be active dentist Tribune

19DENTISTTribune n Skończone studia, potem staż i praca u kogoś. W koń- cu „przeszedłeś na swoje” i rozwijasz własną praktykę stomatologiczną. Masz lokal, sprzęt, zatrud- niasz personel, na głowie dużo więcej obowiązków, o których nie trzeba było wcześniej my- śleć. Planujesz, że zyski z prak- tyki dadzą ci więcej dochodów niż którykolwiek wcześniej gabi- net, w którym pracowałeś. Rozwijając swoją praktykę chcesz, by funkcjonowała jak najlepiej. Być może, masz też znajomych, którzy podobnie jak ty otworzyli swoją działal- ność i zmagają się z wyzwa- niami rynku. Nie wszystkim zwiększają się obroty gabinetu w tym sa- mym tempie. Przeczytaj, jakich błędów można uniknąć pod- czas rozwijania praktyki stoma- tologicznej. 1. Czekanie, aż „się rozkręci” Pewnie długo szukałeś lo- kalizacji dla swojego gabinetu. Potem przystosowałeś lokal do przepisów BHP. Remont, kupno sprzętu, przygotowanie oferty, zatrudnienie personelu i stworzenie strony internetowej kosztowało sporo pracy i pie- niędzy. Dodatkowo, na barkach pojawiły się zobowiązania: opłaty stałe, kredyty, wypłaty dla pracowników. Bardzo praw- dopodobne, że zrobiłeś duży szyld przed wejściem lub umie- ściłeś ogłoszenia w lokalnych gazetach, powiadamiając oko- licę, że „istniejesz”. Może wy- konałeś kilka ulotek lub stwo- rzyłeś fanpage na Facebooku. Takie działania to standard, ale większość właścicieli praktyk stomatologicznych poprzestaje na nich i czeka na pacjentów, uwzględniając w biznesplanie, że zyski zacznie generować po 6-12 miesiącach od otwarcia praktyki. Można jednak znacz- nie przyspieszyć tempo pozy- skiwania nowych pacjentów, przecież czekanie na nich z za- łożonymi rękami nie przynosi rezultatów na konkurencyjnym rynku. 2. Oferowanie wszystkiego i niczego Przy formułowaniu oferty większość dentystów stara się, żeby była ona jak najszersza. Chcemy, by trafiło do nas jak najwięcej pacjentów i uwa- żamy, że jeśli będziemy pro- ponowali wszystko, to każdy znajdzie coś dla siebie. Jednak brak pokazania, że nastawiamy się na 2-3 konkretne usługi po- woduje, że w oczach pacjenta jesteśmy odbierani jako gabi- net mało wyspecjalizowany. Gabinety, które wyróżniają się, promują specyficzne usługi, np. gabinet dla dzieci lub klinika estetyki. Traktowane są przez pacjentów jako miejsca, w któ- rych pracują specjaliści w danej dziedzinie. Promowanie wybra- nych usług wraz z odpowiednio zaplanowanym i wdrożonym działaniem pozwoli pacjentom na skojarzenie gabinetu z kon- kretnymi usługami. Wtedy za- czynamy tworzyć pewnego ro- dzaju markę. 3. Brak analizy konkurencji i lokalnego rynku Większość osób pamięta o tym, by bardzo starannie wy- brać lokalizację gabinetu, ale często zapomina, by jednocze- śnie przeanalizować konkuren- cję i lokalny rynek: liczbę prak- tyk, zamożność społeczeństwa, liczbę ludności, ofertę konku- rencji, zakres usług innych ga- binetów i wiele innych czynni- ków, które będą miały wpływ na przychody. Często analiza konkurencji opiera się na bar- dzo ogólnych stwierdzeniach: duża konkurencja, średnia lub mała. Analiza oferty konkurencji powinna być wykonywana re- gularnie, nie rzadziej niż raz na 6 miesięcy. Na podstawie tych danych będziemy mogli plano- wać własne działania. Cała ana- liza powinna być sporządzona w formie dokumentu. 4. Zaniedbania w szkoleniu recepcji i asysty W zależności od wielkości gabinetu, właściciel praktyki zatrudnia recepcjonistkę lub zadania recepcji są powierzone asyście. Osoba odbierająca te- lefony i witająca pacjentów ma bardzo duży i często niedoce- niany wpływ na liczbę nowych pacjentów w gabinecie. To od sposobu jej rozmowy, umiejęt- ności argumentacji, prezento- wania możliwych rozwiązań, podkreślania doświadczenia i profesjonalizmu lekarza bę- dzie zależało, czy pacjent wy- bierze nasz, czy inny gabinet. Najczęściej osoba, którą wybieramy na stanowisko roz- mawiającej z pacjentami jest przez nas lubiana. Nie oznacza to, że ma umiejętności takie- go kierowania rozmową, żeby przynosiło to rezultaty. Spraw- dzenie, jak działa recepcja jest kluczowe w rozwoju praktyki i badanie powinno dotyczyć zarówno sposobu prowadze- nia rozmów przez telefon, jak i spotkania w