Dental Tribune Hungary Edition No. 1, 2017

12 PRAXISTIPPEK Dental Tribune Hungary Edition | 2017/01 Több, mint fogászati szoftver. Dr. Bodrogi Attila, DDS Miért használom? Egyszerű, felhasználóbarát, Call center-es állandó segítség, Többnyelvű árajánlat-készítés, Többnyelvű számlázás, Pénzügyi nyilvántartó- és Házipénztár rendszer, Könnyített orvos-elszámolás, Modern státuszkép, Bevételnövelő statisztikák, 30 napos visszaﬁzetési garancia, Ingyenes oktatás, Egyedi testreszabás, Felár nélküli szoftverfrissítés, Bújtatott költségek nélkül. Kérjen bemutatót most! www.ﬂexi-dent.hu +36-1-792 1234 A tudatos rendelo˝-vezetés Friss Tamás Egyre több rendelőben tapasztaljuk az igényt, hogy segítsük a tudatos rendelővezetés kialakítását. Ke- vés módszertan készült specifikusan magyarorszá- gi fogászati rendelők számára, így nincs egységes, kiforrott technika szinte egyetlen területen sem. Általánosságban egy fogászati rendelő vezetője két területről érkezhet, a tulajdonosi körből, vagy külsős, megbízott menedzserből. Akármelyik csoportot is vesszük alapul, szintén megállapít- ható két érintett terület, a rendelő vezetője vagy fogorvos, vagy profi közgazdász menedzser. Ta- lán nem kell említenem, hogy utóbbi a ritkább, hiszen igen komoly termelékenységi szintet kell elérni ahhoz, hogy utóbbi a profitból megfizet- hető legyen. Vagy közel nem olyan profi az illető. Mindenképp nehézség és dilemma ennek a kér- déskörnek a feloldása. A profit maximalizálása érdekében számos olyan ismerettel, módszerrel, és persze rendelkezésre álló indikátorral kell bírnia egy vezetőnek, ame- lyek egy vezető fogorvos számára nem feltétlen tudja fokozni a rendelő érdekeinek védelmét, és eszközként jó hasznosságú a vezető számá- ra. Nyilván, arról már nem is beszélve, hogy 2-3 szék használata felett elengedhetetlen. Több munkaterület dolgozóját tudja kiváltani, hiba- mentesebben, megbízhatóbban, kiszámíthatóan elvégezve ugyan azt a munkát. Egy megkérdője- lezhető bizonyosságú hóvégi orvos-elszámolást például egy három székes rendelőben legalább 1 hétig végeznek, de egy kicsit nagyobb ren- delőben akár másfél hétig is eltart, mindehhez több ember folyamatos munkáját igényelve, de minimum 2 fő állandó közreműködését. Ehhez képest a megfelelően paraméterezett praxis szoftver ezt valós időben, 1 perc alatt végzi, tehát egy hóközi kimutatás is bármikor lekérhető, rá- adásul még utánaszámolni sem kell. Egy másik nagyon gyakori problémakör, hogy a rendelő vezetője a legjobb szándéka és sok éves tapasztalat ellenére sem tudja követni a folya- matos jogszabályi- és a társadalmi igények által támasztott változásokat. Mikor és meddig lehe- tünk biztosak benne, hogy a rendelőnk szabályo- adottak. Ettől függetlenül, természetesen mindkét területről érkező szakember számára szükségesek a megfelelő kimutatások, statisztikák és eszközök, hiszen egy fogászat menedzserének a fogorvosi specifikumokkal kell tisztában lennie a sikeres munkához. Természetesen a megoldás a megfele- lő praxisvezetői szoftver, ahol mindjárt ki is tér- nék arra, hogy a praxis menedzsment jóval több, mint egy fogászati egészségügyi nyilvántartó! A praxis irányításnak része a fogászati specifikum, és természetesen egy megfelelő szoftver minden fogorvos-egészségügyi kérdést kezel, de egyben átfogó berendelő naptár, CRM, beutaztató szoft- ver, páciens koordinátor, dokumentum- és lelet tároló rendszer, kontroller, pénzügyi nyilvántartó, számlázó, ajánlatkészítő, mindezt lehetőleg több nyelven, több féle devizában. Ha a figyelmes olva- só végig nézi ezt a messzemenően a teljesség igé- nye nélkül készült felsorolást, jól látja, hogy szinte egyik sem effektív fogászati vonatkozású, ugyan- akkor had emeljem ki, hogy mindezen modulok csak akkor működhetnek jól, ha specifikumaikban kifejezetten fogászati jellegűek. Tehát érkezzen egy rendelő vezetése bármelyik szektorból is, mindenképpen fel kell vennie leg- alább annyi fogorvosi ismeretet, mint amennyi közgazdasági menedzsment tudást! Mindenkép- pen eszközökre és több diszciplina keresztmet- szetéből kirajzolódó tudásanyagra van szükség, mint például egészségügyi jog, munka jog, köz- gazdaságtan, statisztika, kommunikáció, értéke- sítés, marketing, és még hosszan sorolhatnánk. A megfelelő fogászati szoftver számos területen san, minden előírást betartva működik, és egyet- len pácienssel sem fordulhat elő olyan eset, ahol a rendelő nem volt kellően körültekintő?! Csak azért, mert egy problémakör éveken keresztül nem bukkan felszínre, az nem azt jelenti, hogy nincs is ott, vagy, hogy nem tudj egyetlen alka- lommal is komoly kárt, anyagi és főleg presztízs veszteséget okozni! Átfogó, számos kört érintő teljes jogi arzenál kell, hogy a vezető rendelkezé- sére álljon a kielégítő munkafeltételekhez. Hány dokumentumot és hányszor kell aláíratnia a páciensekkel? Kezelésenként kell? Vizitenként kell? Évente kell? Egy több vizites ellátás esetén alkalmanként, vagy csak egyszer, a legelején kell aláíratni nyilatkozatokat a kezelttel? És ami még rosszabb, mindezt ki kontrollálja? Ki kezeli? Ki készíti elő? Ki tudja, hogy az egyenként elkészült dokumentumok megfelelnek-e minden kívána- lomnak? Ki lehet jogosult ezt eldönteni, követni és betartatni, milyen professzumokkal kell az illetőnek rendelkeznie? Igen, foghatja a fejét ked- ves olvasó, hiszen ezt a feladatot a legtöbb eset- ben a recepción végzik, sőt még a számlázást és a házipénztár kezelést is – és hát szögezzük le, vár- hatóan a recepciós nem rendelkezik pénzügyi képzettséggel, jogi-, orvosi ismeretekkel, egyben jó kommunikációs tehetséggel, ellenben a vá- róban türelmetlenek hárman, csörög az egyik telefon, az egyik orvosnak épp kérdése van, az asszisztens kollegina épp most csábított ki egy szál cigarettára... és... És. És itt az ideje átvilágí- tania praxisát, megfelelő szoftver és megfelelő tájékoztatást kapnia! DT

Dental Tribune Hungary Edition No. 1, 2017

Oldal áttekintő