Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2017-02-06, 08:42:53 | version 1.38.0
6 Dental Tribune Greek Edition Tόμος 13 - τεύχος 60 Πρακτικά Θέματα Η σημασία του συντονιστή της οδοντιατρικής θεραπείας Η γέφυρα για την αποδοχή του σχεδίου θεραπείας L. Craven H Lina Craven είναι ιδρυτής και Διευθύντρια της εταιρείας Dynamic Perceptions, μίας εταιρείας management στις ΗΠΑ και διαθέτει πολυετή εμπειρία σε οδοντιατρεία Μ πορεί να πιστεύετε πως σε δύσκολες οι- κονομικά περιόδους το τελευταίο που χρειάζεστε εί- ναι ένα νέο μέλος προσωπικού. Για να πετύχει ένα οδοντιατρείο και να ανθίσει σε ένα δύσκολο οικονομικό περιβάλλον, ωστόσο, θα πρέπει να είναι πιο αποτελε- σματικό, πιο ανταγωνιστικό και πιο επικερδές. Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι με την ύπαρ- ξη ενός συντονιστή της οδοντι- ατρικής θεραπείας στην ομάδα ή αν ήδη διαθέτετε έναν να τον εκπαιδεύσετε κατάλληλα. Αυτός είναι ένας σχετικά νέος ρόλος για την ευρωπαϊκή αγορά, αλλά στις ΗΠΑ, όπου αυτός ο ρόλος αποτελεί κεντρικό σημείο κάθε οδοντιατρείου, έχει αποδειχθεί πως αυξάνει δραματικά την αξία της εμπειρίας του ασθενή, μειώνει το χρόνο θεραπείας και αυξάνει την αποδοχή του σχεδί- ου θεραπείας. Η εισαγωγή ενός καλά εκπαιδευμένου συντονιστή θα αλλάξει ολόκληρη την προ- σέγγισή σας στην θεραπεία των νέων ασθενών, καθώς και θα αυ- ξήσει τα κέρδη σας. Ενώ πολλά οδοντιατρεία γνωρίζουν πώς να προσελκύσουν ασθενείς, το πο- σοστό αποδοχής της θεραπείας είναι χαμηλό. Η πρώτη επικοινωνία, η πρώ- τη επίσκεψη και ο επανέλεγχος αποτελούν τα σημαντικότερα στοιχεία της εμπειρίας του νέου ασθενή, ωστόσο συχνά αποτε- λούν μία χαμένη ευκαιρία λόγω έλλειψης δεξιότητας, προσο- χής, χρόνου ή και των τριών. Με βάση την εμπειρία μου, ένα σημαντικό μειονέκτημα των οδοντιατρείων είναι η έλλειψη επιθυμίας να ανατεθεί η δια- δικασία διαχείρισης του νέου ασθενή στο προσωπικό ή αυτό που ονομάζουμε ρόλο συντονι- στή θεραπείας. Αυτό οφείλεται σε διάφο- ρους παράγοντες, συμπερι- λαμβανομένων της αντίληψης του οδοντιάτρου πως ο ασθε- νής επιθυμεί η επικοινωνία να πραγματοποιείται αποκλειστι- DISCOVER THE BEST OF SWISS TECHNOLOGY ANTHOS HELLAS A.E. 3ης Σεπτεμβρίου 35 104 32 ΑΘΗΝΑ Τηλ.: 210 5231400, 210 5249261 Fax: 210 5232537 sales@anthoshellas.gr www.anthoshellas.gr DENTALCOM Γ. ΠΑΠΑΖΟΓΛΟΥ Α.Ε. Καρυοφύλλη 24 115 27 ΑΘΗΝΑ Τηλ.: 210 7775021, 210 7775110 Fax: 210 7770480 dentalco@otenet.gr www.dentalcom.gr Λ. ΠΑΝΤΕΛΙΔΗΣ & ΣΙΑ ΕΠΕ Χαλκοκονδύλη 19 104 32 ΑΘΗΝΑ Τηλ.: 210 5232609, 210 5222301 Fax: 210 5231800 pandental.eu@gmail.com www.pandental.eu DT σελίδα 7 10432 ΑΘΗΝΑ Τηλ.: 2105231400, 2105249261 Fax: 2105232537 11527 ΑΘΗΝΑ Τηλ.: 2107775021, 2107775110 Fax: 2107770480 10432 ΑΘΗΝΑ Τηλ.: 2105232609, 2105222301 Fax: 2105231800