- lației locale sau unor circumstanțe macro- și microeconomice. Ca și lector, am învațat să rezolv astfel de obiecții și îngrijorări prin ascultare empatică și compasiune, dar mi-am dat seama treptat că, în fiecare dintre aceste locații, existau stomatologi care abia începuseră activitatea la locul de muncă și se bucurau de un mare succes, deoarece aceștia fie că erau necunoscători, fie erau imuni la idei auto-limitative. Acum, nu mă înțelegeți greșit, dacă un cabinet dentar este situat într-un oraș în care o parte semnifcativă din populație este dependentă de un sin- gur angajator important, care dă fali- ment, chiar și cel mai mare optimist și gânditor pozitiv ar trebui să pri- vească realitatea în față și să ac- ționeze în consecință. Din fericire, astfel de dezastre economice sunt relativ puține la număr. De cele mai multe ori, situațiile menționate mai sus privind diferența sunt o profeție care se îndeplinește de partea per- soanei care adresează întrebarea la conferință. Vorbitorul atent va încerca să angajeze participanții într-un dialog semnificativ, dar experiența arată că, din păcate, persoanele critice rar vor să fie convinse. Aducerea acestui fe- nomen în al doilea deceniu al secolu- lui XXI, utilizarea cea mai frecventă a expresiei „ah, dar este diferit la noi“ se referă la peisajul de marketing digital. Ori de câte ori comentez în scris sau la o conferință despre creșterea explozivă a lumii digitale, există, în mod inevitabil, un ascul- tător care dorește să-mi spună că vecinii lui nu sunt conectați la inter- net, nu folosesc mediile socializare și nu au adrese de e-mail. Având în vedere experiența mea anterioară, în- tâlnesc apoi stomatologi din aceleași locuri care doresc să facă vânzări digitale. Un sondaj recent realizat cu aju- torul clienților mei de top (situați în diverse locații geografice și econo- mice), a relevat faptul surprinzător că aproape 66% din vizitele pe paginile lor web au fost realizate de pe dispo- zitive mobile, smartphone – uri și ta- blete, demonstrând astfel că apariția site – ului pe un ecran iMac de 27 inch nu mai este la fel de important ca și cum arată pe mobil. Dacă ar fi să mă refer din nou la locațiile internaționale în care am avut ocazia să lucrez, nu mă pot gândi la nici una dintre țările enume- rate pentru care aș susține că situația este diferită. Poate că cea mai no- tabilă dintre acestea este Pune din nordul Indiei, unde am am avut privilegiul în luna februarie să susțin un atelier de lucru timp de două zile pentru 50 de stomatologi. Am vizitat și am lucrat cu cei mai buni din toate țările enumerate și am constatat că nici o națiune nu se află în afara graficului atunci când vine vorba de inovație în stomatolo- gie și putem învăța unii de la alții. Desigur, cu excepția locului de une sunteți dvs-este diferit? DENTALTRIBUNE The World’s Dental Newspaper · Romanian Edition Published in Bucharest www.dental-tribune.com Vol. 13, No. 3 SSER Societatea de Stomatologie Estetică din România va organiza în anul 2017 cursuri gratuite teoretice și practice la sediul nou din Str. Dr. Pasteur 1A. NEWS Un studiu recent arată ca obturațiile dentare pot contribui la creșterea nivelului de mercur în organism. ESTETICĂ DENTARĂ Analiza zâmbetului și tehnica de proiectare a zâmbetului realizată în Photoshop. ” pagină 2 ” pagină 2 ” pagină 6 Chris Barrow este fondatorul business coaching 7connections.Fiind consultant și in- structor activ pen- tru medicii sto- matologi din Marea Britanie, el contribuie în mod regulat la presa de specialitate, social media și on-line. Chris Barrow poate fi contactat la coach.barrow@7connections.com. „Global village include pacienți stomatologici și au nevoi și așteptări similare.“ © Rawpixelcom O perspectivă internațională asupra activității stomatologice De Chris Barrow