18 Service DENTAL TRIBUNE · Swiss Edition · Nr. 1/2019 So werden Sie gefunden: Onlinemarketing für sich nutzen Mithilfe von Suchmaschinenoptimierung lässt sich die eigene Praxis zeitgemäss bewerben. Von Bianca Beck, Meisenheim, Deutschland. «Das Internet ist wie eine Welle: Ent- weder man lernt, auf ihr zu schwim- men, oder man geht unter.» Dieses Zitat des Microsoft-Gründers Bill Gates aus den 1990er-Jahren hat an Gültigkeit nicht verloren, und es lässt sich kaum treffender beschrei- ben, worum es beim Thema Online- marketing geht. Denn wer nicht lernt, das Netz zu nutzen, kann auch keinen Vorteil daraus ziehen! Und das ist in Anbetracht der zunehmenden Zahl von Patienten, die ihren Zahnarzt im Internet su- chen, fatal. Das Internet nutzen be- deutet in diesem Zusammenhang aber schon lange nicht mehr nur, eine Website zu haben, sondern es geht um viel mehr. Denn Ihre Seite muss auch gefunden werden, und um das zu erreichen, gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten. Von einigen haben Sie sicher schon mal gehört: Suchmaschinenoptimierung, Google-Ads, Facebook-Ads, Social- Media-Marketing und, und, und. Da stellt sich die Frage, wo man anfan- gen soll und wie das Ganze über- haupt funktioniert. Im Folgenden wird es insbesondere um das Thema Suchmaschinenoptimierung gehen. Wo steht Ihre Website? Testen Sie sich selbst! Machen Sie den Selbstversuch. Googeln Sie ganz allgemein «Zahn- arzt» und Ihre Stadt (z. B. «Zahnarzt Bern»). Der entscheidende Punkt ist hierbei nicht, ob Sie sich fi nden, son- dern wo! Denn gut 80 Prozent der Nutzer klicken die ersten drei Ergeb- nisse der Google-Suche an. Auf die zweite Trefferseite geht fast keiner mehr: Die erste Seite bindet 99 Pro- zent1 der Klicks. Ihr Ziel sollte es demnach sein, nicht nur auf der ers- ten Seite zu erscheinen, sondern im besten Fall unter den ersten drei. Dieses Unterfangen ist jedoch mit Arbeit verbunden – und mit Know-how. Man muss kontinuier- lich an seinem Ranking arbeiten, und mit einmaligen Massnahmen ist es nicht getan. Doch es lohnt sich. Insbesondere im Hinblick auf die Zu- kunft, denn immer mehr Patienten suchen online nach ihrem Zahnarzt. Und nicht nur junge Menschen, son- dern alle Altersgruppen. Googeln ist heute so normal wie Zähneputzen. Neupatientengewinnung und Un- ternehmensrepräsentation finden deshalb heute (auch) im Netz statt. Der Gigant Google Wenn wir über Onlinemarke- ting sprechen, führt an Google kein Weg vorbei. Zwar gibt es auch noch weitere Suchmaschinen wie Yahoo und Bing, um die direkten «Verfol- ger» zu nennen. Dabei handelt es sich allerdings eher um eine Verfol- gung à la FC Bayern-Jäger – als der FC Bayern München noch mit Ab- stand Deutschlands Erste Bundes- liga dominierte. Kurzum: Sie sind weit abgeschlagen, Google hält aktu- ell einen Marktanteil von gut 90 Pro- zent weltweit.2 Hier bewegt sich demnach auch ein Grossteil Ihrer Patienten. Deshalb sollte man Google verstehen und sich der Instrumente, die es uns bietet, auch bemächtigen. Suchmaschinenoptimierung (SEO) – Machen Sie sich chic! Damit ist natürlich Ihr On- lineauftritt gemeint. Was heisst das konkret? Google möchte seinen Nutzern – Ihren Patienten – die bes- ten Treffer auf ihre Suchanfragen an- zeigen. Zu diesem Zweck arbeitet der Internetgigant ständig an seinem Al- gorithmus. Dieser Algorithmus be- stimmt, einfach ausgedrückt, nach welchen Kriterien Seiten gerankt werden, also weiter oben oder weiter unten in den Suchergebnissen auf- tauchen. Diese Änderungen am Al- gorithmus nennen sich Updates und tragen meistens lustige Tiernamen wie Panda-Update, Penguin-Update oder Hummingbird-Update. Das heisst, dass man seine Seite, und das gilt für Design, Aufbau und Inhalt, an diesen «Regeln» ausrichten muss. Und dazu muss man sie kennen. Alle hier aufzuführen, würde den Rah- men sprengen, doch grundsätzlich lässt sich konstatieren: Bieten Sie Ihren Patienten einen Mehrwert Überlegen Sie sich, was Ihre Patienten möchten, wenn sie nach einem Zahnarzt suchen, und was sie sich erhoffen, wenn sie Ihre Website anklicken. Die Ziele einer Suche können dabei unterschiedlicher Natur sein: • Allgemeine Suche nach einem Zahnarzt. «Das Internet ist wie eine Welle: Entweder man lernt, auf ihr zu schwimmen, oder man geht unter.» Bill Gates © EpicStockMedia/Adobe Stock • Gezielte Suche nach einem Be- handlungsangebot. • Gezielte Suche nach Ihnen auf- grund einer Empfehlung/Wer- bung. • Gezielte Suche von Stammpatien- ten, um sich über Ihr Behand- lungsspektrum zu informieren. Eines haben aber alle gemein- sam – der Rahmen sollte möglichst ansprechend und unkompliziert sein. Daraus leitet sich ab: Um im Netz heute konkurrenzfähig zu