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Dental Tribune Chinese Edition

新闻与观点 17 www.dentistx.com 专访Hans-Peter Steffen: 谈互联网对于牙科诊所的重要性 随着人们对于信息技术的依赖 程度越来越高,互联网正在逐渐改变 牙科诊所拓展业务和吸引新患者的方 式。HubSpider的创始人兼首席行政官 Hans-Peter Steffen先生在本次采访中呼 吁广大牙医能够认识到这一变化,并 开始学习如何利用互联网来更好地运 营牙科诊所。 Amanda Baxter-Jones:Steffen先 生,互联网为何对于如今的牙科诊所 如此重要? Hans-Peter Steffen先生:营销方 式的数字化是牙科诊所发展的趋势, 倘若牙医不设法为自己的诊所建立网 站,那么他就会错过这个市场中的大 量机会,从而将越来越多使用互联网 寻找牙医的潜在患者拱手让给其他的 竞争对手。 Amanda Baxter-Jones:但是互联网 是服务于全球的,它如何能够帮助到服 务于本地区的牙科诊所的呢? Hans-Peter Steffen先生:通过搜索 引擎排名优化措施以及网站建构等最新 的互联网技术,牙医不仅可以为自己的 诊所建立网站,同时还能够使自己的诊 所网站在搜索引擎上吸引本地潜在患 者。互联网技术十分强大,同时成本效 率高,从而能够帮助牙医节省不必要的 开支与时间。 Amanda Baxter-Jones:也就是说互 联网是营销的一种新途径? Hans-Peter Steffen先生:是的。互 联网是营销的重要手段,但这也并不是 互联网的唯一优势。除了诊所营销以 外,牙科诊所的日常运营管理也能够 利用到互联网,比如患者预约管理、 患者信息记录以及实验室报告统计等工 作都可以用到互联网。举个例子,通过 使用互联网支持的在线预约系统,患者 可以通过自己的终端预约就诊日期,或 更改预约,这样能够为诊所节省大量的 时间与成本。 Amanda Baxter-Jones:不使用互联 网服务的牙科诊所会怎样呢? Hans-Peter Steffen先生:倘若一家 牙科诊所没有适用于移动设备浏览的网 站、或者根本就没有网站,那么它就有 可能失去越来越多的患者。潜在顾客肯 定倾向于用最便捷的方法去预约就诊日 期。对于如今的牙科诊所来说,拥有一 个线上平台以及一个用户友好型的在线 预约系统十分重要。越来越多的患者会 倾向于使用在线预约系统,而不再去打 电话预约就诊日期。 Amanda Baxter-Jones:一个高效 的在线营销策略会不会成为牙科诊所 的大开销? Hans-Peter Steffen先生:与传统 的广告策略相比,在线营销具有低成 本效率高的特点。例如,基于在线信 息服务的客户服务系统能够为牙科诊 所节省大量开支与时间。当然,各类 线上信息需要被不断更新,然而从长 远角度来讲,在诊所已经通过互联网 建立了患者网络后,这项工作就会变 得轻松很多。 Hans-Peter Steffen先生通过以上几 个方面为我们介绍了互联网对于当今牙 科诊所运营的重要性。除了建立诊所网 站以外,牙科诊所还需要适应当今移 动互联网发展的新趋势,建立适合移 动设备使用的互联网服务,以此来吸 不同型号的声震牙刷洁牙效果大不相同 如今,越来越多的消费者选择声波 震动牙刷刷牙。通过其流体效应,声震 牙刷确实能够在不与牙面产生磨损接触 的同时有效减少牙面生物菌膜。然而, 瑞士巴塞尔大学的研究人员近日发现, 不是每一款声震牙刷都能够达到制造商 所宣称的洁牙效果。 刷牙可以消除或减少牙面覆盖的 口腔细菌膜,以避免口腔细菌对于牙齿 以及牙龈的危害。各大声波震动牙刷制 造商都声称,其生产的声震牙刷甚至能 够深入臼齿、牙缝等普通牙刷触及不到 的部位,在不对牙面产生磨损的同时有 效清除附着在牙面的口腔细菌膜。 由于声震牙刷的高频率震动会产生 流体效应,从理论角度考虑,这种来源 于震动声波的效应是能够更有效地清除 附着在牙面的细菌膜。 然而,实验显示,不同类型的声震 牙刷,其洁牙效果的差别不尽相同。在 实验中所使用的声震牙刷,其清除牙面 细菌膜的比率为9%至80%不等。 在实验中,研究人员分别在钛板上 培养了三种不同的细菌生物膜。之后, 他们选取了市场上常见的四种不同型号 的声波震动牙刷。通过荧光显微镜与特 殊软件,研究人员观察这四种牙刷对于 不同细菌生物膜的清除能力。 实验结果显示,在对于细菌的清除 能力方面,不同型号的声震牙刷效果截 然不同:四种声波牙刷当中,两种高端 牙刷对于细菌生物膜的清除效果最好。 而另两种中低端牙刷则未能够起到基本 的细菌清除作用。 这项受瑞士牙医协会研究基金赞助 的研究项目通过实验,从而证明了声震 牙刷能够在不与牙面产生磨损的同时减 少牙面生物菌膜的观点,然而,声震牙 刷对于牙面细菌的清洁效果则主要取决 于牙刷的型号。 瑞士牙医协会的研究基金主要来源 于会员缴纳的会费收入,该基金旨在支 持促进牙科临床治疗以及牙科疾病预防 等方面的研究。 声波震动牙刷可以在不与牙面产生磨损接触 的同时减少牙面生物菌膜。然而,瑞士研究 人员近日发现,不同型号的声波震动牙刷的 洁牙效果大不相同。 引更多的目标患者。同时,Hans-Peter Steffen先生也提到了基于互联网服务的 诊所日常管理系统,以及社交媒体的应 用,两者的同时使用能够帮助牙科诊所 在保持现有患者忠诚度的同时,吸引新 的潜在顾客。 Hans-Peter Steffen先生是HubSpider的创始人 兼首席执行官。(Photo:HubSpider)

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