Dental Tribune Chinese Edition No.12, 2016

牙科管理 15 “为建立真正成功的种植治疗诊所，拥有正确的团队十分重要。” 治疗的咨询时，治疗团队的成员都能 Queensway诊所，80%的新患者是由老到最高水平的治疗。准确的理解患者所需，给出准确的答患者口口相传推荐而来的。” 做一总结，通过进行大量的培训、复。Queensway口腔诊所拥有训练有素 Queensway团队所做的一切都以有效的沟通、与高质量的公司合作以及的治疗咨询师，可以回答这些咨询，患者接受到自己非常满意的治疗为目保护高水平的服务，Queensway口腔诊诊所也提供与种植医师进行30分钟的标。通过每月进行患者调查、运营患所已经在过去20多年里获得了非常大免费咨询。者论坛、进行患者开放日、进行推荐的成功。治疗团队的投入和辛勤工作最后，Queensway口腔诊所也意和Google评价、建立一个强大的转诊是对过去成功的证明以及未来成功的识到了患者满意的重要性以及患者带网络，Queensway团队可以收集、评阅保障，也是目前和将来种植治疗成功来其他患者的好处。依Lane所说，“在并建立患者的反馈，确保患者总是得的榜样。 www.dentistx.com 理经验相结合，已经成为Queensway诊所成功的一大重要贡献因素。“这也是个挑战”，Lane承认，“这需要我们开业过程中方方面面的有效沟通，但这也确实带来了收益——若没有与Nobel Biocare的良好关系这一切也将无法实现。” 这种关系看起来并不会很快结束；事实上，Queensway口腔诊所和技工室已经发现与Nobel Biocare合作十分有效，自2011年起，诊所在Nobel临床产品上的花费已有了87%的增长，而在技工产品方面的增长达到250%。“采用独家合作伙伴的方式已经显著促进了我们诊所业务的发展。”Lane说。数据代表一切。Queensway口腔诊所业务量增长220%，而其中种植治疗约占50%。而技工室的业务量增长也达到了125%，这与种植治疗的成功也直接相关。然而，有相应的知识和产品只是获得成功的一部分条件。将所有这些都融入到执业过程中对像Queensway诊所这样的大型治疗中心也是一个巨大的挑战。有鉴于此，治疗团队坚持下述五项内容以确保业务的成功。首先，提供一个融合点十分重要。Lane解释到，在一家诊所内有如此多不同的专业能给患者带来信任感。 Queensway口腔诊所的患者可以由同一个专注的且受过良好训练的团队完成治疗，而不是在不同的治疗团队之间反复转诊。此外，Queensway诊所致力于渐进性治疗流程。治疗团队努力确保患者的牙齿可以在预期最短的时间内得到治疗。这包括引入新的技术和工艺，以及学习与所有必要的合作方进行有效的交流，以确保通过最短时间、以最安全最微创的方法获得最佳的效果。 Lane在强调治疗团队内部有效沟通的同时，他也强调与患者有效沟通的重要性。通过开展深入该地区人口信息的研究，Queensway诊所可以将目标锁定到最需要他们的人群。这些信息将通过Google或社交网络传递给合作验证过的营销公司，正如在诊所网站上列出的合作方。Queensway也采用了地面广告的形式，这是接触本地患者最有效的方法。 Lane解释了投资建设一个好的网站的重要性：“作为大部分患者最主要的与我们联络的方式之一，网站需要能进行有效的回应；网站应图文并貌，结构清晰。我们的网站对智能手机和平板做了良好兼容，鉴于这两种设备的大量使用。我们网站里所有的图片都来自于我们的患者，没有任何商业图片。” Queensway成功的另一重要因素是在任何时候都能接受高要求的治疗需要。这意味着任何时候出现关于任何

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