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today Expodental Meeting Rimini 2017

18 Expodental Meeting • Rimini Trasformare lo studio odontoiatrico in un’impresa di successo Sulla scorta delle analisi e delle ricerche del prof. Franco Tosco, il primo Congresso interamente dedicato al manage- ment dello studio e della professione odontoiatrica (22/23 settembre 2017 – Centro Congressi CARRARAFIERE). Quando alcuni anni iniziai a occupar- mi del comparto dentale, rimasi colpita da questo settore a così alta tecnologia e con una complessità organizzativa deci- samente diversa da quella propria di qualsiasi altro studio medico privato. Era il 2005. E questi ultimi dodici anni hanno accelerato ulteriormente e profondamente i cambiamenti nello studio dentistico. Se, infatti, in molte altre specialità mediche l’attività esercitata è prettamen- te di tipo professionale, lo studio denti- stico prevede al suo interno una serie di “reparti” che lo caratterizzano come una vera e propria “piccola impresa”. In ognu- no, anche il più piccolo, esiste un’ammi- nistrazione (contabilità e fi nanza, gestione del personale, normative), la produzione di servizi e manufatti, il magazzino dei mate- riali, la segreteria, il ramo commerciale e marketing e, in primis, una direzione. Per soddisfare le richieste dei pazien- ti, la gestione di una tale impresa negli ultimi anni è diventata sempre più com- plessa, vuoi per i continui cambiamenti di tecnologie e procedure richiesti dalla moderna odontoiatria, vuoi per le varia- zioni del mercato che hanno incrementato la competizione tra gli studi, proprio come avviene tra le aziende. Inoltre, la cognizio- ne dei concetti di comunicazione interna ed esterna con il paziente, dei ruoli del team, della promozione e dell’utilizzo di strumenti di promozione quali il proprio sito, il web, i social, i propri eventi, l’infor- mativa ai pazienti sono diventati strumenti di conoscenza indispensabili per un team di successo che cavalchi e governi i cam- biamenti in atto. Ci troviamo oggi in questo settore pro- fessionale esattamente come si trovarono le piccole-medie imprese una ventina di anni fa quando, per continuare a evolversi e restare sul mercato, non poterono più basarsi solo sulle proprie capacità artigia- nali o professionali, ma dovettero trasfor- mare la loro attività dotandola di strumenti informatici, gestionali e di business plan per soddisfare la domanda dei clienti con prezzi competitivi e, nel contempo, ripa- gare gli investimenti e il lavoro stesso. Tuttavia, essendo l’odontoiatra un medico – che, come gli altri, nell’erogazio- ne delle prestazioni professionali mette a disposizione le proprie competenze matu- rate attraverso lo studio, l’aggiornamento e la pratica clinica – non sempre ha piena consapevolezza di questo duplice ruolo di medico/professionista e imprenditore. Soprattutto, molte competenze necessa- rie alla gestione della sua impresa, piccola o media che sia, non sono state acquisite durante gli studi universitari e la comples- sità della gestione dello studio, oggi, dif- fi cilmente può basarsi solo su esperienze empiriche acquisite durante il lavoro. Già alcuni anni orsono, Tueor Servi- zi pubblicò un testo – Fare il dentista è un’impresa – a cura del compianto professor Franco Tosco, che per quasi trent’anni si è occupato di questi temi, che ancora oggi è un best-seller e che analiz- zava molti degli aspetti che compongono l’organizzazione dello studio odontoiatrico per creare nel lettore la consapevolezza della necessità di affi ancare a una pratica clinica di eccellenza anche l’organizzazio- ne della propria impresa, con strumenti moderni di gestione e di controllo interni o affi dati a organizzazioni esterne. Questo argomento, senza dubbio, è destinato a diventare sempre più impor- tante negli anni a venire, ma occorre da subito, per i professionisti del settore, una maggior conoscenza della propria attività imprenditoriale, che permetta loro di dedi- carsi alla professione con più serenità, per comprendere, tra l’altro, se la scelta delle risorse umane è adatta, se l’investimento in beni strumentali complessi, con leasing pluriennali, avrà un ragionevole ritorno, se è stato compilato un listino prezzi che rispetti tutte le voci di costo della produ- zione, se è stata effettuata un’analisi dei preventivi adeguata, e così via. Questo Congresso, come allora quel volume, vuole permettere al partecipan- te, con la partecipazione e la formazione di tutto il team odontoiatrico dello studio, di avere un quadro di ciò che è indispen- sabile conoscere per gestire la propria struttura. Il medico deve fare il medico, però deve sapere di chi e di che cosa ha bisogno per poterlo fare al meglio. Patrizia Gatto, Tueor Servizi Srl • • • 1 programma e della professione odontoiatrica 2 giorni di workshop, corsi e round table 3 sezioni dedicate scopri di più e vieni a iscriverti allo stand di Tueor Servizi, pad. A3 - Corsia 1 - Stand 7 con i migliori professionisti del Management a tutti i professionisti del settore dentale

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