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ePaper created 2017-09-29, 09:04:12 | version 1.38.0
comunicazione _ web e social network Fig. 2_Fattori che evidenziano l’attitudine dello studio allo sviluppo della comunicazione social. re presenti su molte piattaforme o concentrarsi solo su alcune? Facebook è sicuramente oggi il social per ec- cellenza, scelto molto spesso anche da aziende e studi medici per comunicare in via diretta con i propri clienti/pazienti. È bene ricordare che il profilo/pagina social non deve essere una sem- plice vetrina della propria realtà aziendale: non è una brochure interattiva. Per essere di inte- resse al pubblico, i contenuti pubblicati devono trasmettere valore aggiunto all’utente: molto spesso, specie per gli studi odontoiatrici, il social può essere uno strumento di sensibilizzazione riguardo a una corretta prevenzione, uno stru- mento attraverso il quale si diffondono contenu- ti interessanti ai destinatari, o ancora tipologie di contenuto divertenti (ma sempre professionali) che consentano di avvicinare il paziente in modo Fig. 3_Trend risultati andamento generale sito a settembre 2014 tramite Google Analytics. 2_2017 35 na riuscita di un piano di comunicazione parte necessariamente da una perfetta conoscenza dei propri clienti e delle loro abitudini e aspettative. In linea generale, a esclusione di alcuni casi spe- cifici, la definizione di una strategia online risul- ta essere una valida scelta, soprattutto quando lo studio si rivolge a una platea principalmente costituita da giovani e famiglie. Le opportunità presentate dal web sono essenzialmente ricon- ducibili a: _ realizzazione di siti web, blog o piattafor- me di scambio informazioni; _ definizione di profili e pagine social (Fa- cebook, YouTube, Twitter ecc.); _ ottimizzazione del posizionamento all’in- terno dei motori di ricerca (indicizzazione); invio di comunicazioni online (newsletter e mailing); _ _ progettazione di campagne di online ad- vertising. Ma come è possibile gestire i profili social? Come improntare i mailing? Come ottimizzare l’indicizzazione nei motori di ricerca? Come pro- gettare campagne di online advertising? Concen- triamoci su uno strumento per volta e partiamo dai social: è opportuno sviluppare pagine social o profili online per uno studio odontoriatrico? Dipende da alcuni fattori, come evidenzia- to in Fig. 2. Sono sempre più frequenti gli studi che scelgono di rivolgersi ai social network per aumentare la propria visibilità e le occasioni di contatto con i pazienti; questa decisione si rivela opportuna quando alla base vi è una conoscenza dello strumento e la consapevolezza che dedi- carsi a un pubblico social richiede tempo e so- prattutto risorse in grado di seguirlo con costan- za e professionalità. Improvvisare non è dunque una buona idea. Occorre inoltre prendere alcune decisioni preliminari: quali social scegliere? Esse-