Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download
ePaper created 2016-12-13, 09:04:25 | version 1.38.0
3_2016 34 special _ marketing online _Con la giusta strategia il mondo verrà da voi Lo si sente dappertutto: fornisci un prodotto o un servizio migliore e avrai la fila davanti alla porta dell’ufficio. Se solo fosse così semplice… La realtà, invece, è che per molti studi una nuo- va tecnologia non porta automaticamente a un aumento di pazienti. Spesso il passaparola e la soddisfazione hanno il loro ruolo, ma il desidera- to aumento del volume dei clienti spesso non si verifica. La buona notizia è che un investimento relativamente piccolo nel marketing può invece risultare in una crescita significativa dello studio. Se la scelta è quella di accrescere il bacino di pa- zienti attraverso l’uso della tecnologia digitale, è necessario avere chiari alcuni punti: 1_ sviluppare un sito web efficace; 2_ stabilire una strategia per controllare la soddisfazione dei pazienti; 3_ impegnarsi sui social media; 4_ dar vita a campagne marketing mirate. _Otto secondi da mettere a frutto Secondo il National Center for Biotechno- logy Information, la media dell’attenzione degli individui si attesta sugli 8,25 secondi. Fate una prova: mostrate il vostro sito a qualcuno e cro- nometratelo; in 8 secondi cosa possono dirvi a riguardo? La morale è che solo i siti web davvero efficaci sono in grado di attirare l’attenzione in 8 secondi. E se non attirate il loro interesse, non ri- uscirete a farli diventare nuovi pazienti. Ecco qui alcuni consigli per farlo. _Immagini e didascalie Le immagini con didascalie sono lette il 300% di volte in più: sono un’opportunità per- fetta per mostrare nuovi strumenti e comunicare quali sono i benefici per i pazienti. _Video L’apprendimento visivo migliora la memoria e la comprensione, oltre a innescare una risposta emozionale che motiva lo spettatore. Ecco per- ché gli spot televisivi rappresentano ancora il più grande segmento della pubblicità. _Domande e risposte Se si hanno solo 8 secondi per conquistare l’at- tenzione del paziente, bisogna anche sfruttarli per rispondere alle sue domande; sono queste risposte, infatti, che costruiranno la vostra credibilità. Un for- mat di domande e risposte è un modo rapido per co- municare la nuova tecnologia e presentarla ai clienti. _La partecipazione del paziente Anche se sembra ovvio, spesso è qualcosa che viene dimenticato. Dite al paziente come fare per mettersi in contatto con lo studio: non di- menticate di inserire un numero di telefono, una e-mail o semplicemente le istruzioni per trovare nuove informazioni. Bisogna anche prevedere un form da compilare nei weekend, quando i recapiti non sono raggiungibili. _Fotografie personali Delle fotografie di alta qualità e perso- nalizzate presentano in maniera efficace lo studio e permettono di proporre la nuova tec- nologia in cui si è investito. Inoltre, immagini realizzate realmente nello studio sono vincenti rispetto a chi utilizza foto acquistate online che ritraggono uffici generici. _Chiedete recensioni ai pazienti Domandate ai pazienti che hanno sperimentato i benefici della tecnologia CAD/CAM di fornirne una recensione su Google+, Facebook o Yelp. Le recen- sioni online aiutano a costruirsi una reputazione in breve tempo, sono utili quando si è alla ricerca di un dentista e influiscono notevolmente sulle decisioni che poi gli individui prendono. Il modo migliore per avere una recensione è chiederla: fate in modo che diventi parte della vostra routine quotidiana. Man- date un’e-mail ai pazienti il giorno stesso del loro appuntamento in studio e domandateglielo. Far crescere lo studio con il digitale