sein und Neupatienten zu gewinnen, brauchen Sie eine moderne Seite, die benutzerfreundlich ist und wichtige Informationen gut verständlich an- bietet. Dabei ist es auch wichtig, dass Ihre Website dem Erscheinungsbild Ihrer Praxis entspricht. Sie sind pro- fessionell, das muss sich auch hier widerspiegeln. Denn Ihre Besucher sind nur wenige Klicks davon ent- fernt, die Seite wieder zu verlassen. Spricht Ihre Seite sie optisch nicht an oder bietet keine Informationen, sind sie weg. Und was bringt es dann, wenn Sie in der Praxis top organi- siert und höfl ich sind? Sorgen Sie dafür, dass der Patient einen Termin in genau Ihrer Praxis möchte! Doch woher weiss man, dass die eigene Seite die genannten Kriterien erfüllt? Selbst fällt es einem schwer, das objektiv zu beurteilen: Man kennt ja die Themen und fi ndet sich naturgegeben selbst sehr gut auf sei- ner eigenen Website zurecht. Da- rüber hinaus weiss man selbst oft nicht, worauf Seitenbesucher wirk- lich achten. Deshalb bieten wir Ihnen einen kostenlosen Fünf- Minuten-Schnelltest für Ihre Web- site an. Guter Inhalt, was ist das? Ein guter Inhalt, in der Fach- sprache auch Content genannt, um- fasst alles, was ein Patient auf Ihrer Seite an Information fi ndet. Das schliesst neben Texten unter ande- rem auch Bilder, Videos und Grafi - ken ein. Der Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt. Hauptsache der Nutzer hat einen Mehrwert und bleibt auf Ihrer Seite. Ein wichtiger Aspekt sind in diesem Zusammen- hang die Texte. Diese sollten, wie be- reits aufgeführt wurde, gut lesbar und verständlich geschrieben wer- den. Fachsprache und lange ver- schachtelte Sätze sollte man ver- meiden. Auch die Wortwahl ist von grosser Bedeutung. Die Keyword- Recherche spielt deshalb eine wich- tige Rolle. Welche Begriffe suchen Patienten? Diese Wörter und Sätze sollten dann auch bei der Erstellung der Texte berücksichtigt werden. Aber Vorsicht: Google sieht es nicht gerne, wenn man «mogelt». Ein Text zum Beispiel, der nur aus Keywords be- steht, aber dem Nutzer sonst keinen Mehrwert bietet, kann deshalb schnell erkannt und die Seite infol- gedessen schlechter gerankt werden. Google bestraft also schlechten Con- tent. Neben Texten spielen auch Bil- der und Videos eine wichtige Rolle. Insbesondere Videos stehen hoch im Kurs und erfreuen sich zunehmen- der Beliebtheit. Denn sie stellen für den Nutzer ein bequemes Format dar, komplexe Inhalte begreifl icher zu machen – sofern sie gut gemacht sind. Wie Bilder ergänzen sie den Text und lockern diesen auf. Was sonst noch wichtig ist … Ganz einfach: Werbung. Denn Google bietet uns auch hier die Möglichkeit, auf uns aufmerksam zu machen. Mit sogenannten Google- Ads kann man die Platzierung weit oben in den Suchergebnissen kau- fen. Dabei bietet man mit seinen Konkurrenten auf die entsprechen- den Suchbegriffe. Das Schöne daran ist, dass man sehr gezielt die Patien- ten ansprechen kann, die man in der Praxis haben möchte. Der fi nanzielle Einsatz hängt unter anderem von der Konkurrenzsituation ab, aber schon ein kleines Budget kann Er- folge erzielen. Fazit: Das war nur die Spitze des Eisbergs Suchmaschinenoptimierung für ein gutes Google-Ranking ist heute ein wichtiger Bestandteil eines durchdachten Onlinemarketings. Denn (fast) alle Patienten suchen und informieren sich im Netz. Selbst wenn Sie als Zahnarzt empfohlen wurden, wird Ihr potenzieller Pa- tient sich vorab über Sie kundig machen. Spricht Ihre Seite ihn nicht an oder bietet keine Informatio - nen, orientiert er sich unter Umstän- den neu. Dasselbe gilt für Stamm- pat ienten, die sich gezielt über eine Behandlungsmethode informieren möchten und Ihre Seite nicht über- zeugend fi nden. Die Aspekte, die ein gutes Ran- king beeinfl ussen, sind zahlreich und konnten vorangehend nur ab- gekürzt und unvollständig darge- stellt werden. Gemeinsam mit ent- sprechender Onlinewerbung, wie sie Google anbietet, ist man für den Anfang gut aufgestellt. Noch nicht berücksichtigt sind hier jedoch Ka- tegorien wie Social Media, Google My Business oder Bewertungspor- tale. Welche Instrumente für Sie Sinn ergeben, kann anhand einer Analyse des Ist-Stands, der Konkur- renzsituation und der individuellen Ziele ermittelt werden. DT 1 Studie unter https://www.sistrix.de/news/ klickwahrscheinlichkeiten-in-den-google- serps/ (letzter Zugriff 13.11.2018). 2 In Ländern wie Russland sieht das anders aus. Hier dominiert die Suchmaschine Yandex den Markt. Für den vorliegenden Beitrag ist dies jedoch nicht von Belang. Kontakt Infos zur Autorin Bianca Beck beck | waelder Untergasse 48 55586 Meisenheim, Deutschland Tel.: +49 6753 124800 kontakt@beckwaelder.de www.beckwaelder.de