Dental Tribune Chinese Edition No.12, 2016

14 牙科管理建立一个成功的口腔种植诊所在 2016年 4月由 Ian Lane医生，优秀诊所——而Lane医生认为，若没有 25个手术室。拥有人民信托的金标投资人，显 Queensway口腔诊所的管理人合伙人，在每一步都付出了大量时间和热情的合 Lane认为这些成功很大程度上归然Queensway口腔诊所明白团队能力建以及Richard Elliott，Queensway技工室伙人、专家、护士、经理、技师和治疗功于Queensway精神和以患者为中心的设的重要性。在每位团队成员的继续的经理，为来自全球超过350位牙医带师，这一切将不可能发生。治疗理念：“我们注重全面的诊疗，这职业发展上进行了大量投入，诊所的来了一场网络课程，分享了建立一个成在 1998年到 2013年间， Queen- 意味着患者有实实在在的选择，也确护理团队从Nobel Biocare基础护理课程功口腔种植诊所最重要的考虑因素。 sway口腔诊所是本地区最大的镇静治保治疗决策是医患共同确定的，患者到高级护理课程，并获得了伦敦国王大 Queensway口腔诊所（www.queen- 疗转诊中心，在此期间诊所治疗了超可以完全掌控。” 学的种植护理资格，每位团队成员均对 sway.co.uk）建立于1993年，当时Paul 过100,000名患者。然而，从2011年起， “我们总是持续的对团队进行投 All-on-4治疗有不同程度的经验。 Averley医生接管了东北部诊所。在当诊所的商业模式开始转变，合伙人将注入，”Lane继续道。“事实上，我们诊当然，种植业务获得成功不仅仅时，这家诊所位于居民口腔状况显著低意力转移到扩展诊所的个人业务上面。所强大的基础建立于团队的知识和经验只是依靠临床经验。Queensway口腔诊于国内平均水平的核心地区。在之后的通过从成功的NHS业务上获得的经验，上。为建立一个成功的口腔种植诊所，所一直致力于前台人员的培训，确保患 23年里，诊所成长为现如今屡获奖励的 Queensway口腔诊所从4个手术室发展到拥有正确的团队十分重要。” 者从踏入诊所大门开始得到的只有最高 www.dentistx.com Ian Lane医生标准的服务。包括送前台接待人员参加 Nobel Biocare培训人员举行的午餐时间学习，在手机上记录提示卡，为前台人员介绍种植治疗的基本知识，以便与现有的和潜在的患者进行有效的交流。此外，Queensway明白提高合伙人能力的重要性，也为团队成员所获得的个人成就感到十分自豪。实际上， Queensway口腔诊所的合伙人均毕业于西雅图的Kois中心，而英国只有五家诊所做到了这一点。 “我们从Kois中心学到的技能改变了我们的执业方式，”Lane说。“以及提高了我们为患者带来的治疗效果。我们见到许多患者的牙齿遭受了各种不同的疾病，我们有能够治疗这些复杂问题的可靠的能力——正是Kois中心所教授所说的——就十分重要。无疑，这些技能也让我们可以向患者保证他们接受到的治疗都是最新的且最有保障的。” Elliott也毕业于Kois中心，是英国第一位做到这一点的技师。他的这项卓越成就也反映了Queensway对技师们继续职业发展的投入，代表了 Queensway对技师在种植治疗中重要性的认可。的确，依靠 Kois中心进行的培训以及Nobel临床医师软件的帮助， Queensway的治疗团队已经将病例评估和治疗设计流程最优化。“我们的频率一致，”Lane说，“我们可以为患者进行有效的风险评估，提供有效和可靠的种植治疗计划，为患者进行微笑设计，通过模型和照片进行诊断评估，在整个治疗团队内进行病例讨论。” Lane继续解释说，对以上这些工作来说最重要的是，一起工作的大家有同样水平的技能和经验，沟通无障碍。 “这是为什么， ”他说， “在 Queensway我们十分严肃的对待培训和教育。” 这也有种植体提供商的贡献。自 1993年以来（仅2009年有一小段时间例外），Queensway口腔诊所一直使用No- bel Biocare种植体。“这是高质量服务与高质量产品的结合，”Lane解释说，“我们不用便宜的产品，Nobel Biocare也不提供便宜的产品。总的来说，这有助于使患者的风险最小化，也使我们能获得卓越的效果。” 与 Nobel Biocare合作， Queen- sway团队可以采用多种不同的治疗技术，包括即刻负重，可以全程进行3D扫描和设计。这也使Queensway团队与技工室保持良好有效的沟通，自始自终使整个过程得到优化。这种专业知识，与临床、技工和管

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