Dental Tribune Austrian Edition No.6, 2016

10 Events DENTAL TRIBUNE Austrian Edition Nr. 6/2016 · 8. Juni 2016 DT Austria: Herr Bappert, Henry Schein präsentiert sich auf der WID 2016 mit dem neuen Slogan „Wir arbeiten am Lächeln Österreichs“. Was bedeutet das? Markus Bappert: Unser neuer Slogan ist aus tiefgreifenden strategi- schen Überlegungen erwachsen und ist der Ausdruck unserer Mission. Die Aussage dahinter ist vielschichtig und zeigt die Möglichkeiten auf,die wir als Full-Service-Unternehmen unseren Kunden in der Dentalbranche bieten. Lächeln steht im übertragenen Sinne natürlich auch für Zufrieden- heit und bezieht sich neben den Kun- den u. a. auch auf unsere Industrie- partner, unsere Mitarbeiter und auf die Gesellschaft – und hier insbeson- dere auf die Patienten unserer Kun- den, die am Ende der Wertschöp- fungskette die bestmögliche profes- sionelle und umfassende Versorgung bekommen sollen. WasbedeutetdasfürdieKundenvon Henry Schein? DerKundeunddessenZufrieden- heit stehen im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Und das ist nichts Neues. Es ist der Eckpfeiler unserer jahrelan- gen Erfolgsstrategie. Unser Ziel ist es, unsere Kunden rund um ihre Praxis in allem, was sie tun, zu begleiten und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen – von der Praxisgründung bis zur Praxisübernahme am Ende ihrer Karriere und bei jedem einzelnen wichtigen Schritt dazwischen. WirsindkeinklassischesHandels- unternehmen. Wir sehen uns viel- mehr als Partner unserer Kunden. Deswegen liegen uns der langfristige Erfolg und das Lächeln der Kunden am Herzen. Unser Ziel ist es, den Zahnarzt dabei zu unterstützen, eine gesunde, optimal funktionierende Praxis leiten zu können, damit er sich bei der Behandlung bestmöglich auf seine Patienten konzentrieren kann. Was heißt das in der Praxis? Was sind die Herausforderungen, die Sie genau adressieren? Wir kennen die alltäglichen Her- ausforderungen und Probleme unse- rer Kunden genau – v. a. in einem sich stetig verändernden und weiterentwi- ckelnden Markt: neue Behandlungs- möglichkeiten und Produkte sowie veränderte Regularien unterschied- lichster Art. Außerdem steigt der Konkurrenz- druck für unsere Kunden rasant – im Inland und im nahegelegenen Aus- land.DieNotwendigkeitderEfﬁzienz- steigerung bei Zahnärzten und in Laboren ist wichtiger denn je. Der Markt wird komplexer, das Angebot an Dentalprodukten immer breit gefächerter. Die Vielzahl an zu- gänglichen Informationen und der Mangel an Klarheit bestimmen oft den Alltag. Es ist nicht immer einfach für unsere Kunden, zu erkennen, wel- che Angebote wirklich attraktiv sind und welche Produkte und damit ver- bundene notwendige Lösungen sie langfristig erfolgreicher machen. Die Patienten erwarten viel mehr als noch vor wenigen Jahren und auch die Kommunikation mit ihnen verän- dertsich.ProphylaxeundÄsthetikste- hen zunehmend im Fokus. Auch die Altersstruktur der Patienten ändert sich rasant. Geroprothetik ist ein star- ker und wachsender Markt. Auf der anderen Seite gewinnt die Kinder- zahnheilkunde an Bedeutung und Aufmerksamkeit. Auch die Digitalisierung in der Zahnmedizin ist unaufhaltsam. Sie verändert das Berufsbild des Zahnarz- tes und des Laborinhabers ebenfalls immens und deﬁniert die Praxis- und Laborabläufe sowie die Zusammenar- beit zwischen Praxis und Labor neu. All dies hat erheblichen Einﬂuss auf die Arbeit der Zahnärzte und -tech- niker. Welche Unterstützung bieten Sie Ihren Kunden an? Wir sind bei all diesen Verände- rungen der verlässliche,loyale Partner, der gemeinsam mit ihnen an ihrem langfristigen Erfolg arbeitet. Wir unterstützen unsere Kunden nicht nur durch unser Spezialisten- team bei der Entscheidung für neue Produkte – in für sie adäquatem, für die Praxis passenden Umfang, son- dernstellensicher,dassdieIntegration in die bestehenden Systeme und den Praxis-Workﬂow sowie die Schnitt- stelle zum Labor gegeben