Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2018-02-16, 10:36:58 | version 1.38.0
30 COLUMN / INDUSTRIE DENTAL TRIBUNE NETHERLANDS EDITION FEBRUARI 2018 Optimale agendaplanning Alexander Tolmeijer Gaten in de agenda Een van de grote ergernissen bij tandartsen en mondhygiënisten zijn lege plekken in de agenda. Ze ker als je een wachttijd hebt voor bepaalde behandelingen, is het vervelend als er toch een lege plek is ontstaan. Wat kun je doen om lege plekken te voorkomen en in te vullen? Strak ‘no show’-beleid Dat klinkt als een open deur, maar onze ervaring leert dat er zelden of nooit een echt beleid is. Vaak is er wel een wens of een idee hoe dat zou moeten, maar het beleid wordt zelden of nooit echt uitgevoerd. In ieder geval is het verstandig om elke ‘no show’ te noteren met C90. Als iemand vlak van tevoren zijn afspraak wijzigt, dan is dat ook een C90. De C90’s laten zich makkelijk tellen in de praktijksoftware, waar door je kunt zien of de trend toe neemt of afneemt. Idealiter maak je ook een onderscheid in de reden van afmelding en de behandelaar. Opschrijven en uitvoeren Als je het verzuim hebt opgeschre ven, is het belangrijk om vast te stellen of je de tijd in rekening moet brengen. Vaste regels werken het makkelijkst. Sommige praktijken rekenen bij de tweede en/of derde keer 1 of 2 euro per minuut. Ande re praktijken brengen het volledige bedrag van de behandeling in reke ning. Dit leidt bij jongeren die een verzekerde behandeling van meer dan honderd euro zelf moeten be talen, wel tot problemen. Onze er varing leert dat de receptie prima kan besluiten of ze bij hoge uitzon dering van het beleid kan afwijken. Doe dit niet! Veel gehoord, maar onverstandig, is het als de receptie standaard vermeldt dat het ‘niet op tijd ver plaatsen van de afspraak’ mogelijk tot kosten leidt en dat de tandarts hierover zal beslissen. Ten eerste blijft de patiënt vaak in het onge wisse over wat nu het besluit is. Ten tweede weet de patiënt dat het wel of niet in rekening brengen van verzuim altijd onderhandelbaar is voor de patiënt. Het is beter om aan te geven wat het standaard beleid is en de receptie ter plekke te laten beslissen of coulance nodig is. Gaten in de agenda weer vullen Om het ontstane gat in de agenda efficiënt op te vullen, is het goed om dit tijdens de dagstart te melden. De dagstart is het moment waarop de hele praktijk vijf minuten bij eenkomt om de dag door te spreken. Een andere welbeproefde methode is de ‘snelbellenlijst’. Dat is een lijst met patiënten die op korte termijn opgeroepen kunnen worden. Hier staat in ieder geval op hoe snel de patiënt bij de praktijk kan zijn en op welke dagen. Een voorbeeld van een snelbellenlijst vind je op www.optimaleagendaplanning.nl. Doe dit ook niet! Gaten kunnen het programma be hoorlijk verpesten, maar laat je niet verleiden om de afspraken van die dag zelf te gaan verschuiven om het gat te dichten. Dit lukt vaak wel, maar het bijeffect is dat de mensen die ‘verschoven’ zijn, zelf ook weer makkelijker hun volgen de afspraak zelf gaan verplaatsen. Gaten in de agenda kosten veel energie, tijd en geld. Start met het opzetten van een duidelijk protocol voor no shows en last minute wijzigingen. Zorg daar naast voor duidelijke strategie en om de gaten op te vullen, zo als het nabellen van patiënten die lang niet geweest zijn, de snelbellenlijst en de dagstart. Alexander Tolmeijer studeerde tandheel kunde en rechten en was tot 2014 pen ningmeester en vicevoorzitter van de KNMT. Samen met Elsbeth Nijhoff start te hij in 2014 Dentiva, een onderneming die managementanalyse en ondersteuning biedt voor tandartspraktijken. Daarnaast is hij werkzaam in een groepspraktijk. Quiz Antwoorden quiz pagina 4 Antwoorden 1. Het antwoord is onjuist. Temporomandibulaire disfunctie (TMD)-pijn kenmerkt zich door een milde tot matige ernst, een fluctuerend karakter en het feit dat de pijn functieafhankelijk is. 2. Het antwoord is onjuist. Belastingstesten (orthopedische testen) zijn het meest geschikt om te achterhalen of de aanwezige orofaciale pijn TMD-pijn kan zijn. Deze quizvragen zijn afkomstig uit het naslagwerk TMD-pijn, diagnostiek en behandeling (AccreDidact, 2017). Effectief tegen halitose en een slechte adem Halitose is een conditie waar mee 90% van de Nederlandse bevolking in aanraking komt, waarvan 40% wekelijks.