32 ADVERTORIAL No. 1/2020 · 24. Juni 2020 Der Praxisalltag einer ZFA ist schon in „normalen“ Zeiten eine Herausforderung. Zwischen Organisation, Patientenkommunikation und Behandlungszimmer wechseln Aufgabengebiet und Kompetenzen minütlich. Und dann kam COVID-19. Alltag im Krisenmodus Hallo Neupatienten! Mit einer gut durchdachten Organisation, konti - nuierlichen Informationsflüssen und einer gehö- rigen Portion Optimismus habt ihr dazu beige- tragen, eure Praxen durch die stürmischen Zeiten zu lenken. Digitale und automatisierte Prozesse entlasten den Krisenalltag zusätzlich. Doctolib hilft dabei, die öffentliche Sichtbarkeit eurer Praxis im Internet zu erhöhen. So stellt ihr sicher, dass der Kalender, auch für Prophylaxetermine, immer gefüllt ist. Über 3 Millionen Patienten in Deutschland besuchen die Onlineplattform jeden Monat, um sich über Praxen zu informieren oder Termine zu buchen. Digitale Entlastung Die Doctolib-Software für Termin- und Patientenmanagement unterstützt Pra- xen u. a. durch digitale Terminbuchungs- prozesse und automatisierte Kommunika- tionsflüsse im Praxisalltag. Infektionsrisiken vermeiden Digitale Prozesse sparen Zeit und Kosten. Jetzt müssen schnell und effizient Kalender, Öffnungs- und Behandlungszeiten, Webseite etc. angepasst werden. Patienten benötigen mehr Informationen, Termine müssen abgesagt oder verschoben wer- den. Eine Software wie Doctolib unterstützt da- bei enorm. Auch die Einführung einer Videosprechstunde bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten als Er- gänzung in jedem Praxisbetrieb, z. B. für Beratun- gen, HKP-Erläuterungen und Nachbesprechun- gen. Zur Unterstützung der Praxen bietet Doctolib die Nutzung der zertifizierten Videosprechstunde noch bis zum 30.9.2020 kostenfrei an.1 Bis zu 30 Prozent weniger Verwaltung2 Mit Doctolib vereinbaren und verwalten Patienten ihre Termine selbstständig rund um die Uhr. Wichtige Infos und Dokumente können vorab kommuniziert werden. Die automatische Recall-Funktion erinnert eure Patienten regelmäßig an wiederkehrende Behand- lungen. Das spart Zeit und Portokosten. Weniger Terminausfälle Durch die automatische Terminerinnerung werden Terminausfälle um bis zu 58 Prozent3 reduziert. Pa- tienten können ihre Termine eigenständig bearbeiten. Eine digitale Warteliste informiert zudem über einen eher frei gewordenen Termin. Zufriedene Patienten sind treu Die Akzeptanz der Online-Terminbuchung, das Selbstmanagement von Terminen und die schnelle Kommunikation über E-Mail und SMS steigen rasant und spielen bei der Wahl der Praxis eine große Rolle. © Doctolib Mandy Kölbl, Praxis- und Projektmanagerin Bayerwaldzahn MVZ, berichtet aus ihrem COVID-19-Alltag und von den Erleichterungen dank Doctolib. Liebe Mandy, ihr nutzt das digitale Termin- managementsystem von Doctolib in allen acht Praxen, die zum MVZ gehören. Wie hat sich das in der Krise bewährt? Am Anfang war es notwendig, unsere Kalender täglich neu zu organisieren. Da war es super, dass wir das mit wenigen Klicks erledigen konnten. Alle Patienten wurden automatisch per E-Mail/ SMS über die Terminverlegung sowie die ent- sprechenden Hinweise zu Verhaltensregeln und Hygienemaßnahmen informiert. Intern konnten wir die Belegung der Behandlungszimmer viel besser strukturieren. Seit Kurzem bietet ihr auch die Video- sprechstunde an. Wofür nutzt ihr diese und wie nehmen es eure Patienten an? Für die Videosprechstunde gibt es vielfältige Einsatzmöglichkeiten als Ergänzung zu unserem Praxisbetrieb. Als wir in der Krise damit gestar- tet sind, war es uns wichtig, unseren Patienten ein Stück Normalität zurückzugeben. Zu zeigen, dass wir immer noch für sie da sind. Was hat euch in dieser schwie- rigen Zeit besonders gehol- fen? Von wem habt ihr euch gut unterstützt gefühlt? Da möchte ich vor allem unsere Landkreise, in denen unsere Praxen ansässig sind, und auch Doctolib nennen und mich bedan- ken. Alle waren sofort bereit, zu helfen und zu unterstützen! Vielen Dank für deine Zeit! t a v i r p © Mehr zum Unternehmen auf ZWP online lesen 1 In Verbindung mit einem kostenpflichtigen Abonnement über den Doctolib-Kalenderservice als Hauptdienstleistung. Die Bereitstel- lung, Installation und Wartung der Einhaltung der Ausrüstung (z. B. Computer, Headset und Webcam), die Einhaltung der Sys- temvoraussetzungen sowie die aus deren Nutzung resultierenden elektronischen Kommunikationskosten (wie Telefon- und Internet- zugangskosten) liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers. 2, 3 Weiterführende Informationen und Quellenangaben findet ihr auf info.doctolib.de. Dieser Beitrag basiert auf den Angaben des Herstellers und spiegelt nicht die Meinung der Redaktion wider.