2 News & Commenti Dental Tribune Italian Edition - Luglio-Agosto 2022 La validità legale del preventivo Giulia Cortazza, Laurea in Servizio Sociale; criminologa e consulente di organizzazione degli studi odontoiatrici. Quando i nostri pazienti accetta- no un preventivo e appongono la firma, tendiamo a dare per scon- tato di avere acquisito il paziente e, nel caso in cui insorgessero dei contenziosi amministrativi, o ci si dovesse ritrovare a dover avviare una procedura di recupero credi- ti, brandendo il nostro preventivo firmato, ci precipitiamo dal legale certissimi di riuscire a recuperare quanto dovuto. Ma è realmente così? Abbiamo davvero l’assoluta certez- za che si possa adire per vie legali? Se la risposta è affermativa, mi spia- ce deludervi. La fi rma apposta in calce al preven- tivo, ha lo stesso valore della fi rma sul preventivo dell’idraulico. O del carrozziere, con tutto il rispetto per codesti professionisti. Nessuna valenza legale. Nulla, nella maniera più assoluta. A meno che, A D in calce al preventivo, non venga riportato, oltre ai dati obbligatori (dati identifi cativi e legali dello stu- dio), il dettaglio dei pagamenti e le relative modalità e venga fi rmato sia dalla proprietà che dal paziente. Quindi, come ovviare a tutto questo mettendo lo studio e il nostro lavoro in una posizione di sicurezza? È fondamentale che allegato a ogni preventivo, per qualunque branca dello studio e per qualsiasi presta- zione, seduta di igiene compresa, venga compilato nei dettagli un Pia- no di Pagamento personalizzato che andrà compilato riportando i dati anagrafi ci (nome, cognome, data e luogo di nascita e codice fi scale) del paziente, la cifra preventivata, le modalità dettagliate di pagamento con le relative date (acconto, nume- ro rate ed importo). Operazione che andrà svolta anche laddove, in caso di piani di terapie contenuti, vi sia possibilità di salda- re a prestazione eseguita. In questo caso, il piano di pagamento andrà compilato sempre riportando i dati anagrafi ci e fi scali e le fi rme di en- trambi, inserendo la dicitura “Paga- mento a prestazione”. Nel caso in cui durante lo svolgi- mento delle terapie dovessero pre- sentarsi situazioni in cui vi sia la necessità di variare la rateizzazione stabilita inizialmente, andrà ripor- tato sul cartaceo e sul gestionale la modifi ca con il relativo recupero della rata modifi cata o saltata. Per chiarezza, se un paziente salta per intero una rata, la suddetta sarà immediatamente ripartita nei mesi successivi (se il numero delle men- silità ancora a disposizione è suffi - ciente) o recuperata il mese succes- sivo. Va segnalato che qualsiasi modifi ca, anche solo di una singola rata o il posticipo del saldo di una prestazio- ne, va siglata da entrambi gli attori, pena la non validità della modifi ca e il rischio dell’annullamento dell’in- tero piano. La motivazione per cui, in calce al piano di pagamento o a qualunque modifi ca vi si apporti, si deve ap- porre timbro e fi rma della proprie- tà e non la sigla della receptionist, segretaria o collaboratore, è dovuta al fatto che il nostro Piano di Paga- mento è, a tutti gli effetti, un vero e proprio contratto, una scrittura privata tra due attori: una persona fi sica (paziente), una persona fi sica titolare dello Studio (in caso di stu- dio mono professionale) o una per- sona giuridica (in caso di una Srl o Associazione Tra Professionisti). L’intero piano di pagamento, dovrà essere salvato anche all’interno del gestionale, se possibile allegando la scansione del cartaceo che andrà poi inserito fi sicamente o all’inter- no della cartella clinica oppure in appositi faldoni in modo che sia fa- cilmente reperibile da tutti. Altro argomento fondamentale è assegnare le scadenze di pagamento delle rate. Come organizzarle? Le scadenze andranno datate al primo di ogni mese, indipendente- mente se sia il primo dell’anno o il primo maggio, questo non solo una questione organizzativa e pratica, ma, soprattutto, perché in caso di utilizzo di gestionale, non correre- mo il rischio di “perdere per strada” qualche incasso nell’eventualità in cui il paziente sposti l’appuntamen- to anticipandolo. Infatti, il gestiona- le, già a partire dal giorno 1 di ogni mese ci segnalerà i pagamenti da riscuotere. Ora che abbiamo ben chiaro come comportarci, prepariamoci ad ap- prontare le modifi che necessarie al cambiamento che, come tutte le no- vità, all’inizio potranno anche su- scitare qualche titubanza, ma una volta acquisite le nuove procedure, porteranno indubbiamente benefi ci riscontrabili da subito, uno fra tutti il risvolto psicologico dei pazienti che, se correttamente gestiti ed in- formati, non vedranno il Piano di Pagamento come un “debito” ma, a tutti gli effetti, come ciò che in real- tà è: una tutela. PUBLISHER AND CHIEF EXECUTIVE OFFICER - Torsten R. Oemus CHIEF CONTENT OFFICER - Claudia Duschek DENTAL TRIBUNE INTERNATIONAL GMBH Holbeinstr. 