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ePaper created 2017-07-11, 09:10:04 | version 1.38.0
2 Primera Plana DENTAL TRIBUNE Spain ¿Dónde estoy? ¿A dónde voy? Un análisis de la situación en la cual se encuentra la clínica es de vital importancia para una exitosa gestión. Por lo me- nos una vez al año vale la pena detenerse y reflexionar sobre dónde estamos y a dónde queremos ir. Por Sr. Daniel Izquierdo Hänni en las redes sociales. Y eso entonces cuando los pacientes, y el mundo externo, empieza a constatar ciertas flaquezas. Muchos titulares (de cierta edad) están gozando de la tercera fase de vida de su clínica, la de la madurez. Aunque suene contradictorio, pero el éxito es el peligro más eminente de esta etapa. Numerosos dentis- tas, confirmados por la facturación satisfactoria, se relajan demasiado y pierden la noción por lo que esta pasando en su entorno. Más de uno en esta situación no ha sabido in- terpretar las nuevas tendencias del mercado odontológico y – sin darse cuenta – su clínica ha pasado a la cuarta fase, la del declive. EL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL A nadie le gusta que le critiquen. Por esta razón un análisis a fondo puede ser un proceso más bien des- agradable o incluso doloroso. Em- presas grandes y multinacionales recurren a asesorías especializadas no solo por su vista imparcial, sino también para que sea alguien de fuera, ajeno al propio equipo, que formule las críticas. Para organiza- ciones menos complejas como una Sr. Daniel Izquierdo Hänni Docente, autor y fundador de www.swissdentalmarketing.com clínica dental existen métodos más simples para conseguir una orien- tación básica de la situación actual. Eso sí, el profesional de la odontolo- gía que quiera ir este camino debe de tener una cierta capacidad de autocrítica y estar dispuesto a oír cosas que no querrá oír. ¡Y, sobre todo, aceptarlas! Probablemente el procedimiento más popular y fácil para analizar la situación de la propia clínica dental se denomina “DAFO”, cu- yas siglas se refieren a las cuatro palabras “debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades”. La idea es bastante simple y por ello bien El ajetreo del día a día impide a menudo reflexionar con serenidad sobre el estado actual de la clínica dental: toca resolver los proble- mas diarios, los pacientes, el per- sonal, la facturación mensual. Sin embargo es de vital importancia recapacitar con regularidad la si- tuación actual del gabinete odon- tológico ya que dichas compren- siones son el fundamento para cualquier actividad empresarial (y de marketing dental) con perspec- tivas de futuro. EL CICLO DE VIDA DE UNA CLÍ- NICA DENTAL Las marcas comerciales poseen, igual como los seres humanos, un ciclo de vida: nacen, crecen, enveje- cen y, algún día, mueren. ¿Quién se acuerda de la marca de moto “Mon- tesa”? ¿O de las consolas “Atari” de los años ochenta? Dos marcas, que llegaran a la cúspide de la popula- ridad, y que hoy en día son historia. Este ciclo de vida también tiene su validez en el mundo de las clínicas dentales, no importa si unipersonal, comunidad de bienes o franquicia. Toda clínica tiene una fecha de ini- cio de actividades, y toda clínica tie- ne un día de cese o de traspaso de titularidad. El marketing dental sostenible tiene muy en cuenta este ciclo de vida, ya que cada fase requiere una forma diferente de actuar. La primera fase, la de la introducción en el mercado, puede ser la más ajetreada y turbu- lenta, sin embargo es la más obvia en sus acciones a emprender. Se trata de darse a conocer y encontrar su hueco entre los competidores. La segunda fase, que consiste en el crecimiento, va muchas veces acom- pañada por un desequilibrio entre lo que se debe hacer y lo que realmen- te se está haciendo. De repente ya no se tiene el tiempo suficiente para atender los pacientes, por ejemplo, con la tranquilidad y amabilidad que uno se había propuesto. O de man- tener viva y actualizada, por men- cionar otro ejemplo, su presencia DENTAL TRIBUNE El periódico dental del mundo www.dental-tribune.com Publicado por Dental Tribune International DENTAL TRIBUNE Spanish Edition Director Editorial Francisco Soriano López francisco@atlantiseditorial.com Director Comercial Jorge Luís Cacuango jorge@atlantiseditorial.com Director Científico Dr. Juan José Soleri Cocco soleri.clinicavndelpilar@gmail.com ISSN: 2386-3692 Depósito legal: M-39040-2007 Editado por: Atlantis Editorial Science & Technology SLL C/ Alpujarras, 4 Local 1 28915 Leganés (Madrid) Telf. (+34) 912 282 284 www.atlantiseditorial.com DENTAL TRIBUNE Spanish Edition Edición que se distribuye a todos los odon- tólogos de España, latinoamericanos y a los profesionales hispanos que ejercen en USA. Dental Tribune Study Club El club de estudios online de Dental Tribune, avala- do con créditos de la ADA-CERP, le ofrece cursos de educación continua de alta calidad. Inscríbase gra- tuitamente en www.dtstudyclubspanish.com para recibir avisos y consulte nuestro calendario. newsroom@dental-tribune.com +44 161 223 1830 Brendan Day Julia Maciejek Hans Motschmann Sabrina Raaff DT International Licensing by Dental Tribune International Group Editor: Daniel Zimmermann Magda Wojtkiewicz Clinical Editor Nathalie Schüller Online Editor / SMM Claudia Duschek Kristin Hübner Editors Yvonne Bachmann Managing Editor & Marc Chalupsky Head of DTI Communication Services Junior PR Editor Copy Editors Publisher/President/CEO Torsten R. Oemus Chief Financial Officer Dan Wunderlich Chief Technology Officer Serban Veres Business Development Claudia Salwiczek Project Manager Online Tom Carvalho Jr Project Man. 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