¹ Het is een veelvoorkomend probleem dat met de juiste middelen be spreekbaar en voorkomen kan worden. Fresh4Sure is een uniek 3staps mondverzorgingssysteem helpt om de balans tussen “goede” en “slechte” bacteriën op natuurlij ke wijze te herstellen. Het is een professionele aanpak voor thuis waarmee een gezonde mond en een frisse mondgeur ontstaat. Ook wordt een droge mond voor komen. Het mondverzorgings systeem bestaat uit drie stappen. Stap 1: Verwijderen. De meeste zwavelgas produce rende bacteriën bevinden zich doorgaans op de tong. Met de Fresh4Sure Tongue Cleaner kan de tong verantwoord wor den schoongemaakt door de aanslag op de tong regelmatig te verwijderen. Stap 2: Reinigen. Slechte bacteriën in de mond kunnen vervolgens worden ge minimaliseerd door dertig se conden te spoelen en gorgelen met Fresh4Sure Mouthwash. Door toevoeging van een bioad hesief is de mouthwash strope riger en hecht deze zich goed aan de binnenkant van de mond. Deze verlengde werkzaamheid verbetert de effectiviteit aan zienlijk. Stap 3: Conditioneren. De Fresh4Sure Tongue Gel zorgt tot slot voor de afremming van de groei van nieuwe bacteriën. MGO, een natuurlijk antibacteri eel bestanddeel, doodt de slechte bacteriën maar behoudt goede bacteriën die belangrijk zijn voor de gezondheid van de mond. Het Fresh4Sure 3staps mond verzorgingssysteem wordt aan geboden als pakket, maar de producten zijn ook afzonderlijk verkrijgbaar. DENTAL TRIBUNE 1 de Jongh. A, van Wijk. A. J, Horstman. M & de Baat. C. Attitudes towards individuals with halitoses: an online cross sectional survey of the Dutch general population. British Dental Journal 216, E8 (2014). Excent Tandtechniek niet naar de Dental Expo Na jaren van aanwezigheid op de Dental Expo, hebben wij ‒ Excent Tandtechniek ‒ dit jaar besloten niet als standhouder op de beurs te staan. Wij geloven dat de Dental Expo een zeer waardevolle beurs is. Wij willen ons echter meer rich ten op educatie en daar komend jaar een investering in doen. Van af april 2018 zal Excent Speaks van start gaan. Excent Speaks omvat nascholing door het hele land, met interessante en kwalitatief goede sprekers. Ondernemen betekent keuzes maken, in dit geval is ge kozen om de focus te houden op Excent Speaks en dat tot een succes te maken. Bent u ook benieuwd naar wat Excent Tandtechniek u te bieden heeft? Wij staan altijd voor u klaar, zelfs zo dat u op ieder moment van de dag welkom bent op de Ex centvestiging bij u in de buurt om zelf te ervaren wat wij doen aan restauratieve en digitale ontwik kelingen. Kijk voor de contactge gevens van uw lokale vestiging op www.excent.eu/contact en kom langs! Benieuwd naar de Excent Speaks agenda? Bekijk deze via www.excent.eu/speaks. Colofon Dental Tribune verschijnt tienmaal per jaar en is een uitgave van Albion Press BV, onder licentie van Dental Tribune International Hoofdredacteur/uitgever Ben Adriaanse, MSc Redactie Tessa Vogelaar, MSc Joann Hebben, MA Nicolette van Dijk Vaste medewerkers Anne Doeleman, Reinier van de Vrie Freelancer redactie Anne Doeleman Cartoons Auke Herrema Redactieadres Redactie Dental Tribune Postbus 545, 3990 GH Houten E-mail: redactie@dental-tribune.nl. De Nederlandse editie van Dental Tribune kent een onafhankelijke redac- tie en richt zich op professionals in de volle breedte van het mondzorgvak. Aanmelden De doelgroep van Dental Tribune (bestaande uit tandartsen-algemeen- practici, MKA-chirurgen, orthodon- tisten, gedifferentieerde tandartsen, mondhygiënisten, tandtechnici, tand- prothetici, assisterenden en diege- nen die werkzaam zijn in de dentale industrie) komt in aanmerking voor een kosteloos abonnement. Behoort u tot de doelgroep en ontvangt u het maandblad nog niet? Meld u dan aan via het inschrijfformulier op www.albionpress.nl. Advertentieverkoop Harry Velthuis, accountmanager. Postbus 545, 3990 GH Houten. Telefoon: 06-531 55 262. E-mail: velthuis@dental-tribune.nl. Erik de Klein, medewerker mediaorder. Telefoon: 030-63 55 070. Fax: 030-63 55 069. E-mail: adverteren@dental-tribune.nl © 2017 Albion Press BV. Redactioneel materiaal van Dental Tribune International, Duitsland, dat is vertaald en in dit nummer is opgenomen, is auteursrechtelijk beschermd door Dental Tribune International GmbH. Alle rechten voorbehouden. Gepubliceerd met toestemming van Dental Tribune International GmbH, Holbeinstr 29, 04229 Leipzig, Duitsland. Reproductie op welke manier en in welke taal dan ook, gedeeltelijk of volledig, zonder de voorafgaande schrif- telijke toestemming van Dental Tribune International GmbH, is uitdrukkelijk verboden. Dental Tribune is een handelsmerk van Dental Tribune International GmbH.