und die nö- tigen Schulungen für die Anwendung sichergestellt sind. Auch Themen wie neue Regulierungen und Trends wer- den von uns zeitnah aufgegriffen und in Trainings angeboten. Henry Schein ist in der Lage, Lö- sungen und übergreifende Beratungs- und Servicekonzepte genau auf die Bedürfnisse seiner Kunden zuzu- schneiden. Europaweit verfügt Henry Schein über Experten für digitale Zahnmedizin und -labore, die eng miteinander, mit den Regionalnieder- lassungen und mit den Außendienst- mitarbeitern vor Ort vernetzt sind. Hat der Slogan auch noch andere Aspekte? In „Wir arbeiten am Lächeln Österreichs“ spiegelt sich auch unsere soziale Verantwortung wider. Das Be- kenntnis von Henry Schein zu gesell- schaftlicher Verantwortung hat sich über acht Jahrzehnte aus einer tief ver- wurzelten Familientradition entwi- ckelt und zur Gründung von Henry Schein Cares, dem weltweiten Corpo- rate-Social-Responsibility-Programm des Unternehmens, geführt. Unter dem Motto„Helping Health Happen“ unterstütztHenryScheinweltweitAk- tivitäten,dieeinebesseremedizinische Versorgung von benachteiligten Be- völkerungsgruppen ermöglichen. Das Wirtschaftsmagazin „Fortune“ hat unser Unternehmen in der weltweiten Rangliste der „World’s Most Admired Companies“ in den letzten Jahren mehrfach mit dem ersten Platz seiner Branche in der Kategorie„SozialeVer- antwortung“ ausgezeichnet. Auch in Österreich gibt es Men- schen, die aus den unterschiedlichsten Gründen nicht in eine normale Arzt- oder Zahnarztpraxis gehen können. Im Rahmen verschiedener Projekte zeigen Zahnärzte, Ärzte, ZFA und andere Helfer ein bewundernswertes ehrenamtlichesEngagement,umauch diesen Menschen ein Angebot für medizinische oder zahnmedizinische Grundversorgung zu ermöglichen. Dieses Engagement unterstützt Henry ScheinmitSpenden,kostenloserBera- tung und technischem Service.Zu den Projektpartnern von Henry Schein Cares gehören u. a.das österreichische Neunerhaus oder das auch von öster- reichischen Zahnmedizinern unter- stützte KHCP Karmapa’s Healthcare Project e.V. in Nepal. Wir unterstützen zudem die För- derung der Ausbildung von Jugendli- chen mit Migrationshintergrund im Rahmen des österreichischen START- Stipendienprogramms, das engagierte Schüler mit Migrationsgeschichte auf dem Weg zur Matura begleitet. Auch die Mitarbeiter von Henry Schein in allen Ländern engagieren sich persönlich für den guten Zweck, etwa bei Sammelaktionen zugunsten von Kinderhospizen und verschiede- nen Stiftungen. Apropos Mitarbeiter. Was heißt der neue Slogan „Wir arbeiten am Lä- cheln Österreichs“ für Henry Schein intern? Henry Schein ist Weltmarktfüh- rer im Angebot von Gesundheitspro- dukten und -dienstleistungen für nie- dergelassene Ärzte. Unsere weltweit fast 19.000 Mitarbeiter sind uner- müdlich damit beschäftigt, unsere Kunden dabei zu unterstützen, den globalen Zugang zur Gesundheitsver- sorgung zu verbessern und ihnen ein zuverlässiger, kompetenter Partner zu sein. Ein erfolgreiches Unternehmen kann nicht ohne zufriedene Mitarbei- ter agieren. Daher legen wir großen Wert auch auf ihre Zufriedenheit und arbeiten kontinuierlich daran, für sie der beste Arbeitgeber der Branche zu sein. Herr Bappert,haben Sie vielen Dank für das Gespräch. DT „Wir arbeiten am Lächeln Österreichs“ Henry Schein Dental Austria startete mit diesem Slogan in den Frühling, und auch der diesjährige WID-Auftritt stand unter diesem Motto. Dental Tribune Austria traf Markus Bappert, Geschäftsführer Henry Schein in Österreich, am Unternehmensmessestand auf der WID und sprach mit ihm über die Inhalte dieser Botschaft. Oben: Henry Schein Dental: Jürgen Kropf, Markus Bappert, Aneta Naroznik, Michael Bständig und Wolfgang Pecho (v.l.n.r.). Rechts: Markus Bappert, Geschäftsführer Henry Schein Österreich, im Gespräch mit Majang Hartwig-Kramer, Dental Tribune Austrian Edition, auf der WID.

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