14 Специален проект – ЛИДЕРИ ПО ВРЕМЕ НА КРИЗА Dental Tribune Bulgarian Edition / април 2021 г. РАЗМИСЛИ НА ЕДИН ЗЪБОТЕХНИК Липсата на новини понякога е добра новина! Сравнима с 2019 г. като обем работа, 2020 г. се оказа без особена разлика – пренебрежимо малък спад, окон- чателно – 0.6% в оборота. Стартирах практиката си в 2020 г. с очаквания за 4–4.5% ръст на базата на отво- рените в 2019 г. сериозни проекти, както и повишения интерес към разширените ни възможности за по-ка- чествени услуги и за мен беше шокиращо попадането в капана COVID-19. През първата половина на годината неизвестност- та и ограниченията предизвикаха силни смущения в ритъма на лабораторията. Немалка част от планира- ните лечения бяха забавени или отложени. Беше раз- клатен балансът в работните взаимоотношения как- то с клиентите, така и служебните. От най-голяма важност беше поддържането на смислена линия на по- ведение, без хаос в ангажиментите и с ободряващо об- щуване в лабораторията. Сега мога да отбележа, че този период оказа положи- телно възпитателно въздействие за израстването на целия ни екип. Втората половина на 2020 г. донесе ново предизвика- телство – ускорено да компенсираме забавянето от предишните месеци, без да удължаваме сроковете за отработване на поръчките, като осигуряваме позна- тото и очаквано високо качество на услугите, докато обемът работа чувствително нарастваше. Зъботех- никата, като важна част в сектора на денталната медицина, обслужва човешка нужда, която само се за- дълбочава и натрупва. „ Това означава, че освен поддържането на висок професионализъм е важно качеството и състоянието на нашата емпатия, за да сме полезни и трудът ни да е стойностен и желан.“ Респект към партньорите ни в денталните прак- тики и клиники, които, ощетявайки комфорта си, ус- пяха да осигурят здравословна среда за пациентите си, с което възстановиха доверието им и нормализираха работния ритъм! Годината приключихме с удовлетворение от свър- шената работа и самочувствие, с което уверено да по- срещнем 2021 г. LOCKDOWN! 2020 г. ни разтресе. С удивителен знак напомни на човечеството колко се е възгор дяло. Заблудата, че всичко ни е на един клик разстояние или на няколко часа полет, рязко се опреснява, надя- вам се, отрезвяващо. Непредвидените обстоятелства КОНСТАНТИН ФИАЛКОВСКИ е зъбо- техник, собственик и управител на една от най-успешните и бутикови зъботехнически лаборатории в страната – „ФИАДЕНТА“, Вар- на. Практиката си създава през 1995 г., като към настоящият момент екипът му се със- тои от 8 души. Неколкократно е бил член на журито в конкурса „Усмивка на годината“ в първите години на неговото създаване, как- то и opinion leader на водеща търговска ком- пания. се оказаха непоносимо изобилни, фатални за милиони хора по света... 2021 г. ще е естествено ехо на изминалата 2020 г., но по-тегава поради осъзнаването на случващото се. Гуз- но вече си признаваме колко сме уязвими, колко сме си важни един за друг, колко си липсваме. С цялата си сложност, 2021 г. отваря широко поле за сътрудничество и повишена отговорност спрямо околните. На технологично ниво за кратко време се внедриха успешни начини за реализацията на умения и услуги. Под натиска на пандемията се развиват дос- коро спящи качества у хората. Сред страхове, негоду- вание и дефицити, света продължава да го има, остава си най-доброто място за живеене „. Научихме много, по трудния начин, но трудностите ще забравим, а полезното ще остане.“ Благодарение на човешката находчивост, плюс дъл- боко вкоренения инстинкт за съмосъхранение, на ба- зата на новопридобития опит и добрия, жилав човеш- ки инат, 2021 г. все пак ще ни върне обратно в живота, който обичаме. С овладяване на здравната криза и възстановяване на емоционалното и менталното състояние на хората отново ще се повиши потреблението, което на свой ред да задвижи икономиките. Процесът едва ли ще при- ключи в рамките на 2021 г. Ясно е, че ни очакват нови предизвикателства, които с дух, вяра и воля ще прео- доляваме и занапред, както и досега се случва в човеш- ката история. Неблагоприятните обстоятелства са гориво за двигателя на успеха! Благоприятните – също:) Професионалните ми намерения продължават да са свързани с утвърждаване на доброто име на практи- ката ми, а това изисква развиване на умения и капа- цитет. В края на първата половина на 2020 г. на служба във „ФИАДЕНТА“ бяха назначени още двама нови колеги зъ- ботехници – способни млади кадри. През текущата 2021 г. предстои те да бъдат въведени ефективно в ра- ботните процеси и овладяването на модерните тех- нолoгии в зъботехниката и денталната медицина. За мен това е важен и забавен процес, защото води до повишаване на ресурсите на целия персонал. Смисъ- лът на усвояването и прилагането на съвременни ме- тоди за създаване на дентални продукти преминава през разбирането, че няма самоуправляващи се проце- си. За създаването на стойностен дентален продукт, уникален по своя характер и приложение, са необходи- ми контрол и управление от креативни специалисти, работещи в екип. Днес вече не е сложно да се „напазарува“ надеждна, бързопродуктивна техника, с мощен софтуер, осигуря- ваща преработването на все повече видове материали за дентални нужди, но е необходимо да се вложи много лична менторска и модераторска енергия за изгражда- нето на професионалисти в бранша. Упорито ще про- дължавам да работя върху собственото си израстване, за да бъда полезен за колегите и партньорите си. Днеш- ните обстоятелства изискват още повече кураж и въ- ображение, нов подход и нови решения! Каквото и да се случва, се грижим за работата си! A в личен план – нищо различно. Ще се любувам на успе хите на близки и приятели, както и на хобита- та си – литература, фотография и офроуд приключе- ния – моите източници на човешко и творческо вдъх- новение. И, да, твърдо „за“ ваксината съм! Има много хора, които не подозират, че застраша- ват околните, защото, докато са заразени, при тях няма симптоми, които да им дадат сигнал, че нещо опасно се случва. При „обичайното“ протичане на зара- зата минават 5 дни до първите проблеми. Това куму- лативно е много дълъг период на скрито, невидимо раз- пространяване на инфекцията. В първите дни, след като през 2020 г. излезе информа- ция, че се очертава пандемия поради COVID-19, си поз- волих присмехулно отношение – коронавирусите са христоматийни за човечеството, още повече за ме- диците, като същина и информация. Присмивах се на ужасяващите заявления на непознати за мен профе- сионалисти – нали и през 2003 г. и в България имахме множество заболели от SARS 1, без „много жертви“ (а има ли жертви, те никога не са малко!), почти безшум- но… и така, докато не изтрих телефонните номера на няколко от познатите си поради… смърт. Меркантилността на фармацевтичните производи- тели, на борсовите магнати, на комплексираните ели- ти и пр. не отменя ползите от научните смисли, по- стижения и резултати. Ваксините и ваксинирането са доказали ползите си в битието на човечеството, мо- литвите също. Приятно е да отбележим, че не си пре- чат. Не ми се очертават служебни пътувания, не съм ту- рист – любител на посещения на екзотични дестина- ции, и ми е приятно да си пия бирата в тесен приятел- ски кръг. И все пак, за да могат хората да си живеят както им харесва, ще си мия ръцете, ще си нося маската и ще си поставя ваксина.