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ePaper created 2017-09-22, 10:47:06 | version 1.38.0
18 Marketing DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America Un equipo que es la mejor promoción de su consulta El láser pone a su clínica en otro nivel Segunda parte Por Imneet Madan Especialista en Odontología Pediátrica en el Children’s Dental Center de Dubai, tiene una Maestría en Ciencias en Laser Dentistry y un MBA en Administración de Hospitales. Contacto: madan@yahoo.com E ste segundo artículo explica la importancia que tiene des- de el punto de vista del marketing que una clínica cuente con avanzados equipos como el láser. un láser dental. El láser es más len- to que la turbina convencional, pero este tiempo se compensa porque no hay que esperar a que se desentu- mezca el paciente. Fundamentos de marketing Philip Kotler definió la mercadotec- nia como «un proceso social y admi- nistrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofre- cer e intercambiar productos de va- lor con sus iguales». A lo largo de los años, el marketing ha evolucionado en tres etapas, conocidas como Mar- keting 1.0, 2.0 y 3.0. El láser se integra perfectamente en el concepto del Marketing 3.0, que se centra en el aspecto emocional y espiritual del ser humano. El láser toma en consideración aspectos fun- damentales del Marketing 3.0, como son los beneficios para los pacientes, la calidad de los productos y el alto nivel tecnológico. Lo mismo sucede con los conceptos de conectividad e interactividad de individuos y grupos, que permiten que pacientes y dentis- tas estén conscientes de los avances del láser. Puntos clave El marketing del láser dental se basa en tres puntos clave: 1. Eficiencia: en una clínica dental la eficiencia es uno de los factores que separa el éxito del fracaso. La tecnología produce eficiencia. La in- corporación de avances tecnológicos nos asegura que nuestra práctica au- mente sus ingresos, mejore la expe- riencia de los pacientes e incremente la cantidad de referencias positivas. 2. Menos tiempo de sillón: la velo- cidad es una variable importante a considerar a la hora de optar por 3. Mejor experiencia para el pacien- te: los pacientes aprecian realmente los tratamientos sin turbina ni anes- tésicos y el láser dental crea una ex- periencia virtualmente indolora, un cambio radical respecto a la odonto- logía del pasado. Estos son puntos que las clínicas con láser deben utilizar para promocio- nar sus servicios en redes sociales y en anuncios en periódicos, radio o televisión. Los láseres no sólo aumentan los ingresos, principalmente debido a la diferencia de los costos entre los tratamientos con láser y los conven- cionales, sino que mejoran también el funcionamiento de la práctica de varias formas. Menos citas perdidas Tener un láser en la clínica reduce en gran medida la percepción del dolor: los pacientes pierden el miedo a sen- tarse en el sillón para recibir la aten- ción que necesitan, lo que a su vez reduce el número de citas perdidas. Más pacientes nuevos El mayor valor de una clínica es te- ner pacientes satisfechos. Los láseres ofrecen una experiencia única que lleva a que los pacientes se sientan tan motivados que cuentan su experien- cia a familiares y amigos, ampliando el reconocimiento de su clínica. Más referencias Contar con un láser le confiere a su clínica un estatus especial, que ayuda a que otras prácticas lo recomienden. Y una clínica especializada en láser es una referencia para ciertos procedi- mientos, al igual que para colegas y pacientes que aprecian la tecnología. Nuevos procedimientos Los equipos de láser evitan la anes- tesia, el sangrado, las suturas y causan una mínima incomodidad postoperatoria, lo que le permi- te realizar procedimientos como frenectomías labiales y linguales, extracciones de fibromas o alarga- miento de coronas. Se trata de nue- vos procedimientos en su reperto- rio, que previamente habría tenido que referir. Y muchos de estos se pueden realizar en una visita, lo que aumenta sus ingresos. Conclusión En un principio, se consideraba que los láseres eran equipos complejos y extremadamente caros, pero actual- mente se han vuelto un instrumento esencial en la clínica dental. A nivel de marketing, el láser ha lle- vado a la odontología al océano azul: mayor comodidad para el paciente, mayor aceptación de casos y mayor productividad del odontólogo. Las clínicas dentales que ofrecezcan una atención esmerada y utilicen esta avanzada tecnología serán las que ex- perimenten el mayor crecimiento en el número de pacientes. Como bien dijo Masahiro Fujita, presi- dente de Sistemas de Laboratorios Tecno- lógicos de Sony: «El riesgo de no innovar es mayor que el riesgo de innovar».