Dental Tribune Hungary Edition No. 2, 2017

10 PRAXISTIPPEK Dental Tribune Hungary Edition | 2017/02 Öt tipp, ami segíti hatékonyabbá tenni praxisunkat Mike Hesketh, a The Exeter Dental Centre fogorvos igazgatója néhány év alatt nagyon sikeresen felfuttat- ta az addig csak döcögve működő vállalkozását, az alábbiakban pedig mindenkivel megosztja sikerének titkát. A fogászati központ kilenctagú személyzettel indult, ma pedig már 35 dolgozója van, korábban négy rendelővel üzemeltek, mára ez a szám a duplájára nőtt, a pá- cienseik száma 5000 körül jár, és minden hónapban újabb 150 be- teggel bővül az ügy- félkörük. A szakem- ber az alábbiakban öt olyan tippet oszt meg velünk, melyek ugyan pénzbeli és időbeli befektetést is igényel- nek, ám ezek a befektetések ha- mar megtérülnek. A recepciónál válasszuk szét a beje- lentkezést, illetve a távozást segítő pultot, vagy legalábbis két külön személy intézze a kétféle dolgot. Be- jelentkezéskor az egyikük fogadja a pácienst, megkínálja frissítővel, tá- jékoztatja, mennyit kell várni, távo- záskor pedig másikuk intézi a fize- tést, illetve vele beszéli meg a beteg a következő kezelés időpontját. HUNGARIAN DENTAL AWARD 2017 Az eszközök és gyógyszerek rende- lését is érdemes modernizálni, az emberi hibázás esélyét minimálisra csökkenteni és a folyamatot leegy- szerűsíteni. Ha bárki kifogy vala- miből, bemegy a raktárba, a termék dobozán található QR kódot beol- vassa, ha a doboz kiürült, a polc há- tuljára teszi, a következő dobozt pe- dig előreveszi. A következő hétre az elfogyott termékekből megérkezik az újabb doboz, a rendszer ugyanis jelzi, mi az, ami kifogyott és ezért rendelni kell belőle. A termékek árai szerződésben vannak rögzítve, és rendszeres időközönként ellenőr- zésre kerülnek. Az eszközök tisztítását és fertőtle- nítését is érdemes gépesíteni, ezzel ugyanis rengeteg ideje szabadul fel a nővéreknek, és sokkal több beteg tud sorra kerülni egy nap. Az is nagyon hasznos lehet, ha a munkatársak folyamatos visszajel- zést kapnak arról, hogyan folyik a munka. Mike Hesketh rendelőjé- ben a falon van egy képernyő, amin mindenki láthatja, aznap hányadik betegnél tart, a hónapban átlago- san hány beteg fordult meg nála, de még demográfiai adatokat is láthat a betegeiről. Mindez motiválja a csa- pattagokat, érzik, hogy részesei egy nagyobb folyamatnak, ráadásul a bónuszokat is tisztán és igazságosan lehet odaítélni ezek alapján. Utolsó tanácsként a szakember azt javasolja, a beérkező hívásokat és e-maileket különítsük el a recepci- ótól, és vegyünk fel külön alkalma- zottat ezek kezelésére. Ezzel a recep- ción sokkal hatékonyabbá válik a munka, akik pedig a hívásokat keze- lik, tudnak kellő időt szánni minden egyes kérdésre. Forrás: medipress.hu Díjátadó gála: Dental World 2017 2017. október 13., péntek Amennyiben úgy gondolja, hogy az Ön praxisa, laborja, fogászati vállalkozása különleges, illetve magas színvonalú szolgál- tatást nyújt, páciensei elégedettek, elismerik a munkáját, kiváló a csapata, folyamatosan bővíti az ismereteit és fejleszti a vállalkozását, akkor a Hungarian Dental Award Önnek és Önről szól. A magyar fogászati ellátás színvonalát világszerte ismerik/elismerik. A Hungarian Dental Award díjat 2015-ben azzal a céllal alapítottuk, hogy hazai környezetben is kiemeljük és szélesebb körben is megismertessük azoknak a fogászatban dolgozó szakembereknek a munkáját, akik a szektor sikeréért a legtöbbet teszik. Fogorvos, asszisztens, szájhigiénikus, fogtechnikus, rendelő, labor és kereskedő egyaránt díjat kaphat, ami igazolhatja, hogy eddigi szakmai munkája és értékes marketingberuházásai eredményesek voltak, és ezzel még szélesebb körben megismerhe- tik az Ön és/vagy csapatának a tevékenységét. Jelentkezzen Ön is a 2017. év legjobb fogászati díjára! A HDA elismeri a kimagaslóan tehetséges egyéneket és vállalkozásokat, akik a fogászatban kiegyensúlyozott minőséget produkálnak a szakterületükön. W W W. H U N G A R I A N D E N TA L AWA R D . H U

Dental Tribune Hungary Edition No. 2, 2017

Pages Overview