29, 04229 Leipzig, Germany Tel.: +49 341 48 474 302 | Fax: +49 341 48 474 173 General requests: info@dental-tribune.com Sales requests: mediasales@dental-tribune.com www.dental-tribune.com Material from Dental Tribune International GmbH that has been reprinted or translated and reprinted in this issue is copyrighted by Dental Tribune International GmbH. Such material must be published with the permission of Dental Tribune International GmbH. Dental Tribune is a trademark of Dental Tribune International GmbH. All rights reserved. © 2022 Dental Tribune International GmbH. Reproduction in any manner in any language, in whole or in part, without the prior written permission of Dental Tribune International GmbH is expressly prohibited. Dental Tribune International GmbH makes every effort to report clinical information and manufac- turers’ product news accurately but cannot assume responsibility for the validity of product claims or for typographical errors. The publisher also does not assume responsibility for product names, claims or statements made by advertisers. Opinions expressed by authors are their own and may not refl ect those of Dental Tribune International GmbH. DENTAL TRIBUNE ITALIAN EDITION Anno XVIII Numero 7+8, Luglio-Agosto 2022 MANAGING EDITOR - Patrizia Gatto COORDINAMENTO TECNICO-SCIENTIFICO - Aldo Ruspa COMITATO SCIENTIFICO G. Barbon, G. Bruzzone, V. Bucci Sabattini, A. Castellucci, G.M. Gaeta, A. Greco Lucchina, M. Labanca, C. Lanteri, A. Majorana, M. Morra, G.C. Pescarmona, G.E. Romanos, P. Zampetti COMITATO DI LETTURA E CONSULENZA TECNICO- SCIENTIFICA L. Aiazzi, P. Biancucci, E. Campagna, P. Campagna, M. Del Corso, L. Grivet Brancot, R. Kornblit, C. Mazza, G.M. Nardi, G. Olivi, B. Rapone, F. Romeo, M. Roncati, R. Rowland, A. Trisoglio CONTRIBUTI P. Biancucci, C. Colella, G. Cortazza, B. Day, P. Gatto, A. Hall Hoppe, V. Magnano, M. Micheletti, G. M. Nardi, C. Pergolizzi, F. Riva. REDAZIONE ITALIANA Tueor Servizi Srl - redazione@tueorservizi.it Coordinamento: Adamo Buonerba Editor: Carola Murari C.so Enrico Tazzoli 215/13 - 10137 Torino Tel.: 011 3110675 - 011 3097363 GRAFICA - Tueor Servizi Srl GRAPHIC DESIGNER - Massimiliano Alabiso STAMPA Reggiani Print S.r.l. Via D. Alighieri, 50 21010 Brezzo di Bedero (VA) COORDINAMENTO DIFFUSIONE EDITORIALE ADDRESSVITT srl PUBBLICITÀ Alessia Murari [alessia.murari@tueorservizi.it] UFFICIO ABBONAMENTI Tueor Servizi Srl C.so Enrico Tazzoli 215/13 10137 Torino Tel.: 011 3110675 Fax: 011 3097363 segreteria@tueorservizi.it Copia singola: euro 3,00 ITALIANA FA PARTE DEL DENTAL TRIBUNE EDIZIONE GRUPPO DENTAL TRIBUNE INTERNATIONAL CHE PUBBLICA IN 25 LINGUE IN OLTRE 90 PAESI È proibito qualunque tipo di utilizzo senza previa autorizzazione dell’Editore, soprattutto per quanto concerne duplicati, traduzioni, microfi lm e archi- viazione su sistemi elettronici. Le riproduzioni, compresi eventuali estratti, possono essere eseguite soltanto con il consenso dell’Editore. In mancanza di dichiarazione contraria, qualunque articolo sottopo- sto all’approvazione della Redazione presuppone la tacita conferma alla pubblicazione totale o parziale. La Redazione si riserva la facoltà di apportare modi- fi che, se necessario. Non si assume responsabilità in merito a libri o manoscritti non citati. Gli articoli non a fi rma della Redazione rappresentano esclusivamen- te l’opinione dell’Autore, che può non corrispondere a quella dell’Editore. La Redazione non risponde inoltre degli annunci a carattere pubblicitario o equiparati e non assume responsabilità per quanto riguarda infor- mazioni commerciali inerenti associazioni, aziende e mercati e per le conseguenze derivanti da informa- zioni erronee.