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cosmetic dentistry Italian Edition Vol. 2, 2018

editoriale _ cosmetic dentistry Immagine, valore e clinica efficace Patrizia Gatto O ggi l’immagine è quanto di più immediato ci identifichi. Purtroppo in questi anni qualcuno ha pen- sato che semplicemente rinnovare un sito, aprire la pagina sui social, cambiare l’arredo o inserire uno slogan su una pagina pubblicitaria, potesse dare dei risultati in termini di successo. Tutte azioni importanti, che potrebbero però avere dei risultati negativi se alla base non c’è una analisi corretta: chi siamo, quali sono i punti di forza dello studio, dove siamo e quali obiettivi vogliamo raggiungere, con quali clienti. Dopo questa indagine, che riguarda i titolari e il team ma anche e soprattutto la qualità percepita dai pazienti e perché no dai fornitori, potrebbe risultare che l’immagine dello studio va bene così relativamente ai nostri obiettivi e non necessiti di correttivi. L’importante è verificarlo periodicamente, perché il mondo intorno a noi cambia di continuo, così come i pazienti e noi stessi. L’immagine deve avere un messaggio forte nel manifestare l’identità e dunque il valore dello studio, il motivo perché dovrei scegliere questo anziché quello. Un “brand” non si costruisce dal nulla. Un punto fondamentale rimane la clinica efficace, il cuore pulsante dell’attività che deve essere “vestita con immagine ed organizzazione”. Un tempo sufficiente, ma ora necessaria! Come sempre. E da lì parte anche l’identità e dunque il valore. Chi meglio dei clinici stessi per descrivere con il “loro case report” processi di trasformazione ed evoluzione che partendo dagli aspetti clinici, hanno rinnovato attrezzature, team, organizzazione aziendale, immagine, ampliato le prestazioni. E vincendo, anche e soprattutto nel sentirsi realizzati nella professione e nell’attività scelta. Alcuni di questi temi saranno trattati in questo numero, mentre a settembre 2018 ritornerà a Marina di Carrara il 2° Congresso di Management Odontoiatrico per tutto il Team sui temi dell’immagine, dell’or- ganizzazione e della clinica efficace. _Patrizia Gatto cosmetic 03 dentistry 2_2018

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