gabinecie. Spodobał ci się artykuł? Obserwuj na Facebooku stro- nę „Active DentalWay”. A w na- stępnym numerze „Be Active Dentist Tribune” ciąg dalszy te- matu 8 błędów najczęściej po- pełnianych w rozwijaniu prak- tyki stomatologicznej. Rozwijanie praktyki – 8 błędów Kamil Kuczewski n Lekarz dentysta w ramach swojej pracy zawodowej jest umocowany do orzekania o czasowej niezdolności do pracy. Zwolnienie lekarskie, zwa- ne popularnie L4 ze względu na dawne oznaczenie tego for- mularza, to obecnie zaświad- czenie ZUS ZLA. Ubezpieczo- nemu, któremu się je wystawia przysługuje zasiłek chorobowy. Komu przysługuje zasiłek chorobowy? Sam fakt bycia ubezpie- czonym nie jest równoznaczny z nabyciem prawa do zasiłku chorobowego. To świadcze- nie przysługuje osobie – je- śli podlega obowiązkowemu ubezpieczeniu – po 30 dniach nieprzerwanego ubezpiecze- nia chorobowego. W przypad- ku osoby objętej dobrowolnym zasiłkiem chorobowym, czas ten jest wydłużony do 90 dni, po upłynięciu których osoba ta nabywa dopiero uprawnienia do zasiłku chorobowego. Od pierwszego dnia ubezpiecze- nia chorobowego prawo do za- siłku przysługuje absolwentom szkół lub szkół wyższych, jeśli od czasu ich ukończenia lub uzyskania dyplomu, a przed przystąpieniem do ubezpiecze- nia upłynęło mniej niż 90 dni. Jeśli niezdolność do pracy jest wynikiem wypadku w dro- dze do pracy lub z pracy, prawo do zasiłku również obowiązuje od pierwszego dnia ubezpie- czenia. W podobnej sytuacji znajdują się osoby, które mają 10-letni staż pracy. W przy- padku senatorów i posłów ubezpieczenie również obo- wiązuje od pierwszego dnia, jeśli zostali oni objęci obo- wiązkowym ubezpieczeniem w ciągu 90 dni od wygaśnięcia mandatu. Osobie nieubezpie- czonej zasiłek przysługuje, jeśli czasowa niezdolność do pracy trwała nieprzerwanie 30 dni i powstała nie później niż 14 dni od ustania ubezpiecze- nia chorobowego lub w ciągu 3 miesięcy w przypadku choroby zakaźnej, której okres wylęga- nia jest dłuższy niż 14 dni lub innej choroby, której symptomy ujawniają się po okresie dłuż- szym niż 14 dni. Czas trwania zasiłku chorobowego Zasiłek przysługuje w czasie trwania czasowej niezdolności do pracy, nie dłużej niż 182 dni w roku. W przypadku zachoro- wania na gruźlicę, czas ten jest wydłużony do 270 dni. Do czasu trwania zasiłku wlicza się: l wszystkie okresy nieprzerwa- nej niezdolności do pracy, l okresy poprzedniej czasowej niezdolności do pracy, jeśli spowodowane są tą samą chorobą, a okres przerwy między kolejnymi czasowymi niezdolnościami do pracy nie przekracza 60 dni. Wymiar zasiłku Miesięczny zasiłek chorobo- wy wynosi 80% podstawy zasił- ku, a za okres pobytu w szpitalu 70%. W przypadku pracowni- ków, którzy ukończyli 50 r.ż. od 15. do 33. dnia pobytu w szpi- talu wypłacane jest 80%. 100% wymiar zasiłku przysługuje: l w czasie ciąży, l wskutek poddaniu się nie- zbędnym badaniom lekar- skim, które są przeznaczone dla kandydatów na dawców komórek, tkanek, narządów oraz zabiegom pobrania po- wyższych, l wskutek wypadku w drodze do pracy lub z pracy, w pracy lub wskutek choroby zawo- dowej. Kiedy zasiłek nie przysługuje? Pomimo posiadania ubez- pieczenia zdrowotnego, zasi- łek nie przysługuje: l osobom mającym prawo do emerytury lub renty z tytułu niezdolności do pracy, l osobom podejmującym lub kontynuującym działalność zarobkową, l uprawnionym do zasiłku dla bezrobotnych, zasiłku lub świadczenia przedemerytal- nego, l za pierwsze 5 dni niezdolno- ści do pracy spowodowanej nadużyciem alkoholu. Osoba, która wykonuje pra- cę zarobkową w czasie trwania zasiłku chorobowego lub wy- korzystująca okres zwolnienia w sposób niezgodny z zalece- niami lekarskimi, traci prawo do zasiłku za cały okres jego trwania. Czas trwania zwolnienia Zwolnienie można wystawić od dnia badania stwierdzającego czasową niezdolność do pracy, od dnia następnego, a jeśli bez- pośrednio po badaniu lekarskim przypadają dni wolne od pracy – nie później niż 4 dni po badaniu. Zwolnienie może zostać również wystawione na maksymalnie 3 dni poprzedzające badanie, jeśli można stwierdzić, że osoba była niezdolna do pracy w tym okresie. Zasiłek chorobowy Ivo Domagała

be active dentist Tribune

przegląd stron